Monday蔬食料理 — Restaurant in Taoyuan City

The bun of the burger was hard as concrete!!! The staff did not care at all...They did not propose any solution and just said, that we can report it. When I said again, that it is really not okay to ask full price for a burger with bun hard as concrete and that I needed to use force to break it by hands, they did not say anything. They could not care less. If you want to waste your money for small portions and anti-customer "service", to be treated in a way you know, that no one cares about your bad experience in this restaurant, then you can try, otherwise I recommend to avoid this...

知道過年期間應該可能沒有位子，想說前一天打電話問能否訂位以免白跑一趟，後來打電話，店員的意思是「無法訂位，要現場看有沒有位子」因為親戚推薦說植物肉很特別，我們決定隔天直接前往排隊，而當天門外看到有很多座位，想說太好了有位子，殊不知一位女店員說「請問有訂位嗎？」 …………我們回覆「不是不能訂位嗎？」 他們說「我們訂位都滿了喔！」 哇哩勒不是不能訂位？！為什麼訂位滿了？！？？！？？？？ 後來一位男店長出來溝通，店長回「不能訂位就是因為訂位滿了所以不能訂位」 不能訂位不代表是訂位滿了不能訂位吧？！？？？？？也有另一個意思是假日因素不能訂位！一般的認知都是後者，從沒遇過第一種，而且電話當中也沒有講清楚！！！只說「不能訂位要現場等」 來回溝通數次，店長只請問我們兩點後再來，那請問我們現在中午要吃什麼？！ 大過年沒有人想要生氣！！！！ 從國外回來的親戚吃素食，他們非常期待可以吃植物肉漢堡！ 但是這位店長越是溝通越令人生氣！反倒還罵起客人！！！教育訓練還沒有教好就不要隨便讓他們上線工作！！ 只能說祝你們生意興隆！！！！！！！ 想來吃的人請三思！他們生意很好，好到不能訂位！現場來是會撲空的！謝謝！！！！！！

2/2回覆業者：

不好意思 我們一開始是有好好溝通的喔！ 是你們並沒有好好處理喔！

情緒不開心，就是因為你們電話中說明不清楚，讓我們白跑一趟！ 你們也未表現生意人的「誠意」 我們情緒的確有些激動真的也很抱歉！ 但你們並沒有好好「解決問題」 最後也只是指責客人的不開心 服務業不該是如此！

親戚大老遠來，不能吃到非常不高興 還有身為服務業 謾罵客人應該也不太對 新年期間也能體諒沒有位子的難處 但重點都是：我們打電話過去就是為了「確認訂位」回覆是：不能訂位要現場等。 是的我們到了，現場一堆位子，結果你們回覆：那是訂位的。覺得我們這些人是傻子欸！而看...

從開幕到母親節那天，陸陸續續都有去店裡用餐，但只有剛開幕去的第一次，服務態度好、餐點介紹詳細、會關心客人用餐感覺及情況（不知道那位是店長還是老闆，第二次開始就沒看過）且之後不論在餐點及服務上，感覺就越來越退步，這次母親節因為家人沒吃過，想說就約那裡，但這次...感覺真的差到極點，雖然服務生口氣是好的，但 1、因為家人陸續到場，所以點餐時間不同，但都有在點餐時重複點了哪些餐，避免服務生沒注意聽到，但後來還是有一人的餐點沒被點到。 2、幾位家人都有點到同一道餐點，但辣度大中小都有，最後其他人的都到了，但唯獨一開始到場就先點好的人餐點沒來，之後跟服務員反應，他們才發現沒點到其中一位中辣的，然後又補點上去，但...就這樣沒其他下文。 3、再來小朋友吃到的是一開始就點好，卻是大辣程度的，難怪一直說好辣、一直喝水，然後吃了近一半的量，後來男服務生把最後一道餐送來時，我順道建議他們，希望他們可以在送餐時，說一下餐名及辣度，結果，那位男服務生居然回說：因為我們都是按照點餐順序出餐的。（意思就是，客人自己要知道）但這樣的習慣，即使在其他餐廳也都知道上餐時要重複客人的餐點，才避免送錯！我立馬回，抱歉，是我的錯，然後...