Swensen's Lotus Bangpakok — Restaurant in Bang Pa Kok Subdistrict

สวัสดีค่ะ พอดีมีเรื่องจะ คอมเพลนพนักงานสาขาโลตัสบางประกอก วันนี้ วันที่20/5/67 ครอบครัวไปทานไอติมมาค่ะเพราะมีโปรหนึ่งแถมหนึ่ง ตอนแรกพนักงานคนรับพูดดีมาก มาเสิร์ฟปกติค่ะ แต่หลังจากนั้นก็มีพนักงานคนนึงใส่เสื้อสีแดงมีผ้าผูกคอใส่กางเกงสีดำ แต่งหน้าจัดๆหน่อยค่ะ เค้ามาเสิร์ฟไอติมโต๊ะเรา แต่เค้าสไลด์ถ้วยไอติมมาให้ค่ะแล้วทำหน้าตาไม่น่ารักเลย ไม่มีการถามด้วยสักคำว่าเมนูที่สั่งได้ครบไหม แต่ทางครอบครัวเราสั่งท็อปปิ้งไปเป็นแยมสัปปะรดสองที่ค่ะ แล้วได้มาหนึ่งที่ เราเลยบอกเค้าไปว่าที่สั่งไปสองถ้วยยังขาดอีกหนึ่งถ้วยนะคะ แล้วพนักงานก็เอามาเสิร์ฟอีกรอบค่ะเป็นคนเดิมที่ทำหน้าตาไม่ดีเลย แต่ตอนนี้เค้าพูดจาไม่ดีด้วยค่ะ เค้าบอกว่าเราสั่งเพิ่มใช่ไหมให้เราเอาใบเสร็จมาจะเอาไปเปลี่ยนให้ แต่คำพูดของเค้าไม่น่ารักเลยค่ะเหมือนประชดประชัน เราก็ชี้ให้ดูเลยว่าเราสั่งไว้ก่อนหน้านี้แล้วสองถ้วย แล้วพนักงานคนนี้ก็ยังเสิร์ฟเหมือนเดิมค่ะ คือการสไลด์อาหารเข้ามาให้เรา เราอยากจะถามค่ะว่าถ้าพนักงานคนนี้ไม่มีใจบริการจริงๆแล้วมาทำงานบริการทำไมเหรอคะ? ก่อนหน้านี้แม่เราก็ทานที่สาขานี้เมื่อวันอาทิตย์ที่ 12/5/67 แล้วแม่เราสั่งออเดอร์เดียวกันสองชุด ทางแม่เราได้เน้นย้ำกับทางพนักงานไปแล้วค่ะ หลายรอบ ว่าสั่งเมนูนี้เป็นสองชุดนะคะ แต่พนักงานทำมาให้แค่ชุดเดียวค่ะ แม่เราเลยทักท้วงไปว่าขาดอีกหนึ่งชุดนะคะ แล้วเหมือนน้องพนักงานไปแจ้งหัวหน้าค่ะ เสร็จแล้วพนักงานที่เป็นผู้ชายใส่ชุดสีเทาใส่เน็คไท ก็เดินเข้ามา เข้ามาถามแม่เรา แม่ว่าสั่งไปที่สั่งได้ครบไหม แม่เราก็อธิบายว่าสั่งกับน้องคนรับออเดอร์ไปแล้วค่ะว่าสองชุด แล้วเน้นย้ำไปแล้วด้วย แต่สิ่งแรกที่พนักงานผู้ชายคนนี้ทำ ไม่ใช่การขอโทษค่ะ แต่เป็นการบอกให้แม่เราฟัง พูดซ้ำๆ ว่าฟังก่อนค่ะ ฟังก่อนค่ะ ฟังก่อนค่ะ (พูดจาไม่น่ารักมากๆ เหมือนประชดประชันและทำท่าทำทางใส่) พอแม่เราฟัง เค้าก็บอกว่าในใบออเดอร์มีไปแค่ชุดเดียว แต่ว่าคนรับออเดอร์ได้เน้นไปแล้วว่าสองชุด คำถามเลยนะคะ ใครผิดคะ? น้องพนักงานผิดเราเข้าใจ ก็แค่ไปทำอีกชุดมาให้แม่เราพอค่ะ แต่ทำไมพนักงานที่เป็นหัวหน้าใส่เน็คไท ถึงมาพูดจาแย่ๆใส่แม่เราคะ?...

The ice cream is delicious. The shop is clean and beautifully decorated. Take care of customers thoroughly. But on the day I went to eat, the staff didn't speak very well. It seemed that I didn't understand the order. Ordered another way and it seemed to be frustrated. But the staff apologized. We didn't like we were addicted to anything. There was a conversation and ended well. But when we often go to eat, the staff was good...

เป็นสาขาที่อยู่ในโลตัสบางปะกอก ไปกินเมื่อวันที่12/08/22 ที่ผ่านมา ตั้งใจจะใช้ดีแทครีวอร์คเพราะมีคะแนนเยอะมาก ประเด็นคือถ้าสแกนผ่านคิวอาร์โค้ดหน้าร้านจากราคา99 บาทเหลือแค่39 บาท จะใช้คอยน์แค่99เหรียญ กดใช้จากในแอฟโดยตรงจะต้องใช้คอยน์ถึง990 เหรียญ เราก้แจ้งพนักงานก้อนสั่งว่าเราจะใช้โปรดีแทครีวอร์ดแลกซื้อ99 คอยบวก39 บาทนะ น้องพนักงานผู้หญิงเป็นคนมารับออเดอร์ น้องทำหน้างงเหมือนกับไม่ได้ผ่านการเทรนเกี่ยวกับโปรโมชั่นของร้านมาเลยค่ะ ทำหน้ามึนแล้วพูดกับเราว่าเดวถ้าสแกนได้แล้วค่อยเรียกเค้ามารับออเดอร์นะ เรานี่งงมาก ทั้งๆที่ตัวโปรติดหราหน้าร้านทำไมไม่รู้ ที่สำคัญพอไอศครีมมาเสริฟ มันไม่ค่อยแข็งค่ะ มันนิ่ม แล้วคือละลายไวมาก ทั้งๆที่เพิ่งมาถึงโต๊ะได้ไม่ถึง2นาทีด้วยซ้ำ ออเดอร์ช้ามาก การจัดการร้านไม่ดี ไอศครีมนิ่ม...