STARBUCKS Jingguo Shop — Restaurant in Taoyuan City

一直覺得星巴克的店員都有非常超越期望的服務，本人也看過一些官網上的小故事覺得很暖心，但這次的消費經驗卻讓我大失所望......

8/3(六)因先生加班，我獨自一人身上抱著一個剛滿一歲的幼兒，還帶著一個6歲小童，一打二帶去經國店的家樂福吃中餐逛賣場，逛完賣場後小孩有點餓，就一手推著推車(商品已結完帳)，一手抱著睡著的幼兒&帶著喊餓的小童，直接到旁邊經國店的星巴克消費

在點了2杯飲品跟一塊蛋糕後(剛好是本月壽星)，因當時客人有點多，飲料需要等待，所以我就請店員先送上蛋糕給小孩吃，才吃到一半，一位穿著像是經理制服的女店員表情不悅的大喊放在店內的推車是誰的，我也非常快速的回應她說是我的，當下明顯感受到店內的所有人都看著我們，結果她馬上說，因店內空間不大，推車不能推進來，然後就說已經吃到一半的蛋糕幫我打包，也不顧那剛做好的2杯熱飲我已沒手拿，就要我們推著商場的推車離開，讓我當下的處境非常難看外，也考驗我自行應變的能力，可惜我當下沒手可以拍照存證，但店內所有明眼的顧客應該都看得很清楚！

基本上我並沒有看到明顯的標示說商場推車不能推入店內，也或許是我的疏忽，顧著2個小孩也無法太注意到其他告示牌之類的，但在我放好推車到排隊點完餐前(不算短的時間)，若有任何員工告訴我推車不能放店內，我絕對會在消費前立刻帶著小孩推走，但我已經消費了，蛋糕已經吃了一半，飲料也好不容易等到了，才跟我說要我們離開，也沒有給予任何暖心的協助，讓我覺得一打二的媽媽還真無奈，回到家看到那個隨便用紙盒裝的蛋糕已經不成蛋糕樣，不只金星會員的壽星小確幸都沒了，還滿肚子火....

這間親子友善極差的店......

不好的購買經驗 1.進店門先掃實聯制及體溫是基本，店員也在一進門就有先提醒，我也有配合照做，但後面一群阿姨搶先進門，未掃實聯制也沒量體溫，直接搶在我前面先點餐，店員先幫他們結帳點餐後才又提醒。請顧慮一下聽話配合的顧客的心情好嗎？還會被不配合的人搶先，這樣以後誰還要配合尊重你們？ 2.使用買一送一活動優惠券，兌換之後我想起還有另一種類朋友送的券可兌換(不是前述的那種優惠券)，當時不清楚後者的券的正確名稱，所以我直接拿手機頁面給店員看。店員(Sarah)快速掃一眼說：兌換券“當然”不能一起用啊，聽到他這個"當然"的回覆，心裡雖有點疑惑，但怕被店員當不熟悉貴店規矩的笨蛋，我就先去旁邊看清楚後者優惠券，是"禮物卡"，跟前者兌換券是不同的，怎麼會有這麼"當然"的不能使用之說？ 我又回到櫃檯前，又拿一次螢幕給該店員(Sarah)看，他又說了一次"當然不能一起用啊"，我又無奈說:這是禮物卡...，他才又馬上改口說:那可以。 是在哈囉？我原本就是不清楚後者兌換券的名稱，才直接拿給你們看的，啊你們又不確認直接就拒絕客人，還用那種理所當然的態度(聽到第二次店員說"當然",火都冒上來了==)，一定要客人一再質疑詢問才要看清楚？ 奧客、進店不先掃實名制、不量體溫的人，都是你們...

不是第一次在星巴克訂購年節禮盒，也不是第一次光顧這間，但這次遇到店員RORO，感覺很差

想要購買捲心酥禮盒，這間店沒有貨，詢問店員其他分店是否還有，店員回答沒有，剛推出時就全搶光了，結果第二天到經國二店看見好幾盒在架上。本來想去其他分店訂購，卻因為店員的回答選擇其他產品，感覺受到欺騙

因為訂購的數量比較多，也不是立即要取貨，詢問店員是否能夠年前再取貨，店員回答不行，但我要離開時在門口看到好幾箱，上面註明x先生幾盒禮盒，什麼時候取貨的箱子。在店員拒絕的時候考量到店面空間可能真的不夠，因此決定當場拿走現貨沒關係，但真的有被欺騙的感覺

3.當天客人不多，我們後面也沒有客人，但店員講解得很急迫，我可以理解每個人說話習慣不同，但店員給我的感覺是不太想講解，很急迫地要我們做決定

詢問店員蛋捲除了架上是否還有新貨，店員回答沒有，但我要離開時一樣在門口看見未拆封的箱子，上面寫蛋捲禮盒。

以上發生在12月底，因為同行的家人體力較差，在聽到店員說捲心酥各間店都沒有貨的時候，便決定在這家訂購就好，但店員給的資訊不實也不明確，誤導消...