12 Hotpot Carrefour Luzhou Branch — Restaurant in New Taipei

昨天和兩位朋友去吃石二鍋 一開始都吃的很好很不錯 前幾次的感覺就是食物很好吃 但是今天吃東西吃到一半發現褲子上有黑色的東西 發現是一只蟑螂 我跳起來真的嚇到了 相信王品集團對衛生的要求是很嚴謹的 當時看到蟑螂爬到身上真的嚇一大跳 雖然餐飲業多多少少有蟑螂什麼的很正常但是今天的處理方式不是很好 第一時間就和身邊的服務人員告知的事情 但是這位服務生好像是感冒了說不出話 我可以理解 不過他聽到的第一時間不是去和其餘服務生尋求支援而是先把手上的事處理到一段落才去反應 更奇怪的來了 過了一段時間我想這位服務生可能溝通有些困難 所以請求支援時的表達的和時間可能會有些許差異或比較久 我也等了 等到我看到那位服務生繼續在忙他的東西我就覺得太奇怪了 不是應該要有另一位服務生來和我了解情況和處理這件事嗎？可是都是沒有的 是我二次主動要求要換位置他們才有幫我們安排到旁邊的位置 之後過了一段時間我都還在驚嚇中沒有胃口 這時候才有一位服務生端來三盤肉片招待我們三位 但是道歉的時候不知道怎麼回事是對我的友人致歉而不是對被蟑螂爬到身上的我致歉 我也是第一次遇到這種情況 當下其實已經快飽了 自己點的東西也還沒吃完 就又多了一份肉品 但當時沒有拒絕也不是服務生的錯 但是我覺得不是應該和客人一起核對事實了解情況後再和客人討論怎麼處理嗎？ 況且是我提出要換位置他們才幫我們換的 動作也並沒有很積極 且當時的內場不是客滿的 所以我想應該沒有忙的不可開交

1.首先 處理不積極 客人主動要求換位置才換 2.並沒有詢問客人的當時情況也沒有當下道歉 3.後來招待時可能因為沒有了解情況 所以致歉錯人了 也沒有詢問或和客人討論一下想怎麼處理 4.要求換了位置後 並沒有清理或是查看蟑螂出沒週邊的動作 而是繼續讓新客人入座？？！我們換了位置後美國幾分鐘就有新的客人坐在原本的位置 也確實沒有看到清潔人員或服務生去做消毒清潔查看的動作。

記得當時是招待了100以內的肉盤給我和兩位同仁 這次的體驗不是特別好 但是食物依舊是好吃的 只是希望下次不要再有這種事...

位於家樂福四樓 用餐時間常是門庭若市的火鍋店

店門口旁先螢幕預約取號碼單 用餐空間寬敞乾淨、燈光柔美舒適 動線規劃佳、座位不少、餐桌間距適中不擁擠

場內的服務人員親切客氣有禮 耐心且笑容可掬的介紹醬料、餐具、飲料區的位置與使用方式 讓人真有賓至如歸的溫暖感

櫃檯服務人員帶好位後便開始點畫單 點好餐後將菜單拿至櫃檯確認即可 費用於用餐後結 （只能電子支付-LinePay、街口或現金支付，無法使用信用卡付款）

湯鍋、主餐鍋品種類眾多 愛好肉食者 可選「愛呷肉」品項、肉量多 愛好蔬食者 可擇「愛呷菜」品項、菜量多

我們乃擇招牌石頭鍋 豬魚雙饗&大菜盤 國產安心雞腿鍋&小菜盤 湯底為洋蔥爆香炒過後的高湯底 雖然有點微油但卻有著洋蔥的自然清甜味 雞腿肉與豬肉片新鮮Q嫩 鯛魚則有帶魚皮 有別一般火鍋店的魚肉片 魚肉新鮮不乾柴、無帶土腥味 菜盤豐富、份量多、鮮甜美味又可口 讓人吃得飽足感十足 米飯粒粒分明、香Q有嚼勁 檸檬冬瓜冰沙、風味清爽好喝 消暑解渴很回味

用餐間 服務生會隨時留意桌上的空盤 整體來說 價格親民、用餐環境與氛圍舒適 無怪乎生意興隆、大排長龍

用餐費用可抵停車 停車場位B1、5樓、6樓、7樓 平日每半小時$25、假日每半小時$30 購物用餐滿$500折抵1小時、滿$1000折抵2小時…. 實是適合一家大...

晚餐時段等了40分鐘 讚讚好吃一直吃 好像能加入會員用手機先抽號碼 我是現場等號,比較久一點 下午時段跟晚餐後應該是不用等可以直接入座 不過如果想在在用餐時間吃飯的話強烈建議可以先抽號碼牌 我是沒有加入會員拉 不過有加line好友 有時候石二鍋line會有優惠券可以領 可以去加入~ 這次就用了免費大肉大菜組合 還有其他券可在用~ 這次的使用期限到8月底 如果想省一點錢的朋友們可以趕快去加入 客人很多不過送餐算快~ 讚~

不過唯一美中不足的是可能因為客人太多 人流太大飲料區顧不太到 飲料區那邊的地板滿黏的~ 走過去裝飲料都會被黏一下下 其他部分就都還滿乾淨的

醬料區的部分還算乾淨

加點...