12Hotpot Carrefour Zhongli Zhongshan East Branch — Restaurant in Taoyuan City

非常讓人不爽的服務人員的服務態度，肉的品質和份量也縮水的嚴重，我在台北這幾年應該也去過不少分店的石二鍋，最常去的就是後山埤店～很不錯的服務和餐點，今天第一次去中壢的中山東路家樂福店，首先App的訂位系統訂位時，明明看還有46組以上的個人鍋，過了15分鐘就只剩12組客人（請問合理嗎）～服務人員有在認真叫號？原本還想說至少半小時的準備變得很趕，好不容易趕到了，看手機還剩1組才輪到，因為店前是大賣場的通道很多人擠在那，我們又推著嬰兒車就和老婆在比較遠的10公尺外等，看著手機跳到我的號碼，就趕快收東西和老婆推嬰兒車去報到～結果叫號的女服務生就在我眼前叫下一組號碼～下一組客人可能本來就站在門口，就先報到了……我趕緊衝去報到，那個女服務生堅持她已經叫號了但沒人回應，所以我『過號了』『請重新排隊』～我聽到一整個火上來，才過幾秒鐘時間而已，而且我們還要推嬰兒車擠到店門前本來就要花差不多1分鐘的時間也不肯通容～原來『王品』的服務是叫號時如果沒即時在正前方，管妳是嬰兒老人或站比較遠的地方，或很吵雜的大賣場，沒到馬上就～『下一位』～那我們辛苦排隊是排『心酸』的？那個女的態度也很硬什麼叫妳的原則？我才覺得妳是『意圖使客人過號』去台北好幾家分店都沒遇到這種『鳥事』和『服務品質』～僵持了一陣子她才請店內的一位男店員來跟我說，才讓我們進去～但已經一肚子火了～肉盤竟然比台北分店的份量（牛肉肉多）少很多，肉也很難吃～這是石二鍋的品質？還是只是在...

下午2:00~2:30間一人進場, 櫃檯通知服務人員引導入座. 印象中是長排桌椅16號,我發現正對面坐三個客人,基於疫情考量. 我看附近有個兩人座12號座位,我便跟服務人員說可以坐12號座位嗎?

沒想到,服務人員整個臉非常非常非常非常臭,這時店內空位其實很多. 我跟他說為了防疫,他似乎就不苟同的走了. 我心想,空位那麼多,現在疫情幾級不論,但還在疫情中,店內空位那麼多. 想換位隔開,你為何給我這般臭臉? 然後我先結帳,跟櫃台反應服務人員態度,櫃檯回我類似她應該不會態度不好的話語.

難道我見鬼嗎?心想你要呼嚨我就隨便吧,中間櫃台有經過我位置,我問他是否店長?他回我不是.後來店長有來,想了解,礙於服務人員在場,我便隱約提示大概狀況沒指名.

用餐間,我看google評論,一模一樣的事情在版友Laio...

去過一次就完全不會想再去了，體驗很差，作業流程極為糟糕，環境也只是表面上整潔，杯碗碟子不斷有細小粉塵飄落🙃。

看到2,3桌都已經收桌完畢，且都做完清潔了，就是不肯叫人，都要好幾桌空了才要一口氣叫好幾桌進去，難怪每次外面都排了幾十人，結果根本不是很好吃一堆人排，而是這不知道誰想出來的作業流程，感覺像是為了自身方便，完全沒有為消費者考慮😑。

然後點餐還要掃條碼加你們的好友才能點餐？不想加還不行？要是忘了帶手機的是不是排了幾十分鐘結果連個餐都不能點🤔？

上餐順序也一樣糟糕，明明好幾台機器，結果坐了半天才上一盤肉？湯呢？讓人在外面等了這麼久進來繼續等還只能餓著肚子看著眼前一盤肉不能吃🫠，又等了好久湯才上來，一樣又是好幾桌一起推出來！就是不肯先弄好的先上，跟帶客一樣為了方便拖很久才一次來。

湯來了肉都快煮完了，小菜那些才終於端上來，這些東西到底有什麼好慢的？擺一擺就能端上來的東西也能這麼慢🤬。

環境也不怎麼樣，表面上看起來比一般小火鍋店整潔乾淨，但實際做在那等他慢得要死的上餐才發現，碗裡杯子裡醬油裡不斷有細小的粉塵飄進去😨，當場被噁心到了，份量沒比較多也沒比較好吃，真的不值得再去忍受這種服務。

每次經過都看到外面排了一堆人，這次才特地慕名而來，結果發現大排長龍的真相，以及實際的用餐體驗...