1 star justified by picture I’ve attached.
I’ve been a loyal customer of theirs for a little bit over 3 years. I used to eat at this place quite a lot before they moved to this location. Ever since they changed location things have been the same as far as: food quality, customer service, and waiting times for food.
I have a lot to say but I’ll sum up my experience. First the cashier was very snappy and hostile. I were never greeted, she just stood behind the computer screen waiting for me to start ordering (this had already set the mood in the atmosphere). Next, there wasn’t a very long line for me to have waited 1 hour and 20 minutes to receive my food. When I finally receive my food, I tried a roll of sushi from each of the two I ordered (tornado roll and sweet dreams). The crab meat they placed on top of the sushi was the worst I had tasted. The texture was really off, it felt very rubbery and found it hard to chew. It tasted very very fishy (sure it’s crab but the taste was very distinctive amongst others). The rice was excessively soggy. The shrimp tempura inside was ice cold. It was just over a lot of things that did not near my expectations.
I later notify the employee at the register that the food wasn’t meeting their expectations she tells me.. well if you don’t like it you can eat sushi somewhere else. I found that very rude and demanded to speak to the manager/owner. He then comes and says that their sushi has always been consistent and there’s nothing else he could do.
I paid $48 for this:
Bad Service
Terrible Food (Taste & Quality)
Rude Employees
Long Food Wait Time (1hr:20min)
I believe they’ve lost what was once a loyal customer.
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He sido un cliente leal de ellos por un poco más de 3 años. Solía comer bastante en este lugar antes de que se mudaran para este lugar. Desde que cambiaron de ubicación, las cosas no han sido iguales en cuanto a: calidad de la comida, servicio al cliente y tiempos de espera para la comida.
Tengo mucho que decir, pero resumiré mi experiencia. Primero, el trato de la cajera fue súper hostil. Luego, no había una fila muy larga para esperar 1 hora y 20 minutos para recibir mi comida. Cuando finalmente recibo mi comida, probé un rollo de sushi de cada uno de los dos que pedí (tornado roll y sweet dreams). La carne de cangrejo que pusieron encima del sushi fue la peor que había probado. La textura estaba realmente mal, se sentía muy gomosa y me resultaba difícil masticarlo. El arroz estaba excesivamente amogoyado. La tempura de camarones en el interior estaba helada.
Más tarde le notifico al empleado de la caja que el sabor de la comida estaba raro y que ya no quería la comida… ella me dice... bueno, si no te gusta, puedes comer sushi en otro lugar. Me pareció muy grosero y exigí hablar con el gerente/propietario. Luego viene y dice que su sushi siempre ha sido consistente y que no hay nada más que pueda hacer.
Pagué $48 por esto:
Mal servicio
Comida terrible (sabor y calidad)
Empleados groseros
Tiempo de espera prolongado para alimentos (1 h: 20min)
Creo que han perdido lo que alguna vez fue un...
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