大房子親子餐廳樂園 — Restaurant in Hukou

For people who live in Hsinchu all the way drive to here takes 30 minutes - is a little bit far - but their space seems bigger than other playground - but again their way of working is very not so nice - if I am a single parent and I only take my kid to this place. I have no issue - cos kids cost 1 entrance ticket and a parent as well but once we come here with two parents - the second parent if don’t have ticket ( cos no need to be with both playing with the kid ) than even sit inside and watch and see them play is not possible. Such a stupid rules - too harsh - only this point, I won’t come here again , sorry

“ I am only allow to wait outside at their car park - even the lunch place I am not allow to use their 150 discount voucher - and actually I am not allow to get in the lunch room. Cos for enter the front door. It means pay for the ticket 🎫 ( parent and kid ) like this playground is leifoo village - omg. For just a kid playground have so much rules -

And when my wife come out the place with my son. She said she can’t use the 150 voucher cos the kitchen close at 17.30 and we arrive to this place at 17.10. Once she wanna buy a drink it’s 17.35. Omg. Why a This place is open till 7pm than ?? What is the purpose to give a voucher for the parent ? So many stupid rules For me this place is a casino 🎰 ( I am annoyed and piss ) it’s not about the money how much. But the rules is way too unfriendly & please you explain to me 1 time and I understand. Don’t repeat to me more than 10 times to waist my time. And keep saying and...

整體消費為不滿意，不會再回購，優缺點條列如下。 (此文為2020年之消費經驗，現狀不清楚)

優: 1.服務人員親切，有反應問題會協助處理，而較資淺的人員，比較不清楚狀況。 2.餐點口味有用心，都滿好吃的，除青醬海鮮燉飯略鹹。 3.手作課程的老師很努力帶活動。 4.閱讀室的書況保持的很好。

缺: 1.餐點漏單：加了四套副餐，送餐後只有三套，經詢問發現漏打單。

2.上餐安排時間不宜：本日點六個主餐，其中一份遲遲未上，詢問服務人員後才補上，但距離離席時間只剩下十五分鐘，用餐心情很受影響。

3.時間算錯：第一次來消費，同行友人一直覺得遊樂時間很短，跟服務人員詢問發現少算了一個小時.....(如果友人沒發現我可能就乖乖離開了)

4.真正能玩的玩具太少：二樓遊戲區的教具少且很凌亂，沒有人員在場做簡單的整理或控場。

5.給予建議的回覆態度不友善：離開後大房子通知忘記退訂金，我建議在櫃檯或是餐廳明顯之處貼心提醒客人。對方馬上強硬表示已經在訂位時寫的很清楚，大家都要依照規定等等，而我只是想給予建議，不用如此有攻擊性。 再來，我去重新閱讀一次對話，並沒有寫明"如何退回訂金"，這點我會再私訊請教是寫在那裡。

建議: 1.可以增加書的種類，例如翻翻書，拉拉書等互動書。 2.新增教具類的玩具，如拼圖或是顏色圖案配對。 3.可以設置幼兒桌遊區，讓大人小孩可以同遊，而桌遊需登記租用，增加管理。 4.二樓的遊戲區建議擴大，覺得小孩在裡面好擁擠。

今日一直發現大房子出錯，覺得消費心情很差，離開後還在電話中被教訓一番，真的是非常不愉快的經驗。

針對業者回覆做相關說明。

您用很大的篇幅說明貴單位的態度，再次我也表達一下立場。 一開始你們人員表示退訂金要扣手續費，個人表示匯款時已經自行吸收一次，退款還要吸收一次，感覺被剝兩層皮。(-這是您說提到的不悅) 你們馬上說付訂的時候都說的很清楚了，然而我完全沒印象有看到"要拿發票去退訂金"這個規定，我當下以為是自己疏忽，向你們反應可以在餐廳或是櫃檯把規定再寫出來，因為顧小孩很忙碌，你們的注意事項又這麼多，這是這是牽扯到金錢的事情，多提醒客人不為過吧? 然而得到的並不是"我們會再討論"之類的回應，而是規定清楚大家才能遵守啪啦啪啦(如同您大篇幅的說明)。 而最後也證明其實不是我沒看到，而是貴單位從頭到尾都未告知。請教倘若我沒有求證，你們會發現這個疏忽嗎？ 消費過程中的種種不愉快，因為服務人員都態度良好的處理，所以我也客氣的回應沒關係。(還是您覺得我應該拍桌子叫負責人出來之類...

之前就有在網路上搜尋到這家，但一直沒機會來，這次趁著年假，下午在愛家農場待了一陣子無聊後，趁著讓兒子睡午覺的時候，就驅車從小山香山開過來了。

店家有附停車場，當天沒有滿，可能我們比較晚到的關係（16:1x)，一下車馬上聽到老婆喜愛團體的歌，老婆直接先+10分！兒子一進去馬上跳起來，迫不期待要趕快進去玩！收費標準是小朋友399，附一個DIY，不抵費用；大人150，可抵餐費100。可刷卡、可Applepay（加分！），平日不限時，假日限3小時，不過超過某個時間進去好像也不限時，這點需要再詢問。

一樓跟二樓的有得玩，一樓有球池、溜滑梯、旋轉球、還有DIY教室（含一堆書跟牆壁拼圖）、烹飪DIY室，旁邊的門出口有一個小車道，很多滑步車跟小車子可以讓小朋友玩，還有一個攀岩場，後面是餐廳還有一個大草原，也有小孩最愛的沙坑，因為兒子在愛家農場已玩過沙坑，就沒帶他去後面了。

二樓有許多座位，小孩子玩的有廚房玩具還有可以組車車軌道，另外還有付費騎各種動物做的滑步車。餐廳買完也可以請店家送到二樓的享用（算內用，要服務費）。

這次兒子到的時候只剩做魚吊飾黏土的DIY課程選擇，比較可惜的是剛進去就要開始了，兒子外面的還沒玩夠，根本無法專心做，最後都變爸媽在做XD，員工很Nice，會先教大家怎麼做之後也很樂意回答大家的疑問。東西做完後會先幫你收起來，要走之前再憑票根跟櫃檯拿。

因為想讓兒子多玩一下，所以餐點選擇外帶，營業到2000但餐廳最後點餐時間是1830，店家會廣播兩三次提醒，覺得很棒！外帶不收服務費另外再打9折，180買兩個個人披薩很不錯！吃起來沒有特別驚艷，但飢腸轆轆的兒子吃了三片XD

二樓騎的造型滑步車，剛好有別的家庭在騎，店家看到我們問我們要不要騎，原來可以讓我們試騎，看兒子騎一兩圈就累到不想起騎了，果然如店家說的是放電神器啊XD

從16:1x，一路玩到快8點兒子才心甘情願地離開，裡面包含我們三組客人，也是很不捨得走XD，兒子說下次還要再來，但容易膩的他，可能要過一陣子忘記後再來會比較好！

另外發生個插曲，在開回家的路上兒子突然講:”年年有餘！”，我才突然意識到，做好的魚吊飾沒帶...馬上打回去請店家幫忙保留，店家也說沒問題。

這次也很滿意服務員的態度，每個人都很Nice，唯一比較可惜的是如同其他評價所說，有些東西比較舊了，像彈簧床、還有球機也卡住吸不起來，這邊可能要請店家再留意了。

但整體來說很滿意！下次還會再來！

———————————————————————— 2021.04.02...