Coffee & Co. Bistro and Coffee Shop — Restaurant in Manatí

I had high hopes for this place, but many little things ruined my experience. Coffee&co is a very small place (max 6 tables) so on a busy day expect to wait to be seated. My omelette was okay and the fries were not memorable. What was a disappointment was the avocado toast with fire roasted peppers. Firstly, the avocado was more guacamole and the fire roasted peppers were just sauted peppers which changed the dish completely from what I was expecting. The waffles were surprisingly good, although the girlfriend who loves waffles said they weren't that great (at the very least it was better than some Ihop waffles). Also, my girlfriend said the coffee was subpar considering how the place seems to cater coffee lovers. The worst part, even though I don't know if this is what normally happens, my eyes itched and burn the entire stay as if I was cutting onions; maybe the extractor isn't powerful enough or it wasn't...

Lamentablemente, mi reciente visita a este lugar fue extremadamente decepcionante debido al comportamiento inaceptable del gerente.

Llegamos en un grupo de 10 personas, entusiasmados por disfrutar de una comida juntos. Sin embargo, nos informaron que no podían acomodarnos en una mesa, lo cual entendemos que puede ser incómodo para ellos en otras circunstancias. Pero debo aclarar que escogimos unas mesas en una de las esquinas precisamente para no molestar el tránsito de otros posibles clientes y del mesero, porque en realidad solo había dos personas en el local . Lo que fue realmente sorprendente y molesto fue la actitud del gerente. Fue grosero y despectivo en su comunicación con nosotros, mostrando una total falta de profesionalismo y cortesía. Además, en lugar de ofrecer alguna solución o alternativa, nos hizo sentir como si nuestra presencia fuera una molestia.

Para empeorar las cosas, al revisar las respuestas de este lugar a los reviews del resto de mis compañeros , me di cuenta de que este comportamiento no es un incidente aislado. El gerente ha respondido de manera poco profesional a las críticas similares, mostrando una actitud defensiva en lugar de aceptar la responsabilidad y buscar mejorar y justificando su mal comportamiento de la manera más infantil posible, diciendo que llegamos de manera grosera , cuando fue el quien nos abordó sin tacto ni profesionalismo y se escuda en que debimos abandonar el lugar por no cumplir sus reglas. Reglas que por demás son bien absurdas porque ningún negocio que se respete y conozca sobre ética deja de atender a diez personas por no mover un par de mesas. Y le aclaro que no tuvimos que abandonar el lugar. Simplemente nos fuimos voluntariamente porque no vamos a invertir nuestro dinero donde nos traten mal.

Un restaurante debe estar comprometido con ofrecer una experiencia agradable a todos sus clientes, y la actitud del gerente en este caso está muy lejos de ese estándar. Espero que la administración tome en serio estas preocupaciones y realice los cambios necesarios para mejorar el servicio y la actitud de su personal. Y si por alguna casualidad es usted manager y dueño a la vez pues entonces edúquese un poco mejor en cuanto a servicio al cliente porque tal vez a usted se le da mejor estar sentado en un buró sacando cuentas que brindando un servicio cortés y de calidad a sus clientes. Se lo...

So, I went into this place, and as usual, I go to new (small to medium) restaurants with some Chai tea on hand to check it out. But, the manager didn't accept my visit after giving me the "runaround" about "how his finances would be affected if he let me drink my tea at one of his tables. BTW: The place was empty". (No surprise there.)

I was looking for a place to wait for my wife to call after her doctor's appointment, so I could bring her with her mom over, to have coffee and lunch; But it doesn't matter how good the food is or how nice the place looks, I'm not returning, and I'm not inviting anyone. This doesn't mean he's wrong, it just means that I didn't feel welcomed.

On the other hand, if you go......