Restaurant Hedi — Restaurant in Winterthur

Betreff: Beschwerde über den mangelnden Kundenservice am 3. März um 08:30 Uhr

Sehr geehrtes Restaurantteam,

am 3. März 2024 habe ich Ihr Restaurant um 08:30 Uhr besucht und war enttäuscht über das Erlebnis. Obwohl das Restaurant laut den Öffnungszeiten geöffnet sein sollte, war es zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Darüber hinaus war der Service an der Tür unzureichend, da niemand erschien, um die Tür zu öffnen, als ich dort ankam.

Als langjähriger Gast Ihres Restaurants war ich bisher immer mit dem Service zufrieden. Die Tatsache, dass sowohl das Restaurant geschlossen war als auch der Kundenservice fehlte, hat mein Vertrauen in Ihre Einrichtung erschüttert.

Ich möchte Sie dringend bitten, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Ein zuverlässiger Kundenservice und die Einhaltung der Öffnungszeiten sind entscheidend, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und das positive Image Ihres Restaurants zu erhalten.

Ich hoffe auf eine angemessene Antwort auf meine Beschwerde und darauf, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen.

Mit freundlichen...

Super freundliches, positives, motiviertes Personal. Gehen flexibel und mit Freude auf Kundenwünsche ein. Uns wurde sogar ein auf uns zugeschnittenes Frühstück serviert und das zu einem sehr fairen Preis - wir waren begeistert. Der Restaurantchef informierte sich sichtlich interessiert bei uns nach Verbesserungsvorschlägen und Speisewünschen. Schöne Einrichtung und so sauber und gepflegt, dass man das Gefühl hat, man könne vom Fussboden essen....

Schon zum 3. Mal habe ich hier einen grösseren Anlass organisiert. Das Essen, die Bedienung und die Wualität sind sehr gut. Meine Mitglieder fühlen sich sehr wohl und werden aufmerksam bedient. Vielen Dank und gerne bis zum nächsten Mal. Schweiz. Blindenbund der...