The first worst experience In Puerto Rico with my lil family with kids I've had with a Supervisor on Saturday after 2pm during the time the lady who took my order I got a pizza Pasta and drinks and also a molten that she said comes with ice-cream and we even got exited since we came from Ponce To have Lil family get away. The lady went on break after she took my order we ate as the food was really good. Here the supervisor comes with the molten cake with no ice-cream as she has A DoG Face then walks away without saying anything to us as we told her the lady who took my order says it comes with ice-cream like every place I've seen.. she continue to do whatever she was doing and I stand by the bar minutes passing by trying to get their attention to see if she's gonna bring it or not and with a mean aZs Face and attitude saying she's gonna verify to then tell me is a extra charge dam right i left that at the counter told her to keep it and she takes the cake and throws it in the garbage thanks to her she ruin our family time even the food messed up my stomach of anger. Her customer service suckss she reminded me why i dont go to restaurant to deal with someone elses problems like we dont all have them. doesn't deserve to be a supervisor with a Mean face like that. I hope she knows she ruin it for especially...
Read moreTienen buena música y el el ambiente es familiar. La pizza tiene una salsa con un buen sabor, pero genérico. No creo que sea receta de la casa. La masa se siente como la hermana fea de pizza hut. De entrada escogimos una mesa, pero tenía un charco de agua. Así que fuimos a otra y la encontramos grasosa. Al no recibir atención, fui al mostrador y tomé un atomizador de desinfectante y limpiamos la mesa nosotros. Sin buenas noches ni saludos, Margarita tomó nuestra orden: una pizza extragrande de pepperoni con palitos de queso y una jarra de Pepsi porque Coca-Cola no tienen. Cuando llega la pizza la noto algo pequeña. Le digo a Margarita: "¿Esa es la extragrande?" Margarita dijo sí. Me sorprendió tanto que dije en voz alta: "Parece que todo es pequeño en Guayama". En mi mejor estimación, parece que tomaron la cantidad de masa de una pizza mediana y la estiraron lo mejor que pudieron. Fue un buen esfuerzo, pero el fracaso fue obvio. El resultado fue una pizza que ni siquiera podía cubrir la medida de una bandeja que normalmente se vende como grande, no extra grande. Lo peor de todo es la apariencia que el lugar tiene problemas de infestación de cucaracha alemana. La cucaracha alemana no es un indicativo de problema de saneamiento. Es un problema de higiene personal. Esto es porque la cucaracha alemana no llega a un lugar, es introducida. Introducida por gente que la transporta en sus pertenencias o...
Read moreFui a llevar a mi mamá a comer y tuvimos que esperar más de 50 minutos por la comida de mi mamá. Cuando ya iban a darle sus alitas con papas resulta que ya después que mi mamá había tocado la comida esa no era su orden y se la quitaron y se la dieron al cliente correcto así mismo. El refresco de mi mamá era pura agua y también tuvimos que esperar de 7-10 minutos a que le cambiaran el refresco. Pedimos salsa extra picante que nunca llego. Cuando al fin le entregan las alitas a mi mamá la persona que lo hizo fue con actitudes feas hacia mi mamá indicando que las alitas toman 35 minutos para cocinarse ya que pasan por el horno 2 veces, sin embargo el domingo día de padres nosotros fuimos allí y pedimos lo mismo y no se tArdaron más de 30 minutos en darnos la comida. Y fueron 2 órdenes de alitas en ese momento. El servicio de los meseros es pésimo ya que ellos te miran y no te atienden más después de que te traen la comida y a cada rato uno se tiene que levantar para preguntar por la orden o para pedir cosas que los meseros están supuestos a ofrecer. Todos los empleados necesitan un buen adiestramiento de servicio al cliente. Espero...
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