(我有看到一個人跟我類似體驗,我們是不同人,非重複留言)
@接待 真的是一個非常糟糕的體驗,我們預約20:00用餐,提早抵達詢問是否能先入座看菜單,被店員告知我們的桌子有人還沒整理好,但我們眼前有兩個空桌(室內裡面還有不只一桌)都是全空的。 我們能明白提早到不一定有空接待,但可以如實告知因為時間未到沒有開放進入而不是說謊。 除此之外,其實也會對不錯評價的餐酒館貼心程度有所期待,這時候還沒有覺得不滿,只是有些失望。
@基礎服務 終於時間到了進到室內,坐的正是我們從七點看到八點都全空的位子,椅子還不平,我們只能自己換。 點餐要叫兩次才來點,水也要問才有人上水⋯⋯甚至餐具還要等餐點上了才幫我們拿來。
@店家合併及菜單變動沒有告知 點餐當下才得知,我們要吃的深黑義法餐酒館(網上搜尋深黑地址並看到貼文寫搬遷到溫度製釀所)菜單也變了,打電話問兩次訂位都有確認是「深黑」對嗎!跟我說是。 但其實也可以提早說明有這個情況⋯⋯ 現場根本點不到朋友建議在深黑點的菜。 但想說既然是同個團隊也會是好吃的吧,加上帶著家人八點用餐也就不好換餐廳了,結果這是個極度錯誤的決定。
@誠信、判斷力、態度不佳 我們四個人至少點四道菜,給我們雙人用的小方桌,放一道菜加上四個分食盤就滿了,其他餐點要放哪呢?期間也兩度詢問是否能換位子,都得到沒有空位的回覆。 家人往裡看,有空位。 後來上第二道菜,看著我們說要上菜,桌面沒位子,還要我們詢問:是不是該換位子因為沒地方放,才勉為其難地說幫你們換到後面。
一直跟我說後面沒位子,但我們往內走至少三桌空位,雖然是有後門,但不會剛好都在我們點餐完畢到上餐的這10分鐘內走光光吧!
因為餐點放不下請他幫忙移動位置,開始態度不良好,綁馬尾的女服務生應該要當個誠實且專業的人。 連換了座位變成四人長方形桌,桌上仍放不下四道菜。 後來上第三道菜時已快放不下,也不會幫忙移動盤子,這10%服務費是買氣受? 擺放食物聲音大還直接擠在客人面前。
@總結 從接待、指引、倒水上餐具的基本服務, 到連桌面放不下餐點都無法判斷也不趕緊調整, 再到態度以及誠信,都讓人不敢恭維。
四道菜1793含服務費, 以為可以得到基本餐酒館的服務跟食物的品質。 不難吃但也沒有好吃到能忽略這一切糟糕的體驗。
很少在一家店這麼不愉快,甚至在意識到客人因為服務的情況有疑問跟不滿時,卻完全沒有任何表示。
@我其實想給的是0顆星 為了深黑的料理而來,沒吃到深黑的食物,吸了一肚...
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Read moreThe service takes forever! We waited about 15 minutes to have our orders taken. Then another 30 minutes for the FIRST food to be served. 40 minutes has passed and our drinks (even water) was still not served! We ended up leaving and cancelling the rest of our orders. P.S. Curious about Tortillas? It’s just a...
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