鍋神涮涮鍋[自立總店] — Restaurant in New Taipei

#2位中年婦女店員服務態度極差！！！#2023/9/7 #以前鮭魚鍋裡曾有小小蟑螂、菜盤裡也有過蟑螂

今天晚上一人去用餐，被安排在櫃檯前面轉角的左邊第一個位置，我點了松阪豬肉鍋。一開始用餐時，因為看到我的餐碗不太乾淨有個小污漬所以跟隔壁桌換了一個碗，櫃台阿姨看到我更動了碗筷，她也迅速的將隔壁碗筷排好。（更好的作法應該跟店員反應才是～～～裝甜湯、醬料碗區也有發現一個碗上面有東西，我也是挑一個看起來乾淨的碗） 由於櫃台位子較為狹小，於是我自行移動我菜盤位置，阿姨又直接把菜盤位置再次縮小範圍，她必須隨時注意妳的一舉一動～～～ 用餐時我將手機靠在櫃台前方一邊看劇一邊用餐，阿姨又再次把碗放在我的手機📱前方，擋住我看手機的視線，過一下子，她發現不太妥，又再把我的碗收走，她是不是發現她這樣的行徑有點超過…不得而知？？！！（但她確實知道我在看手機的螢幕，她就一直站在我的前方偏左一點的方向）；阿姨也在不久後又自行更動隔壁一家人的肉盤位置，媽媽當下也是先愣住（阿姨會有自己一套原則，不太能讓客人自行移動肉盤、菜盤位置；考量到每位顧客位置大小，因為每個吧台位置都會安排坐人的關係～～～這部分可以諒解！

因為本人吃鍋速度偏慢，加上喝甜湯、飲料，就慢慢的咀嚼菜盤再肉盤…..剛下完最後的幾片肉片，前方阿姨就拿著我的結帳單在我面前敲櫃台發出聲響、一邊說著：「差不多了～～～」她確實是看到我還在吃，於是我又繼續吃嘴裡的肉片，她當時是在趕我….，後來更一絕的是後方一位阿姨店員直接在我後面喊：「當初妳就不應該安排她坐這個座位呀～～～」，完全沒有尊重還在用餐的我，吧台阿姨就一直直挺挺的站在我的面前，終於我忍不住了，把我碗裡的肉直接倒回鍋裡，有一絲不悅的說：那就打包吧！！隔壁的那一家人媽媽有看了我的動作，斜對角的男客人也看了我一眼….我的確不開心，所以我也沒有要隱藏自己的心情，接著我說：「你們門口有寫說有限時間嗎？」阿姨語塞….吞吞吐吐的看著門又看著地板説：「….ㄧˉㄡ…有」…..，我知道她說的有心虛…我再次說：「如果有限時，請門口標示清楚」！！！ 我可以體諒你們客人多…我一個人，外面有兩人在等，但你們可以有禮貌的跟客人解釋：不好意思，外面有客人在等，可以再麻煩你一下….，誰會不體諒？？？而你們是前後夾攻一個敲帳單、一個在我背後大聲說不該安排我坐那個位置～～～為什麼我用餐需要受到不禮貌的對待，你們店員也有可能成為客人的一天，你們也希望被人家以這種態度對待嗎…….？？？

我今天本來是沒有要給評論的，但看到你們的評價最低分的評論，不乏🈶️說店員態度不佳，確實今天領教了～～～

我看我五年前曾經給你們五顆星的評論，今天做了更動，也再次回想起幾年前曾經在湯裡看到小蟑螂…..店員回覆：奇怪，才請消毒公司來清理過呀！！！有算我一鍋免費（兩鍋中便宜的那鍋免費，不是我點的鮭魚鍋，當時店員態度還算客氣，今天跟先生說我在你們店裡發生的狀況，先生才告訴我，他曾經在你們店裡的菜盤發現蟑螂🪳，當時你們換了一盤菜給他。）

人跟人之間是互相尊重的，有話好好說，但你們今天用這樣的態度來對客人，我也只能把我曾經在你們店裡環境食材的事情說出來…..，對於食材的清潔度有要求的...

Best bang for the bucks. Ordered the lamb special for $270, comes with full plate of veggie and extra portion of meat (or 10% discount if don't take the offer) Price includes: iced coffee, OJ, Tea, Grass Jelly for desert. I could not finish my own plate after all. I have to be honest, meat quality has a lot of room for improvement, since this is not an high end Shabu Shabu, its...

前面先說句公道話，這一星好評全部都是來自於員工的態度，食物本身是沒有問題的，肉質 OK，蔬菜也都是新鮮的口感，如果你單純擔心食物問題，而不是很在意自己被怎樣對待，純論食物的話，我會給 4 星

故事開始

門口櫃檯的幾位都很愛聊天，在進店的時候我還必須要主動找店員打招呼，才知道自己該去坐哪裡，只差不是我跟他們說歡迎光臨了，但這種形式上的東西我不在乎，反正肚子餓了，先坐下再說

剛開始打算點餐的時候，有二三位在旁邊聊天，我舉手示意想請他點餐還被拒絕 (叫我找另外一位)，但反正另外一位馬上接手了，雖然覺得要點餐還被打槍哪裡怪怪的，但至少順利把餐點完了

問題在於結帳的時候

當時我坐的櫃檯有四個客人，除了我之外還有一個大叔，以及年輕男女各一。大叔先結帳完離開了，但在大叔結帳之後，負責櫃檯的大姐就開始講電話

陸陸續續我跟另外二位客人都吃完了，要準備付錢離開，但這位姐姐只顧著在電話上吵架，三個人想結帳都被無視，男子大概要求了三次才被理會，女子大概四五次，而最倒霉的我呢，因為他吵架的時候是背對我的，不管是舉手示意、小聲的「不好意思」都不存在於她的小世界當中，我最後是用我個人非常討厭的奧客方式，也就是「敲櫃檯」，才讓她意識到後面還有個活人真的很想付錢

這個時候離我第一次舉手示意要結帳，至少已經過了十分鐘

我不確定鍋神的老闆對於員工上班時段的態度跟行為是否有要求跟規範，但我知道的是在一般店家這應該不是個會被允許的行為

總之，我是不推薦這家的店員對待其他人的方式啦...啊，如果你想吃霸王餐的話可能滿適合的，反正員工根本懶得管你有沒有要付錢

用餐時間是 2024 年 9 月 2 日下午 17:30...