Piazza Pizza Kebap Haus — Restaurant in Winterthur

Rezension zum Lieferservice: Wir haben hier aufgrund der vielen positiven Bewertungen auf einer Lieferdienstseite zum 1. Mal bestellt und leider ging der 1. Eindruck komplett nach hinten los. Das Essen war Durchschnitt, jedoch war der Service beim liefern nicht akzeptabel. Der Lieferant hat einen Fehler begangen und wir riefen ihm an um dies richtigzustellen, damit er einen Teil der Bestellung nachliefern kann. Dies wollte er zuerst nicht machen und sagte das sei nicht möglich und es geht nicht. Als er es dann doch lieferte (20min nach dem er bereits ein Teil des Essens geliefert hat) wollte er weder noch unsere Kritik akzeptieren, noch seinen Fehler einsehen. Würde der Kunde hier im Fokus stehen, so geht ein guter Gastronom auf die Kritik ein und versucht den Kunden zu verstehen. Hier leider nicht der Fall. Schlussendlich standen wir da mit kaltem Essen und einem sehr schlechten Eindruck. Es geht hierbei nicht um den Fehler (diese können durchaus mal passieren was kein Problem ist), sondern um die Art und Weise wie damit umgegangen wurde und der Kunde behandelt wird. Es wurde nicht versucht, den schlechten Eindruck der bis dahin entstanden ist zu verbessern. Stattdessen verschlechterte sich dieser nur noch mehr in dem der Kurier (in diesem Falle der Inhaber) uns in Diskussionen verstrickte und nicht ansatzweise für Kritik zugänglich war. Ich kann nicht für das Essen vor Ort sprechen aber der Lieferservice wird dem Preis bei weitem nicht gerecht... Leider. Ich habe für mich einen Entschluss gezogen und werde nicht mehr hier bestellen. Für diesen Preis gibt es einige andere & bessere Alternativen welche Kunden zu schätzen wissen.

Zusammenfassung (für die faulen):

Essen: 3 von 5 Sternen Service: 1 von 5 Sternen (eigentlich 0 von 5) Werden Fehler seitens des Kuriers verstanden, kompensiert oder berücksichtigt: Nein. Gibt es zu diesem Preis in Winterthur andere bessere Kuriere? Ja Preis / Leistung in Ordnung? Nicht wirklich Würde ich hier wieder...

Ich wollte zuerst keine Bewertung abgeben, doch die Anrufe vom Inhaber an meinen Kollegen, mit einer etwas drohenden Art zu verlangen, die schlechte Bewertung rauszunehmen, hat mich dazu veranlasst.

Nun zu den Details: Wir hatten zwei Dürüms, eine Dönerbox und ein Dessert bestellt. Die Lieferzeit war ca 30.min - Also ok. Jedoch stellten wir fest, dass das Plastikbesteck für die Dönerbox und das Dessert fehlte. Ich kenne keinen, der einen Dönerbox mit der blossen Hand isst. Daraufhin habe ich im Restaurant angerufen, und im Restaurant verlangt, ein Besteck nachzuliefern. Der Inhaber meinte zuerst dass sie keinen Besteck hätten. Danach sagte er, wir hätten das in der Bestellung vermerken müssen. Das stimmt aus meiner Sicht nicht. Ich habe noch nie bei einem Dönerbox extra erwähnen müssen, dass wir noch Plastikbesteck brauchen. Trotz allem, kam er nach 20 min. und übergab uns entsprechendes Plastikbesteck. Hätte er sich entschuldigt und wäre wieder gegangen, wäre alles ok, obwohl das Essen bereits kalt war. Jedoch diskutierte er unnötig, und sah seinen Fehler nicht ein und gab uns die Schuld. Deshalb 1 Stern für den Kundenservice und 1 Stern für das...

Best pizza in Winterthur! We have been ordering from this restaurant for the past 3 years, and every time the food is really good! The best part is the variety of food, and that you can choose to add a cheese crust to your pizza 🍕

Highly recommend- meets all...