Ресторан Garden — Restaurant in Petropavlivska Borschahivka Rural Hromada

Відгук для керівництва закладу Бізнес не повинен страждати через хамовите відношення непрофесіного найманого персоналу, що замасковано під награною посмішкою. Сьогодні ввечері прийшли до вас втрьох повечеряти. Столик не бронювали, тому ваша адміністратор Тетяна запропонувала зайняти вільний на терасі. Нас провів офіціант, ми сіли, обираючи страви. Але стіл був одразу біля входу. Через протяг нам там не сподобалось. Ми пересіли за інший стіл. Він не був заброньований. Не встигли ще навіть присісьи, як налетіла ваша Тетяна з питанням, чого це ми посміли сісти за інший стіл, який призначений для 6 осіб. Ми сказали, що там протяг, і нам там некомфортно, вона тут же запропонувала інший на 3 осіб. Але за ттм столом 3 особам можна хіба, що попити каву, а не повечеряти. Ми чесно кажучи були дужжже здивовані такою поведінкою, ще нібе у нас не було такого досвіду, щоб нам казали де нам треба сісти. Занадто категорична Тетяна і зовсім не вміє спілкуватись з гостями. Дружині це не сподобалось і вона запитала, що може нам взагалі варто поміняти заклад, аби вашим ймовірним 6 гостям було де сісти (при тому, що обі тераси пусті). Тетяна з саркастиною посмішкою сказала, що вона не може нам заперечувати покинути заклад. Бачте, шановне керівництво ресторану Garden, саме Тетяна вміло "заохочує" ваших клієнтів і "просуває" бізнес. Прошу донести до її відома, що часто буває так, що 3 особи можуть зробити кращий чек, аніж 6 осіб. І навіть справа не в чеку, а в бажанні клієнта повернутись у ваш заклад. Кілька років тому ми з дружиною відвідували ваш заклад, але одного разу ми зіштовхнулись з негарним обслуговуванням, і перестали до вас ходити. Але нещодавно друзі вас хлавили. Ми до вас прийшли раз, і нам дуже сподобалось. Дуже привітні офіціанти, дуже смачно, прекрасні напої. Нещодано, буквально 2 тижні тому ми у вас відсвяткували День народження донечки, на наступний день знову до вас прийшли з друзями, і сиділи за тим самим столом, звідки нас вигнали сьогодні. І сиділи в 4-х за тим столом, і прийшли сьогодні відсвяткувати піжвищення дружини. І така от ситуація... Прошу керівництво належним чином відреагувати на цю ситуацію. Репутація набагато дорожча, аніж "простій" трьох вільних місць за надто...

Вибрали цей заклад завдяки живій музиці. Після відвідування залишився осад:

Розрахунок лише готівкою. Мене не можуть ставити перед фактом, як мені розраховуватись. Максимум можуть сказати, що їм так краще, особисто мені – ні. Я готівкою не користуюся вже не один рік. Коли я сказала, що маю гроші на карті, адміністратор почала брехати, що не працює термінал. Тобто за каву ми могли розраховуватися весь вечір картою, а за банкет ні? Довелося переказувати гроші на особисту картку працівника. Ресторан не хоче сплачувати податок.

«Відмова у безготівковому розрахунку за придбані товари та надані послуги свідчить про обмеження прав споживача та є порушенням вимог законодавства, за яке передбачено відповідальність статтею 23 Закону України «Про захист прав споживачів» та статтею 155 Кодексу України про адміністративні правопорушення».

– Я попросила порізати половину торта, гостей залишилося 9 чоловік. Винесли по маленькому всім шматочку, 1/4 торт явно кудись зникла. Декор із торта весь зняли. Я це помітила вже вдома наступного дня. Цей декор коштує не маленьких грошей і явно не заважав, торт можна було розрізати, не знімаючи весь декор. Пластикової таблички також немає, яку я не планувала взагалі викидати.

Ми замовили сет м'ясний та окремо шашлик з курячого бедра. На нашому боці столу був 1 шматочок курки. Запитала в решти гостей, курку ніхто не бачив. Дуже цікаво.

Ми кілька разів шукали офіціантів, щоб винесли тарілку, винесли вино і тд. Я не мала бажання цим займатись.

Під час святкування дня народження хочеться розслабитися та отримувати задоволення. А в цьому закладі, як виявилось, треба стежити за всім і слухати хамство, що у вас...

Доброго дня! Нещодавно святкувала своє весілля у даному закладі. Все було б чудово, якби не наявність дитячої кімнати в окремому залі, який ми бронювали, щоб знаходитись там ОКРЕМО, а не дивитись як діти та їх батьки бігають туди-сюди, але це не так було проблематично, бо ми всі люди і все розуміємо, але двері зачиняти люди не навчились, тому було чутно як діти кричать, бігають, навіть не дивлячись на те, що у нас голосно лунала музика, батьки не реагували на наші зауваження і прохання зачиняти за собою двері (звісно, це не стосується ресторану, а більше стосується виховання). Проблема не в дітях, а в поганому плануванні ресторану. Це була зала на 40 гостей, якби я робила весілля на 40 гостей, а не на 20, то мені було б не приємно, що до мене в окремий зал завжди заходять інші гості ресторану. На то я і обирала окремий зал, якби я хотіла бути разом з усіма, то забронювала місце в основній залі. Тому, якщо плануєте бронювати окремий зал на 40 людей, гарно подумайте, чи потрібно воно вам…

Все інше було супер) дякую банкетному менеджеру, який нас обслуговував та допоміг скласти меню, їжа була на 9 з 10, шашлик 10/10. Додаткове зауваження/порада, дуже прошу також звернути увагу на те, що версії про % задатку, коли потрібно складати меню, як звʼязуватись з банкетним менеджером різняться, по телефону говорять одне, по факту інше. Це трохи бентежило і збивало з пантелику. Тому прошу провести якийсь спільний для всіх працівників тренінг, щоб не було ніяких розбіжностей у версіях того скільки платити, коли бронювати і коли...