McDonald’s — Restaurant in St. Gallen

Ernüchternde Erfahrung im McDonald’s Abtwil – kalte Burger, lange Wartezeiten, chaotische Abläufe

Leider mussten wir heute Abend (ca. 18 Uhr) erneut eine enttäuschende Erfahrung im McDonald’s in Abtwil machen. Es herrschte ein regelrechtes Chaos: Bestellungen wurden falsch herausgegeben, Kunden mussten lange auf ihr Essen warten, und wir waren bei Weitem nicht die Einzigen, denen es so erging. Mehrere Gäste standen ratlos am Tresen, weil ihre Bestellungen entweder unvollständig oder fehlerhaft waren. Einige warteten unglaubliche 40 bis 45 Minuten auf ihr Essen – für einen Fast-Food-Restaurant ein absolutes No-Go.

Besonders ärgerlich war, dass die Burger – zum wiederholten Mal – kalt serviert wurden. Dies ist nun das dritte Mal, dass wir dieses Problem erleben. Auch andere Gäste mussten ihre Burger zurückbringen und baten darum, sie aufzuwärmen. Bei einem Unternehmen dieser Größe sollte es eine Selbstverständlichkeit sein, dass das Essen heiß und frisch serviert wird.

Seit dem Umbau scheint das Management des Restaurants die Abläufe nicht mehr im Griff zu haben. Früher lief es hier besser, doch aktuell können wir diesen Standort nicht mehr empfehlen. Stattdessen werden wir in Zukunft den Burger King bevorzugen – dort bekommen wir heiße, saftige und geschmacklich überzeugende Burger, ohne den Ärger, den wir hier immer wieder erleben mussten.

Hoffentlich nimmt sich das McDonald’s-Team diese Probleme zu Herzen und bringt den Betrieb wieder in geordnete Bahnen. Bis dahin werden wir diesen...

I prefer not writing reviews to writing bad ones... but this place is worse than other McDonalds restaurants.

We had to wait forever for our food (approx 20 minutes) while watching the kitchen staff chat and chill. The toilets weren't unsanitary but clean would be an overstatement. (it would be great if the toilet roll holder was be replaced/ repaired soon)

I wasn't a fan of the franchise before but this last experience totally ruined it for...

Heute Mittag habe ich eine Bestellung gemacht, am Anfang musste man alles 2x wiederholen. Danach hanen wir bezahlt und als wir das Essen bekommen haben ist uns aufgefallen das eine Cola fehlte, danach haben wir die auch bezahlt und bekommen. Als wir weg gefahren sind und angefangen haben zu essen haben wir bemerkt das 3 Cheeseburger und 1 Chicken Tender fehlten. Ich habe die Filiale nach 5 min als wir weg gefahren sind angerufen und das denen erklärt und auf der Quittung war zu sehen, dass wir es bezahlt haben. Danach gingen wir zurück zur Filiale und haben danach denen den Fall erklärt. Eine Mitarbeiterin wollte es nicht akzeptieren. Nachdem wir zu fünft mit ihr diskutiert haben, hat sie es halbwegs aktzeptiert. Bzw. hat sie eine andere Mitarbeiterin geholt, welche anscheinend das Essen für uns gemacht hat. Diese Mitarbeiterin die dann kam behauptete dass wir lügen, einer von uns konnte aber garnicht zum Mittag essen da sein Essen nicht drin war. Nach einer kurzen Diskussion gab diese Mitarbeiterin uns das Essen welches fehlte. Ich finde es einfach eine Unverschämtheit so etwas miterleben zu können dass wir trotz einer grossen Bestellung behauptet wird, dass wir lügen.

Isabella ist die liebste...