Super Benjy's Potatoes Taco & Grill — Restaurant in Naguabo

Well for starters I tried to order with my family, we read all of their outside notes regarding COVID protocols, it did not mention anything on babies not being allowed to enter. Upon entering someone yelled in front of everyone that she understood that babies could not wear masks however they were not allowed in property, I found that so disrespectful and not professional, considering the fact that the had families of over 6 people inside and nobody was following indications of distancing on the floor and taking their temp on their fingers. Other than that food was average their frappe location inside the same space is pretty cool and convenient. Please do be aware of poor...

En la area del servicio al cliente tienen espacio para mejorar. Pienso que también una charla de manejo de alimentos les beneficiara al negocio para evitar y prevenir problemas de contaminación.

El domingo en la noche pedi unos rollitos de strawberry/cheesecake con sprinkles (no almendra) y un party bus con el “molten”. El molten no lo añadieron so procedo a pagarlo pero ya voy notando un poco de resistencia departe del equipo de trabajo(lo cual no tengo problemas con pagar por algo que pedi) pero cuando indico que los rollitos son con sprinkles y no almendra con una actitud no muy amigable me dirigen a la que entiendo que es la encargada de turno.

Ellos lo que hacen es sacarle las almendras y le agregan los sprinkles le explico que eso esta mal, y mucha mas cuando se trabaja con almendras o mani un producto donde hay muchas personas con alergias (aqui es donde una charla de manejo de food safety vendría bien para el equipo).

La que entiendo que es encargada de turno me dice que tengo que esperar 45 minutos para que lo vuelvan hacer, yo no tengo culpa que la orden se haya tomado mal y que lo hayan hecho mal, yo no tengo culpa si hayan tenido algún mal día antes de mi. Entiendo que somos humanos y también entiendo que si el establecimiento comete un error no es justo que le den actitud al cliente (por eso entiendo que hay oportunidad de crecimiento en el area de servicio al cliente) Si cometieron un error darle actitud al cliente solo empeora la situación, reconozcan el error, resuelvan el problema y luego miren cual fue el error para no volver a cometerlo.

El establecimiento me gusta pero de mi parte un mal trato se me quitan las ganas...

food area, about 4 to 5 people working, nobody on the register, then this guy comes chewing on while taking the order, ordered birria tacos to go, they didn't put the consume, the wait was not to long but we waited at least 25 minutes, for the dessert area I placed the order at 1;15pm and wated u till 2 pm, come on now , 45 minutes for ice-cream is insane, but notice that the girl was alone doing everything, so come owners, need to get some help in that area, 5 in the kitchen doing nothing and one...