Al Giardino — Restaurant in Winterthur

Wir haben im Al Giardino den 60. Geburtstag eines Familienmitglieds gefeiert. Die Reservation im Vorfeld war top – schnelle Rückmeldungen, unkompliziert, alles lief rund. Ich hatte von Anfang an ein gutes Gefühl und war wirklich froh, dass bei einer so großen Gruppe alles so professionell organisiert war.

Am Abend selbst kam dann aber die große Enttäuschung. Kaum waren wir angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass der Pizzateig misslungen sei und es deshalb keine Pizza gebe – schwierig bei einer Karte, die zum größten Teil aus Pizzas besteht. Fehler passieren, das ist menschlich und niemand ist davor gefeit. Aber wie man damit umgeht, ist entscheidend. Es gab zwar eine Entschuldigung, doch sie wirkte nicht wirklich ernst gemeint. Ein einfaches „sorry“ reicht bei einer Gruppe von dreizehn Personen nicht aus. Eine ernsthafte Entschuldigung hätte bedeutet, dass man gleich zu Beginn eine klare Geste macht – zum Beispiel allen Gästen die Desserts oder Vorspeisen aufs Haus anbietet oder einen Rabatt gewährt. So etwas muss transparent kommuniziert werden, direkt in dem Moment, in dem man die schlechte Nachricht überbringt. Nur so fühlen sich Gäste ernst genommen und nicht mit einer Situation allein gelassen, in der sie keine echte Wahl haben. Stattdessen standen wir praktisch unter Druck: Entweder wir schlucken die bittere Pille oder wir gehen – nur, dass wir um 20:15 Uhr unmöglich noch einen Tisch für dreizehn Personen gefunden hätten.

Also blieben wir, wenn auch zähneknirschend. Leider wurde der Abend dadurch nicht besser. Die Wartezeiten zwischen den Gängen waren lang, die Portionen klein, die Risottos ungenießbar, und meine Pasta war geschmacklich einfach fade. Einzig die Konsistenz war ein Highlight – perfekt „al dente“, besser als in jedem anderen Restaurant, das ich bisher besucht habe. Aber eine gut gekochte Pasta allein macht leider kein gutes Essen. Getränke mussten wir selbst einfordern, und für mehrere Pastagerichte gab es lediglich eine kleine Schale Reibkäse. Dazu kam noch ein Kellner, der ausschließlich Italienisch sprach und anscheinend auch erwartete, dass wir so antworten – eine Situation, die uns irritierte und überforderte.

Am Ende hatten wir genug und brachen die Feier nach dem Hauptgang ab. Was eigentlich ein schöner und unvergesslicher Geburtstag hätte werden sollen, endete mit Frust und Enttäuschung. Noch bitterer wurde es dadurch, dass sich das Restaurant auch im Nachhinein nicht bei uns gemeldet hat. Keine ernsthafte Entschuldigung, kein Versuch, den Schaden wiedergutzumachen. Bis heute habe ich das Gefühl, als wären wir selbst schuld gewesen, dass der Teig misslungen ist – und genau dieses Gefühl macht den Abend so...

Ein wahrer Genuss für Zigarrenliebhaber! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich hatte das Vergnügen, die Zigarrenlounge im Al Giardino Ristorante & Cigar Lounge zu besuchen, und ich kann ohne Zweifel sagen, dass es ein aussergewöhnliches Erlebnis war. Die Lounge bietet eine exzellente Auswahl an hochwertigen Zigarren und ein Ambiente, das einfach nur beeindruckend ist.

Die Beratung, die ich dort erhalten habe, war von Anfang bis Ende erstklassig. Der Besitzer und das Personal sind äusserst kenntnisreich und haben sich die Zeit genommen, mir bei der Auswahl der perfekten Zigarre zu helfen. Sie haben mir verschiedene Optionen vorgestellt und mir sogar Hintergrundinformationen zu den Tabaksorten gegeben. Es war offensichtlich, dass sie ihre Arbeit lieben und ein tiefes Verständnis für die Welt der Zigarren haben.

Das Ambiente in der Lounge ist einfach grossartig. Die Einrichtung ist stilvoll und elegant, was eine angenehme Atmosphäre schafft, in der man sich entspannen und seine Zigarre in vollen Zügen geniessen kann. Die Sitzgelegenheiten sind bequem, und es gibt genügend Platz, um sich mit Freunden zu unterhalten oder einfach nur in Ruhe zu lesen. Die gesamte Lounge ist gut belüftet, was für einen angenehmen Raucherraum sorgt, ohne dass der Geruch überwältigend wird.

Der Besitzer der Zigarrenlounge ist ein absoluter Gentleman. Er ist sehr freundlich, zuvorkommend und immer bereit, über Zigarren und andere kulinarische Genüsse zu plaudern. Er hat mich herzlich empfangen und dafür gesorgt, dass ich mich als Gast sehr geschätzt gefühlt habe. Es ist klar, dass er seine Leidenschaft für Zigarren teilt und sich darum bemüht, seinen Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Ich kann die Zigarrenlounge im Al Giardino Ristorante & Cigar Lounge uneingeschränkt empfehlen und werde auf jeden Fall wiederkommen. Die Kombination aus exzellenter Beratung, erstklassigem Ambiente und einem äusserst sympathischen Besitzer macht diesen Ort zu einem wahren Juwel für Zigarrenliebhaber. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie eine gute Zigarre in einer entspannten und eleganten Umgebung geniessen können, dann ist dies definitiv der richtige...

Wir waren heute Mittag zu viert für ein Geschäftsessen vor Ort. Ich habe eine Pizza bestellt, bei etwa der Mitte der Pizza bemerkte ich beim kauen plötzlich etwas hartes zwischen den Zähnen. Vorsichtig nahm ich das weisse ca. 2cm lange und 5mm breite Plastikstück aus dem Mund. Ich war komplett verdutzt, das Plastikstück war in die Pizza verarbeitet, ich sah es nicht mal beim zerschneiden der Pizza sondern erst als ich auf etwas hartes Biss. Die Pizza war geschmacklich gut, deshalb habe ich weiter gegessen. Als der sehr nette Kellner dann am Schluss nach der Zufriedenheit fragte, erwähnte und zeigte ich das Plastikstück. Er entschuldigte sich und nahm es mit.

Kurze Zeit später kam der "Chef" an den Tisch mit undeutlichen Worten fragte er mich wo das war, ich erklärte, dass es in der Pizza eingebacken war oder so.... Er meinte dann das könne nicht sein, es wäre sonst verschmolzen im Ofen, er unterstellte mir auf komisch unterstellige Weise schon fast, dass ich schuld bin. Meinte zu ihm noch kurz, dass sich ich kein Plastikstück dabei habe das ich auf die Pizza schmeisse... Ohne weitere Worte verschwand der Chef...

Ein paar Minuten später kam der Pizzaiolo und entschuldigte sich bei für den Plastik das er sich aber auch nicht erklären konnte wie es rein kam.

Ich bekam weder einen Kaffee als Entschuldigung angeboten, noch wurde der Preis um ein paar Franken reduziert.

Der "Chef" hat sich weder Entschuldigt noch sich anständig von uns verabschiedet.

Ich ärgere mich nicht über das Stück Hartplastik in der Pizza, auch nicht über den Pizzaiolo oder den Service, denn die waren Top und Fehler können passieren. Was ein absolutes no go in diesem Lokal ist, ist das Verhalten des "Chef" der absolute keine Ahnung von...