Louisa Coffee 路易莎咖啡 (龍潭北龍店) — Restaurant in Taoyuan City

這家店長可能不適合服務業

這家咖啡品質無法保證 喝到感覺糟糕的咖啡

🆖事情： 店長給了一杯有問題的咖啡給客人

是的，咖啡肉眼看就知道色澤有問題，咖啡放久，喝起來也不熱，杯緣還有咖啡渣

客人喝了一口就立刻把咖啡拿回櫃檯告訴店長

店長竟回覆 噢這個咖啡是因為放了一陣子，也可能是先放水才會如此這般模樣.... 嗯... 客人說 這杯咖啡不知什麼問題，就是很難喝，且不是第一次來喝咖啡...應該是這杯咖啡或咖啡豆有問題...

店長補充說 我們沒換咖啡豆...嗯...傻眼

😵店長的態度 完全沒有很不好意思，也沒想到要道歉⋯⋯

客人只好提出要求 要不然店長請妳再沖一杯 我們倆再來分辨咖啡是不是問題

店長 竟然很不專業的回覆 噢 客人 妳這杯喝了一口 我也不會喝 （🙄如此回覆客人合適嗎？咖啡有問題，加上不尊重客人的態度真的是更重要的問題）

店長啊 妳自己都知道咖啡有問題 🤥 妳都明白那杯咖啡因放了太久 所以咖啡不能喝 賣出不好喝的咖啡 妳好意思說妳以上的回覆不會讓客人不舒服嗎🤧

（🤔或許店長只是該休息離職 問題只是不想上班 因為待家中 不用認錯 沒關係的 其實不適合服務業就作罷 人生還有別的路.....

請別浪費客人的時間和影響大家心情）

📸相片： 是的，客人有照片為證明 目測都知道 咖啡有問題

🛑服務態度不佳：

這家店長最大的問題 是態度和語氣😤

咖啡有問題就承認錯誤 請道歉

請尊重客人 給了客人有問題的咖啡 店長應回應的態度 是 「對不起 」

（不懂客服態度差 不要選擇開店 也沒關係）

一杯咖啡有問題 客人來告訴你 應該是客人跟妳說 「沒關係 妳沒發現這杯不好喝 我們浪費了時間 再給你機會吧」

店家的基本原則是自我檢討

請不要對客人說 沒關係 我再沖一杯 因為不是客人跟妳討一杯咖啡喝 浪費了客人時間是店的問題

「沒關係」這幾個字 是客人說 而不是店長說 店長應該說 「很抱歉」

店長態度讓客人感覺很糟欸 咖啡難喝 不是大問題 再沖也沒解決問題 完全因處理手法不好

態度決定服務品質 若店長素質差 以上評論 乃免費教育 聽不懂也沒關係 反正普通的小店 不要有任何期望 留在店裡的員工們 妳們若有選擇就去星巴克工作吧 星巴克的就業訓練...

Nice atmosphere and staff. The food is simple yet yummy. The service is efficient and the prices are reasonable. The menu has English translations. They have a new menu being released soon. The prices are going up (still reasonable given the atmosphere) and they are...

Nice and comfortable Louisa you can find in this area. Coffee is as always... CP value is high compared with popular stores... Sitting here for coding and music is one nice thing to do during...