FanRenJu — Restaurant in Chiayi

真的是非常糟糕的經驗！過年家族聚餐因為疫情關係，特地提早訂有包廂位子（如果沒有包廂我們家族就不會在這間餐廳訂位），訂位成功有傳訊確認人數、時間及菜單，當天到場告訴我，包廂位子讓給別人，自作主張幫我安排外面開放式空間，理直氣壯告訴我，外面的位子比較好，店家特地保留給我們的，我當場超傻眼,我們人數這們多，有些親戚在外縣市來，過年期間用餐尖峰時段，臨時上哪換地點，親戚勸我大過年別生氣，我很火大但還是坐下來用餐，看到菜單更傻眼，比訂位成功後的參考菜單還要少很多（我事先把店家傳給我的菜單給家人先看過），訂位時事先根本沒說，我覺得很不開心，親戚給我面子，都點完餐後，後面桌某位客人，是行動不便老人家一直吐又一直咳嗽，跟店家反應卻不處理，防疫觀念很差，用餐時一直聽著咳嗽及嘔吐聲，面對親戚超尷尬，餐點沒吃完就想離開，店家飲料點心說不能打包我們選擇放棄離開，大過年搞的親朋好友心情不愉快，真的非常後悔預約這間，對我家人很抱歉，餐點也很普通沒什麼特別的，價錢偏中上價位，當初看網路評論菜色照片還不錯才選擇這間，我真的超後悔！！ 回覆業主： 您的回覆讓我更生氣 第一：收到訂位成功訊息後有菜單的連結，點入是店家完整菜單內容，正如您的回覆尚未與我討論菜單內容，所以我不清楚菜單內容會變得更少 第二：2/1我來電預定店家有告知包廂場地2F人數可容納30人，我只有訂14人所以會有其他客人我接受所以有預定，我根本沒說我要單獨使用啊，就算您現在說我電話中沒有告知店家要預定包廂位子，請問我2/4特地來用餐看包廂位子，是看辛酸的喔！ 2/13我到場來您回覆的是「妳覺得」1樓開放空間比較好，所以未通知我就自己更改了，我當下跟妳們店家反應，上樓後，發現您們已經讓給別的客人，包廂我已經在前幾天就看過，客人都已經入座且人數眾多，我只好放棄，並不是我覺得你們擅自改成1樓較好，請不要搞錯，我事先就來看2樓包廂位子，我會沒看到1樓？ 第三：有鼻胃管的長者在旁用餐，並沒有不妥，重點是一直不斷狂咳嗽和吐，在肺炎疫情敏感時機，店內用餐客人都是脫下口罩用餐，店內是密閉小空間裡，與店家反應請問你們處理及協調了什麼？只回覆我們沒辦法請用餐客人離開，所以我們選擇尚未用餐完就離開，請不要搞錯，假使狂咳嗽及吐是位青壯年我們同樣會與你們反應，不分年齡，希望店家防疫觀念加強，呼籲宣導身體不適，類似病毒、肺炎狀況，請勿在店內用餐，店家店員都有聽到該名客人一直咳都未處理，等到我們反應請你們處理才處理，然後你們又有什麼處理措施？我指的是店家防疫觀念很差，與同理心無關，店家是否也有同理心的為其他用餐的客人想過。我很生氣的是店家從頭到尾都覺得自己是對的，一直在辯解，自己擅自做主是有充分理由，無論是在場還是在評論上，店家沒檢討自己是否有在傳給我們時間、人數、菜單訊息及連結與菜單與實際不符是否需改進，才不會讓我們誤會，是否多人數訂位要確認清楚我們有指定座位及其他需求，來看包廂的我們，卻說沒指定包廂位子，那是否店家要檢討以後在你們在傳給客戶訂位資訊是否備註座位你們才不會搞錯，我到底要做到什麼程度你們才肯承認自己有疏忽，是否我要去調通話錄音檔，才會承認我確實有訂包廂的部分位子，我不會勉強店家做改善，我們只是用餐非常不愉快，並且絕對不會再來的客人，要是店家覺得自己沒有需要改善地方，那就保持...

Bad service. We made a reservation for our foreign guest. They did not allow to put two tables together while it was not even crowded. We had to sit 2 tables from far distance.... No apologies. We surely did not feel welcome. ...

餐點好吃，服務滿點，家庭式用餐氛圍，讚👍。 註：個人偏好透明光亮感，所以氣氛差一點。

跟家人來用餐，雖說是老客戶，但自己沒有這麼常來。

外面有今天限定的菜色看板，另外服務人員也會主動告知今日的「時令鮮魚」、「本日飲品」、「本日甜湯」為何，像是鮮魚有烏格-鯛魚的一種、冬瓜檸檬，跟紅糖銀耳。

進門會有送上茶葉茶，淡淡茶香，不錯喝。

點了一份「蒙古炸奶豆腐」，起初有奶香的甜，咬久之後的口感，出現皮的鹹香，個人覺得多人聚餐，可點一份共食，很不錯👍。

迷迭香煎鱸魚、搭配的小菜真的很用心，...