三媽臭臭鍋 民安西店 — Restaurant in New Taipei

當天我們一家七口難得外出吃飯，雖然餐廳在晚餐時間內已經客滿，但店員很快就幫我們登記了稱呼和人數，並告知前面只有一組客人。大約五分鐘後，前面的客人就入座了，我們也成為了第一順位。又等了一段時間後，有其他客人離開，但當時空位只剩下一張四人桌，店員詢問我們是否可以分開坐，我們討論後決定先進去吃，所以我們家先分成四人進去。

進入座位後點完餐，大約十分鐘左右，突然有一組新的客人進來用餐，然而店家卻先讓這組客人入座，而我們還有三位家人還在外面等候。我們向店家反映，可以讓我們剩下的三人先入座，即使要分開坐也沒關係。但店家並未採納我們的意見，反而繼續讓後來的客人入座，這讓我們非常失望。

最終，家裡三位家人因為氣憤而選擇離開，店家也沒有任何表示或道歉。剩下的四人勉強把這頓飯吃完，但整個用餐體驗因為這次的安排而非常不愉快。店家在整個過程中並未表示任何歉意，讓我們感到服務和內部溝通上存在很大問題。

希望店家能加強員工訓練，尤其是在安排座位和與客人溝通時，能夠有更好的默契和雙向溝通。若在一開始店家能清楚告知我們的選擇，或者在我們提出可以分開坐時及時安排，這次的用餐經歷應該會順利許多。

另外，當時有一位員工在收走我們第二張預點菜單時，不小心拿走了桌上的衛生紙，而上面還有一片沾有黑色異物的高麗菜。這讓我對食品衛生感到擔憂，建議店家...

我們一家7口來到此店用餐，一開始到的時候，有現場登記候位，店家說我們只要等一組，我們排第二組，後來前一組客人入座，等輪到我們的時候，店家說：「分開坐可以嗎？四位先入座」，我們一致認同說好，但我們入座一陣子，遲遲未見另外3人入座，就看到店家已呼叫另外3人的客人入座及點餐？然而我3位家人就有上前詢問，是不是我們是先來的？結果當下那組客人很沒禮貌的（根本用鼻孔看人的那種跩臉），跟我們說是他們先來的，而我家人還當下婉轉的表態說，是我們誤會了（然後繼續去外面等），店家當下根本沒有做任何的表態，不站出來說到底是誰先後到？一開始請我們分開坐，後來又跑來跟我們解釋說，是打算讓我們等旁邊的四人桌也吃完，讓我們湊7人一起坐，但這過程中完全沒有來詢問過我們，都是店家自己內部擅自做決定？看到我們有點不爽後，才又來詢問我們要不要分開坐？一直繞圈圈？後來我們隔壁的四人座客人，從我們入座也吃了15分鐘後才走，店家陸續放其他後面的客人入座其他位置。我們家另外3位家人，後來氣到選擇直接不吃。

店家到最後沒有任何表態或歉意，只跑來問我們，所以另外3位不吃了是嗎😊，然後了結。一家店，店員請了至少8位，連最基本的候位都管不好，甚至號碼牌都沒有，才會發生今天的狀況。我們一家人難得開心出門聚餐，搞到氣氛很尷尬😊，但因為四位早已入座開鍋，我們只...

鍋料少 飯超級爛（最後還有半碗，希望是意外水多下了） 氣泡飲料機尚未到位（其他都很甜） 熱咖啡沒有提供玻璃杯（塑膠杯完全不想用）

麻辣鍋是一般鍋加上辣椒醬（送來完全看不出是麻辣鍋，連工作人員也不清楚，還是一個小妹妹回答出來的），味道相當之普通

奈米大腸鍋，只有三片薄片，比大腸麵線還少

泡菜鍋，過酸過辣

砂鍋魚頭，油耗味有點重

單點一份滷禽血不夠入味 （第一次看到這種菜名，應該是雞血、鴨血吧）

和家人一起用餐共同心得都是 不知道在吃什麼，吃完空虛 回頭率0，三年後還在再考慮用餐 —————————————————————- 以下給店家建議 內外場大概12-15位便服服務人員 其中約有5位小朋友在內，盛湯、送鍋 （小朋友彎下腰幫助大人值得讚賞但超！級！危！險） 動線有點擠，可能是工作人員太多了 服務人員應答還需改善 感覺是家族一起經營，還有很大改善空間 短期不改...