Kasrı Ala Restaurant — Restaurant in Haliliye

08.05.2024 tarihinde saat 17 civarinda bir arkadasımla yemek icin gittik. Salatanın içinden sinek çıktı. Bahce kısmında oturuyorduk, açik hava, olabilir dedik. Garsona söyledim ama bi kusura bakmayin demek yok, neyse sagolsun yeni salata getirdi. Kuşbasılı pide sipariş ettik. Pidenin Üçüncü dilimini ısırdığımda, dişime sert bir cisim geldi. Çıkarıp baktığımda, kemik parcası çıktı. Diger garsonu çagırıp, kemigi gösterdim. Özür diledi garson. Dişim sızlıyordu ve normalde bir insanın o pideyi yemesi beklenemez zaten. Pideyi yiyemeyecegimi, dişimin sızladığını belirttim. Yanimdaki arkadaşta pideyi yemeği bırakti ve pideleri götürmelerini rica ettim. Garson pideleri götürdü. garson bey sagolsun, başka birsey yaptirabilecegini söyledi ama dişimin sizlaması sebebiyle birsey yiyebilecek durumda degildim. Daha sonra hesabi ödedikten sonra durumu kasada hesabı alan görevliye anlattım. Salatanızdan sinek, pidenizin icinden de kemik çıktı, yiyemedik ve garsona kaldırmasını söyledik diye. Ordaki görevli arkadaştan en azından, cok ozur dileriz, yemeginiz yarim kalmiş, yiyememişsiniz paranizi iade edelim veya size başka bir yemek ikram edelim gibi nazik bir davet bekledim ama maalesef, hiç orali bile olmadı görevli. Ödedigim parayi geri alacak veya yemek yiyecek degildim zaten ama insan yerine konmayı çok istedim. Müşteri memnuniyeti bu şekilde kazanılmaz. Daha öncede bu işletmeye geldigimde yine yemekle ilgili olumsuzluk yaşamıştım. O zamanda durumu garsona ilettigimde, bizde bu sekilde, sizin agzinizin tadi yok demisti. Müsteri hassasiyetine dikkat edilmiyor maalesef. Benim icin bu işletme artık bitmiştir. Bir daha gidecegimi sanmıyorum. Biraz daha hassas olacaklarinı umit ediyorum. Mekan ve icinde bulundugu park güzel, kıymetini...

Urfa’ya gelen misafirlerime tatlı ısmarlamak için burayı tercih ettim ama yanlış seçim yapmışım.2 tane büyük boy künefe söyledik biri 350 TL diğeri 380 TL’idi.Fiyatlar yüksek olunca güzel bir sunum bekliyor insan. Normalde çoğu yerde künefenin yanında meyve süt tarzı ufak çaplı yiyecek içecek vs. gelir. Bursa hem tatlılar aşırı geç geldi uzun süre beklemek zorunda kaldık hem de garson arkadaş tepsiyi masaya bıraktı gitti.Arkadaş ben misafirlerimi buraya getirmişim buranın tatlısı güzel olur diye ama ne görelim tepsiyi atdı arkadaş önümüze yanında hiçbir şey yok.Ayrıca menüde ilk çaydanlık ücretsiz yazıyor. Daha sonra ödeme yaptığımızda çaydanlıktan para alındığını görüyoruz.Menüde ilk çaydanlık ücretsiz yazıyordu dediğimde o yemek için geçerli tatlı için geçerli değil diyorlar.Kardeşim madem öyle insan belirtir bunu.Müşterilerde buna göre seçimini yapar.Bu konularda açık şeffaf olmaları gerekir, müşterinin aklında şüphe bıraktığın zaman, mekanın cazibesi güvenirliği kalmaz.

Sonuç olarak menü fiyatları yüksek, yüksek olmasını anlarım ama fiyatı karşılayacak hizmet ve kalite varsa. Fiyat/performans olarak yetersiz.Bir daha tercih etmem.Urfada çok daha makul fiyatlara daha kaliteli mekanlar...

09.05.2024 tarihinde Jolly Tur ile GAP seyahatimizde bu işletme ile tanıştık. Ancak yoldan siparişlerimizi vermemize rağmen, karşılanmamızda ve devamında müşteri memnuniyetinden bir haberler. Şöyle ki; Künefe siparişi verdik ancak adı künefe fakat gelenin ne olduğunu anlayamadığım sıfır şerbeti olan bir yiyecek geldi. ( Bu arada Künefeyi Hatay da tatmış birisi olarak) Bunu kasada ödeme yaparken ilgililere anlatmak istedim fakat beni dinlemek yerine vermedikleri hizmetin ücretini almayı seçtiler. Jolly tur rehberimize olayı anlatınca işletme sorumlusu geldi beni dinledi oda çözüm olarak bir peçetede de bir dilim başka bir tatlı vermek istedi. Acaba ağlayan bir çocuk mu gördüler de sussun diye uzattılar o tatlıyı merak içerisindeyim. sonuç olarak yurdumuzun bu güzel yerlerini gezerken yiyeceklerini tadarken daha ehil ellerde ve mekanlarda tatmak gerektiğini bir daha anlamış oldum. Bu tecrübeyi bana yaşatan KASR-I ALA Restaurant/ Haliliye -Şanlıurfa'ya...