1.我們透過店家系統點外送,為了湊滿499元可享免外送費,點餐點了五百多元,也預定送達時間是20:17,結果在約定好的抵達時間才打電話來說找不到外送員,要我們自取(那我訂單消費硬是點超過外送門檻499$不就被當傻子),於是就跟店家說,如果要我們改自取,這張單我要刪除部分商品,不想硬湊到499門檻,後來店家過了十分鐘又打來說找到外送員,原本應該是20:17送達的炸雞,送達時已經是20:45,炸雞也已經是冷的,真的很無言。 2.店家自己要開放這種點餐方式,結果還找不到外送員,一通電話打來就要消費者改成自行取餐,那早知道就直接用Uber,foodpanda點餐就好,真的是好氣。經查看其他消費者以外送方式於貴店消費的經驗評論,貴店好像很常打電話跟買家說,沒辦法外送,要改成自取= =。 ...
Read more我已經在此店消費了很多次,這次的消費體驗最差,原本我點了好幾樣然後還有一個飯,結果點飯點一半突然換人講,接下來的服務生接電話過來說請問要點飲料嗎,我說我沒有點飲料,請問是飯的副餐有點飲料嗎?他說對有附兩杯飲料,所以我就點了雪碧跟可樂,點完之後我請他幫我算價錢總共400多,我想說跟我算的價錢差有點多變便宜了,但我想說可能是有折價也沒想太多,後來餐點到的時候我發現沒有飯,於是我打電話去問說我剛剛有點飯可是我的餐點沒有飯,是剛剛我點的餐點沒有點到飯嗎?服務人員很冷漠的說:對喔你剛剛沒有點飯。連一句道歉的話也沒說,真的感覺很差,就算你們店的東西再好吃我也不會再去消費!!服務...
Read more工作人員辛苦了,但等待時間真的有點久。 若是訂單真的很多是否可以考慮暫停外送單,或是延後取餐時間,才不會讓客人一直枯等,甚至站在旁邊看著比較後面的單甚至是後點餐的都已經取餐離開。 當時取餐時間過10分鐘上前詢問好了沒,店員看了一眼就說在出了,然後繼續等到現場都沒有客人了才又出來問我的單號,感覺實在不太好。 看以前的評論店家回覆都是:夥伴都沒有休息在全力出餐了,是否代表主管調配人力跟管理方式待加強? 不懂為何不能按照順序出餐?明明點的是一樣的餐點,只因為品項比較多就活該要等久一點? 希望店家可以規劃比較順暢的出餐方式,不讓客人等太久也讓工作人員壓力不那麼大。...
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