Marmara Fish Restaurant — Restaurant in Bakırköy

The restaurant itself was clean and quiet, and the food was delicious. However, the customer service we received was the worst I've encountered in Istanbul. The older gentleman serving us was unhelpful, and when I chose an appetizer, he said it wasn't suitable for me without a clear explanation. His poor English made it difficult to understand his reasoning, and he rarely checked on us after serving our dinner.

I believe establishments like this should train their servers in proper steps of service and upselling techniques. The gentleman seemed inexperienced and made assumptions, making us feel discriminated against, as if he assumed we didn't have enough money.

When I received the bill, I noticed a 13% service tax and politely asked if the tip was included. He replied that the tax was for "the table" simply because we were sitting there, which...

Абсолютно ужасно. Если бы было можно поставить ноль звезд, то я бы поставила 0.

Решили вечером никуда не ходить из отеля, а поужинать внутри. Вид прекрасный, официант вежливый, рыба была неплохая. Да, цены не низкие, но это стоило ожидать от ресторана в отеле. Когда мы оплатили счет банковской картой и собирались уходить, нам сказали, что оплата не прошла. Мы смотрим в приложение банка, связываемся с поддержкой - операция проведена, деньги сняты. Менеджер Ekrem в очень грубой форме объяснял что у них не прошла оплата и мы должны оплатить наш ужин (ещё раз). Когда мы попросили показать чек с информацией о том, что оплата не прошла или саму операцию на терминале - нам отказали 🙄 В итоге нас отпустили и мы договорились встретиться на следующий день после обратной связи от банка.

Банк прислал нам документ о проведенной операции и мы на следующий день опять пошли к менеджеру показать этот документ и спросить, в чем дело. Три человека больше часа в очень грубой форме буквально орали на нас, чтобы мы заплатили за ужин (который мы уже оплатили). Никто из них не говорил на английском в достаточной мере, а так же за весь процесс разговора нам не предложили воды. При этом документы с их стороны об отказе транзакции нам так никто и не предоставил, хотя с нашей стороны мы предоставили документы от банка что операция прошла. Всё это похоже на хорошо продуманный турецкий обман. Почему мы должны платить не 200€ за ужин, а 400€?

Прошу, если вы все таки решитесь пойти в этот ресторан - расплачивайтесь кэшем в лирах или евро. Мы не хотели тратить столько времени в отпуске на разбирательство с некомпетентным персоналом и выслушивать ругательства в...

Das Marmara Fisch Restaurant imponiert zuerst mit einen wunderschönen Ausblick auf den Bosporus. Atmosphäre im Restaurant allerdings etwas kühl. Ein oberflächlicher Kellner kam angewackelt und deckte Lustlos den Tisch. Ich bin hier schon öfters zum Essen gewesen, habe es aber jedesmal weniger nett gefunden. Die Vorspeisen: Der Salat war gut. Die Calamari’s Ringe zu hart und das Fish-Börek ging garnicht. Dazu wurde eine Standard China Sweet Cilli Sauce gereicht. Ein sehr freundlicher Assistant Keller deckte zwischendurch auf und ab und machte einen guten Service. Der Hauptgang, gegrillter Fisch war lecker aber die Beilagen waren teilweise zu hart und zu trocken. Preis Leistung passt nicht. Ich glaube nicht das ich da nochmal hingehe. Jetzt war ich doch ein gutes Jahr später wieder hier und muss meine letzte Rezession noch einmal korrigieren. Diesmal kann ich nur sagen, das Essen hat sehr gut geschmeckt. Freundliche Kellner und am frühen Abend ein gerammelt volles Restaurant. Man sollte also nicht immer so...