白楊樹糕點小舖 — Restaurant in Taoyuan City

2021/08/03 在Uber Eats 上訂餐，點了奶油雞柳麵、辣味海鮮總匯燉飯、蛋糕各一份。

我吃奶油雞柳麵，老公吃辣味海鮮總匯燉飯，吃完約一小時後老公肚子怪怪的一整晚，我則沒有任何狀況，且確定於中午到當晚老公沒有在吃其他東西，肚子也是飯後才有異狀。所以想說是否是海鮮怪怪的？

於是在Uber評價據實告知，並「沒有」要求任何退款或是賠償，也給於店家評價4顆星。後續則是Uber客服主動退款。

2天後8/5 卻收到店家用評分系統來信： 海鮮或許有可能出問題。 但能否看看我對天發誓的解釋。 蛤蜊《當天早上送貨吐沙》 多利魚《冷凍當天早上退冰分切置冷藏備用》 尤魚《昨天冷凍退冰，置冷藏1晚》 蝦仁《當天冷凍退冰》 以上，我保證所言不假。 或許您可以很方便的按下退款。 但當天確實店內海鮮也賣出15份附近。 有1則回報不新鮮《就是您》^_^ 是不是也有可能不是因為吃了我們的產品才肚子不舒服呢？ 您很輕鬆的退款了，我們却被uber寄報告信 着實有點不知該怎麼說。

我們也相信您說海鮮新鮮度，只是我老公那天就吃那個餐點而已，才會有此想法並據實告知，但卻收到如此態度回應感受非常差勁！沒有真正釐清狀況就揣測質疑他人還要加個笑臉來掩蓋惡意。

另外，被uber報告信那段，請問是我們消費者知道Uber的流程要求的嗎！店家對Uber作法有不滿難道也要消費者來承擔您的怨氣！？

幾乎天天點Uber第一次遇到退款狀況就是您們家，原本還有些愧疚覺得沒很嚴重卻收到退款，接著就看到此信我也只能說退的合理。給於1星不是料理不好吃，而是整體處理態度非常不妥當。

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不懂回覆的店家為何要帶情緒性以自己生命威脅發誓的極端發言。

而且沒有本人親自到店裡吃過就不能評論google？點Uber eat 就是有吃過了，為何不能評論？其他評論也有外送平台的評論，您卻沒有反應不該來評。

來此評論感受不佳從頭到尾都不是海鮮問題🙄️而是您的回覆質疑消費者「輕鬆按下退款」還讓您「被Uber 寄報告信」，所以才來此評價。我甚至可以附上截圖，當天稍早您店家附近沒有司機而無法送，我特地晚點再點一次，希望可以品嚐餐點，看到質疑輕鬆退款難道不會感受不好？

另外，一般人到賣場購買食材也都知道一包海鮮都有可能有生病的蛤蜊也不一定，那有沒有可能我們的剛好就吃到生病的，所以上文我也說相信您說一切流程，Uber評價依舊給您高分4星，只是據時告知吃完狀況，也沒有要求退款，但您後續只有懷疑是我們吃了其他東西害的還要求退款，字句中毫無關心消費者。

不是要店家把客人當媽媽供奉，也不是轉戰來此，只是告知提醒您的回覆及處理方式讓人失望，上文也沒有任何一字污辱。評論是公開的，讓大家判斷吧。

——————— 8/8 更新

看完留言知道您才使用Uber 外送2個月，不知道您是否也是用過Uber訂餐？

為什麼我會來此再次google評價，是希望您釐清而不要揣測消費者，真的感受很糟。

我們Uber 訂餐只能透過「評價餐點」來回報給店家狀況或鼓勵，就如您希望有疑慮告訴您，所以在評價回覆，並給予好評星數。

如同您說我們雙方誰能保證100%都沒問題？所以我「沒申請退款」您可以去和uber 確認。從最後留言也看出您至今沒有和uber確認此事。

Uber要「退款」必須透過退款流程跟Uber客服申訴說明，並不是像您說的輕鬆回報就可以退。系統強退款最後找您算帳，我第一則評價就說這樣的流程不該找消費者承擔。

此次事件我也一再告知是【Uber...

買了5個芋泥相關的 每個都看起來好好吃，看網路評價很好，特地來買，很多兩個100或三個100很划算，用料很實在 1.芋泥球5顆$55 不甜膩，有一點芋頭塊，很香很好吃 2.拿破崙捲$60 比較普通，還不錯錯吃，有點乾，味道還不錯 3.芋泥肉鬆天使$55 ❤️ 這個很好吃，很推薦，會再回購的品項 4.芋泥銅鑼燒$55 哈哈叫銅鑼燒可是外面是菠蘿麵包，是也不錯🤣，但就很普通，不推薦 以上2個配$100

5.芋泥波士頓派$50❤️ 這個也超好吃，cp值最高的品項了，很好吃，芋頭真的很多，很喜歡這種蛋糕少內餡多的，實在太讚👍 6.芋泥瑞士捲$50 芋泥也很多，但會比較推薦買波士頓派，蛋糕口跟偏乾一點，配上芋泥會很需要喝茶

只能現金支付，但可以刷載具 老闆娘服務態度很好，非常推薦❤️❤️❤️

還好有好多麵包跟其他品項很想吃吃看 吃完再來分享❤️

今日再訪 這次定了蛋糕 早上打電話預約都還有可以預訂 選了巧克力...

只收現金，可以打電話預訂，標榜可以用載具但店員不一定會理你 載具的部分：櫃檯大大的字寫著「要用載具要在結帳時就講，不要自己動作慢還怪櫃檯」，我在結帳的過程不斷說「我要用載具」，講了至少三次，店員完全沒有聽我說話就直接把紙本發票印出來😑要改成電子的又要退掉重新來一次，花費更多時間而且浪費發票紙。 店內空間小，很容易撞在一起。 -招牌貝殼脆餅$90 上面的脆餅有糖粒&很酥脆，底部的脆餅好苦，中間是奶油和芋泥，芋泥很黏稠、吃得到些許顆粒、甜度不到很甜，雖然很苦我還是有吃完 -芋泥千層派$90 很常見的千層酥餅乾類型(新貴派那種)外面裹杏仁片，中間是芋泥和奶油，頂部再擠芋泥，整體蠻分離的，尤其不愛奶油 -芋泥波士頓派切片$55 海綿蛋糕體偏乾，是這次購買的芋頭甜點裡相較喜歡一點的 -芋泥捲切片$55、芋泥捲蛋糕邊$60 海綿蛋糕體偏乾，芋泥很多、切片很厚 -年糕$45👍🏻 一盒3入，裡面是白色年糕/麻糬，外面是焦糖，回烤後吃起來脆脆的

芋頭控衝著芋泥甜點...