McDonald’s — Restaurant in Winterthur

Guten Abend

Ich war mit meiner Familie gestern Abend in diesem Mcdonalds.

Ich hatte falsch gedrückt und hatte es nicht gesehen das ich das menu mit bacon bestellt hatte, gleich nach der bestellung bin ich sofort an der Kasse gerannt zum das personal informieren das ich falsch gedrückt habe und nicjt wusste das crispy chicken home style auch mit bacon verkauft wird. Ich bin Muslim und esse keine Schweinefleisch. Ich habe es der schichtleitung mit den Namen N..... informiert. Statt das sie mir zuhört sagt sie mir ich soll einen neuen burger bestellen und es auch zahlen und ich solle auf meinen ton achten. Ich erklärte es ihr mehrmals weil ich nach der bestellung sofort zu ihr gegangen bin damit es eben nicht mit bacon eingepackt werden solll, ihre Antwort war darauf es ist schon gemacht bestellen sie neues und zahlen sie e wieder. Es kamen andere kunden auf mich los und sagten mir wir wären in der schweiz. Es spielt keine.rollle wo ich bin. Ich habe bezahlt und habe sie ja sofort informiert. Man kann doch bei fehlern mit dem kunden nicht so umgehen. Meinem.Mann ist der apetitt vergangen und hat nichts gegessen. Tortzdem das sie sagte es ist schon gemacht dauerte es bis zu 10min bis wir es bekamen. Und dan war der burger wieder mit bacon drauf ich habes es zurück gegeben. Dss ich das nicht esse. Mein verwandter ging nochmals an der kasse zum wegen situation zu reden. Man hätte ihm.gesagt ich hätte mich nicht gut verhalten ihnen gegenüber und darum gab man kein neues gegeben sonst hätte sie ein neues gegeben. Ich habe mich korrekt verhalten, es ist klar das wenn sogar die schichtleitung nicht zuhört und sagt neues bestellen und zahlen das man dan sauer wird.

Wir haben nur die colas getrunken und sind raus.

Ich weiss eins ich bin.so enttäuscht, dass nie mehr wieder komme. Das in diesem Betrieb der kunde nicht respektiert wird. Ich habe einen Fehler gemacht bei der bestellung, ich weiss. Aber sollte man nicht aus der situaton das beste machen und dem kunden entgegenkommen.

Ich verstehe auch das für das personal umständlich ist und man hat regeln im.betrieb und man folgt dem auch das ist verständlich.

Es gibt auch ausnahmen in jedem Betrieb wie man den kunden zufrieden stellen kann.

Sonst Restaurant war...

Ich möchte mich über diese total unfreundliche Dame die jetzt gerade am 22.12.24 um 22.40 am drive-in einkassiert, beschweren!

Die Mc Donald App hat bei dem bestellpunkt beim drive -in nicht funktioniert.

Als ich beim Bezahlfenster war ,lief die App wieder .Also fragte ich die frau anständig ob ich den code hier scannen dürfte, da antwortete sie sofort nein geht nicht, (ich wusste aber von einer bekannten dass es möglich ist).

Da bat ich sie nochmals anständig, es zu versuchen ,da wurde sie nervös und sehr unfreundlich und schnautzte rum es geht nicht .

Ich bat sie mir ihren namen zu nennen weil ich mich beschweren wollte , diesen wollte sie mir nicht nenne, ich weiss auch warum;)

Danach bat ich darum von jemand anderem bedient zu werden, da kam ein junger mann, diesem warf die Dame einen bösen Blick zu und sagte : DER CHEF HAT GESAGT ES GEHT NICHT ! er hat es dann trotzdem netterweise für mich versucht und Siehe da, es hat geklappt!! Kein problem. Aber ein Riesen Fass aufmachen und sich aufspielen vor dem Gast, lächerlich und unprofessionell!! Grosses Lob an den jungen Mann.

Und bitte schmeisst solche leute wie diese übernervöse und total unfreundliche Furie raus.ich denke wenn der Chef diese Rezession liest und den Schichtplan vergleicht wird er schon wissen um welche Frau es sich handelt.

1 stern wegen dieser Frau !!

Der junge mann persönlich bekäme von mir 5 sterne für seine freundliche und ruhige art!

Ich kann nur jedem Empfehlen sich nicht von so jemandem Bedienen zu lassen, der keine Ahnung hat wie man anständig kommuniziert, sowas muss halt gelernt sein .

Ich hoffe jetzt mal dass sich etwas in dieser Filiale ändern wird wenn ich die Vorgängigen Rezessionen lese haben sich schon andere mit diesem Problem rumgeägert. Sehr schade ich werde mit meinem Freundes und Bekanntenkreis auch nicht mehr dort verkehren bis sich was ändert, ausweich Möglichkeiten gibt es zu genüge.

Trotzdem...

Went to Mcdonalds today and my son ordered HS CC Honey mustard Bacon, but they gave us HS CC Curry, i told them they gave me the wrong burger and show them the receipt, the lady told me that CC in my receipt means Curry that is why it has tomato... i mean they could have just say sorry and give the right one, but no! Instead of being honest she CHOSE TO LIE🤦‍♀️ And so i just ordered another burger for my son... and one more thing they also forgot the small salat and italian sauce so i also went back for it... employees are not friendly... they look like mad and angry at...