Suki Teenoi Tawanna Bangkapi — Restaurant in Khlong Chan Subdistrict

ผมไม่ใช่ลูกค้าผมเป็นแค่ไรเดอร์นะครับ พอดีวันที่ 10.02.2567 ผมได้เข้าไปออเดอร์ที่สาขานี้ แล้วผมเข้าใจว่าออเดอร์ที่ผมได้รับซึ่งมันเยอะยอด 2000+ แล้วผมไปถึงร้านแล้วได้แจ้งเลขออเดอร์กับพนักงานที่แคชเชียร์ แล้วเอาใบเสร็จมารับอาหาร และมีพนักงานคอยส่งมอบอาหารให้ไรเดอร์ แล้วผมไปถึงก็ยื่นบิลให้พนักงานแล้วพนักงานก็ดูเลขออเดอร์ที่ใบเสร็จว่าตรงมั้ย แล้วก็จับใบเสร็จใส่ในถุงอาหารให้ผมเลย แล้วผมก็ถามเค้าไปว่า อาหารครบแล้วนะครับ แล้วพนักงานก็ตอบมาว่าครบค่ะ ผมก็เลยหยิบออกมาทั้งหมด 4ถุง ก็จัดส่งปกติ ไม่ถึง 5นาที ลูกค้าโทรมาหาผมด้วยน้ำเสียงเหมือนผมน่าจะทำอะไรผิดหรือไม่พอใจให้ลูกค้าสักอย่าง ลูกค้าแจ้งว่าอาหารไม่ครบขาด 1ชุดแล้วซึ่งชุดนี้เป็นชุดใหญ่ 500+ แล้วลูกค้าก็วางสายทำให้ผมงงอยู่แปปหนึ่งซึ่งผมได้ทำการส่งเสร็จก็กำลังเเวะเซเว่นซื้อเครื่องดื่มอยู่หน้าปากซอยบอกลูกค้าพอดี จึงเข้าไปหาลูกค้าเพื่ออธิบายให้ลูกค้าฟัง แล้วลูกค้าก็เริ่มมีอาากรดีขึ้น แล้วลูกค้าก็คุยกับทางร้านเรียบร้อยทางร้านจะนำอาหารมาส่งให้ตามที่อยู่ของลูกค้า แล้วผมถามลูกค้าว่าทางร้านแจ้งว่ายังไงบ้างครับ ลูกค้าก็บอกว่าร้านไม่ว่าอะไรแล้วจะนำอาหารที่ไม่ได้จะส่งให้ตามที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้ง ผมเลยตอบอ่อคับแล้วเค้าได้เเจ้งมั้ยครับว่าออเดอร์ที่ไม่ได้เค้าได้จัดมั้ยหรือลืมจัดครับ เค้าบอกว่าน้องจัดให้อยู่นะ แล้วก็ไม่ได้บอกอะไร นี่แหละที่ผมจะอธิบาย ทำไมคุณถึงไม่เเจ้งลูกค้าตรงๆไปเลยว่าน้องลืมจัดหรืออะไร ต้องการโยนความผิดนี้ให้ไรเดอร์หรอ แล้วผทก็โทรไปร้าน รับสายโยนให้คนนั้นโยนให้คนนี้ นี้หรอครับระบบการจัดการของสาขานี้ แล้วผมก็ถามไปว่าผมเป็นไรเดอร์นะครับที่เข้าไปออเดอร์แล้วมีออเดอร์ที่ไม่ครบ1ชุดอ่าครับ พูดไปคำแรกปุ้บผู้หญิงรับ แล้วก็ค่ะ ค่ะๆ ค่ะ แล้วผมก็พูดว่าทำไมเป็นงั้นอ่า ลูกค้าโทรหาผมว่าอาหารไม่ครบ แล้วทำไมผมถามไปถึงบอกว่าครับอ่าครับ ตั้งใจทำงานหน่อยนะครับ แล้วก็ให้อีกคนมาคุย แล้วค่ะๆ ผมคุยกับพวกพี่ไม่รู้เรื่องหรอกครับ เดี๋ยวผมส่งเมลล์ไปทางบริษัทดีกว่า แล้วก็ได้ยื่นไปให้ผู้ชายอีกคนแล้วก็คุยไม่รู้เรื่อง ผมเลยวางสาย ถ้าจะใช้วิธีเเค่นี้ในการตัดปัญหา คุณกากมากครับ #กรุณาอบรมพนักงานให้มีการบริการที่ดีกว่านีหน่อยนะครับ ผมแค่ไรเดอร์กระจอกๆคนหนึ่ง...

เมื่อก่อนไปกินบ่อยมาก อาทิตย์นึงประ 3-4 ครั้ง ต่อสัปดาห์ แต่ก็หยุดไปอยู่หลายเดือนเหมือนกันช่วงโควิดไม่ได้ไปเลยแต่ล่าสุดกับไปกิน ต้องยอมรับคุณภาพอาหารยังเหมือนเดิม แต่พนักงานการบริการแย่ลงกว่าเดิมเยอะมาก ชุดที่เราไปประมานวันที่ 18 ธันวาคม 2564 เวลา ประมาน 00.10 - 02.10 เมื่อที่เราไปการบริการน่ารักมากต้อนรับลูกค้าดีมาก ตอนเอาอาหารมาเสริฟก็น่ารักดูแลดี ตอนเก็บจาน จานตกก็ขอโทษ สอบถามอะไรก็จะตอบแบบน่ารักเสียงน่าฟัง ไม่เคยออกสีหน้าว่าไม่พอใจ แต่ที่ไปมาล่าสุด ตรงแผนกต้อนรับ ยังต้อนรับดีอยู่ แต่พอเข้านั่งที่โต๊ะก็เริ่ม ตอนเอาอาหารมาเสริฟมีพนักงานผู้หญิงเดินมากับผู้ชายรูปร่างอวบ ผู้ชายคนดังกล่าว วางของที่เราเสริฟแบบดังอ่ะ แบบไม่พอใจที่จะเสริฟเหมือนโมโหใครมาแล้วมาลงที่ลูกค้า เราก็คิดในใจว่าถ้าไม่อยากทำงานบริการแล้วจะมาทำ ทำไมเมื่อก่อนสาขาตะวัน ไม่เคยเป็นแบบนี้เลย แล้วยังเรื่องการเก็บจานอีก เมื่อก่อนทำจานตกเสียงดังอะไรก็ขอโทษน่ารักมาก แต่ล่าสุดที่ไป เก็บจานเสียงดังมากทุกคนที่ไปนั่งกินได้ยิน ทำจานตกตลอดเสียงดังจริงๆไม่ได้พูดอะไรเลยสักคำ เราก็งงว่าเดียวนี้สาขานี้การบริการเป็นแบบนี้แล้วหรอ แล้วยังเรื่องสอบถามพนักงานอีก คืออาจจะคิดน้อยไปเอง เราเลยถามพนักงานว่า เนื้อหมูที่สั่งมาเนี่ย ทางเราไม่ไหวแล้วจริงสามารถคือได้รึเปล่าครับ (น้ำเสียงเราคือเสียงนุ่นและติดตลกด้วยซ้ำ) แต่พนักงานสาวคนดังกว่ากลับตอบกลับด้วยน้ำเสียงที่แบบไม่อยากตอบเสียงห้วนๆแบบไม่อยากตอบแบบจะถามอะไรนักหนา สีหน้าก็ออกว่าไม่ค่อยพอใจก็งงเหมือนกันว่าไปโมโหใครมา ก็จะประมานนี้แหละครับที่อยากคอมเพลน ตี๋น้อย สาขาตะวันนา2 เมื่อก่อนการบริการ มันดีกว่านี้จริงๆครับ ถ้าปรับปรุงได้ก็จะดีมากครับ...

ขอแจ้งปัญหาที่พบจากการไปใช้บริการที่สาขาตะวันนาบางกะปิ ในคืนวันที่ 10 กันยายน 2568 เกี่ยวกับโปรโมชั่นส่วนลด 50% หลังเที่ยงคืน วันที่11-12กันยา

ซึ่งทางร้านได้แจ้งทางโทรศัพท์ว่าสามารถเริ่มรับบัตรคิวได้ตั้งแต่เวลา 22.00 น.

ทางเราได้เดินทางไปถึงร้านตั้งแต่เวลาประมาณ 20.00 น. และไปรออยู่ใกล้เคาน์เตอร์บริเวณภายในร้าน เพื่อความสะดวกในการรับบัตรคิว โดยคาดว่าการมาก่อนจะช่วยให้ได้รับคิวในลำดับต้น ๆ แต่เมื่อถึงเวลา 22.00 น. กลับได้รับแจ้งว่าเริ่มแจกบัตรคิวตอน 23.00 น.

ทางเราจึงนั่งรออยู่ภายในร้านต่อไป จนเวลา 22.50 น. ลูกค้าท่านอื่น ๆ ที่รออยู่ด้านนอกเริ่มกรูกันเข้ามาที่เคาน์เตอร์ ซึ่งสร้างความสับสนอย่างมาก และไม่มีพนักงานออกมาจัดระเบียบคิวหรือแจ้งแนวทางการจัดคิวอย่างชัดเจน

ที่น่าผิดหวังคือ พนักงานกลับแจ้งให้ลูกค้าทุกคน “ออกจากร้าน” ทั้งที่ทางเรารออยู่ภายในร้านก่อนนานมาก ทำให้ต้องเดินออกไปต่อแถวข้างนอก ซึ่งต้องเบียดออกไปทางเดียวกับกลุ่มลูกค้าด้านนอกที่ต่อแถวกันอยู่(ทั้งๆที่ยังไม่ถึงเวลารับคิว) จนกลายเป็นเราไปอยู่ท้ายแถว ทั้งๆที่มาก่อนตั้งแต่หัวค่ำ เหตุการณ์นี้สร้างความผิดหวัง และรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการรอคิวนานโดยไม่มีการสื่อสารหรือบริหารจัดการที่ดี ทั้งที่พยายามทำตามขั้นตอนทุกอย่าง

จึงขอให้ทางร้านพิจารณาปรับปรุงเรื่อง: 1)การให้ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงกันในทุกช่องทาง (โทรศัพท์ / หน้าร้าน / พนักงาน) 2)การจัดระเบียบคิวให้โปร่งใส ยุติธรรม และเป็นระบบ...