來很多次這家肯德基,但是113年5月12日母親節這天,感受不佳
母親節想說帶媽媽來買她喜歡的蛋塔 發現剛進來的大家,都不知道要怎麼走? 櫃檯人員表示“現在一律都使用點餐機器點餐,櫃檯都沒有提供點餐服務囉”
但是在我們前後,都是40-50歲阿伯 按出彈跳視窗後,就停滯不前了 櫃檯人員注意到,詢問是否會使用? 阿伯表示“不會!!” 櫃檯人員才說“等我過去教您~”
最可怕的事情是 左右兩邊的門,一進入,就被紅色人龍分成兩邊 左邊只能取快取 右邊使用點餐機器 但是要出來的人要走哪邊呢???
當天取快取到人,至少有7-8位 左邊門水洩不通 因為前面阿伯不太會使用點餐機器,櫃檯人員只能慢慢教學
可能我看起來算“會使用的” 所以人員表示左側還有一台點餐機器可使用 小建議~ 3C產品對於我們來說很簡單 但對於中生代和長輩來說,不是那麼容易
或許此分店可考慮 1.排班時,安排一位人員專門教學,如何使用點餐機
2.在其他肯德基全面以點餐機代替櫃檯人員時,可以考慮一下服務區域的客人年齡
是否可以客觀地,再提供櫃檯服務呢?
或許是總公司的政策,但是無非想要增加點餐速度,節省人力成本 若一位客人不會使用,導致後方排隊人潮越來越多,是不是也是本末倒置了呢? 113年5月10日,我才和朋友到台中南區復興店吃肯德基 (是巧合!!...
Read moreReally good chicken fried crispy made with 11 ingredients. There’s a lot of flavor to the breading and the chicken there’s french fries chicken nuggets chicken sandwiches really good...
Read more最近三個月去都遇到同樣兩個站櫃檯的女員工(一個較豐腴、一個比較瘦),一次是下午一次是傍晚,說真的,要不是打著肯德基的品牌,我真的不會想受這種態度不好的氣。 下午那次是較豐腴的女員工一個人在櫃檯,一臉欠她幾千萬的表情,口氣極差,從頭到尾沒有笑容,跟她說謝謝也是臭臉,跟備餐人員說話也是用酸溜溜的語氣,觀感很差。 第二次是兩位一起,我是預定快取,兩位直接在櫃台吵架,把客人晾在前台等點餐+等餐點,現場餐點好了喊號碼一樣是豐腴店員口氣極差:000號!先生!! 結果有一位小姐跑來詢問是O餐嗎? 豐腴店員:不是欸!(斜瞪一眼座位區 ......這個態度簡直不敢恭維。 我第一次遇到快取要在現場等5分鐘以上,期間兩位女店員還是在吵架拌嘴,完全不怕客人聽到她們在罵沒有炸雞了再炸要等三十分鐘、沒有東西賣了才幾點欸有夠誇張、這個等一下出不了餐就說是廚房疏失......
一直到我取完餐,說謝謝之後兩個人還在隔空叨叨,期間客人點餐取餐道謝,完全沒有回應跟笑容...
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