Guayas Cevicheria Restaurant — Restaurant in Newark

I been going for many years even with previous owners. They recently had a change of ownership and staff/ cook. The food was also good with the previous owners but it’s definitely been an upgrade now . The place itself is more lively , it use to be a little dim before. Now they have more lighting and authentic Coastal Ecuadorian decor - presentation is inviting . The food is amazing!…it’s a hidden gem for sure , since it’s the cut& small. Love that it’s local and their prices are what’s expected...

Pedimos dos platos a la carta y dos jugos. Lamentablemente, al probar los jugos, notamos que contenían pedazos de plástico. Llamé al restaurante para informar lo sucedido y le expliqué que parecía como si las pulpas hubieran sido arrancadas con los dientes, o que tal vez el plástico se licuó accidentalmente. Le envié fotos para que pudiera ver el problema con claridad.

Me respondió que me devolvería el dinero, lo cual me pareció justo, ya que pagué por unos jugos que ni siquiera pude consumir. Sin embargo, luego me pidió que le llevara los jugos para poder hacer el reclamo. Le dije que podía hacerlo después de las 12 pm porque en ese momento no me era posible. Me dijo que estaba bien.

Cuando le pedí una foto del comprobante de la devolución, cambió su respuesta y me dijo que no me devolvería nada hasta que le entregue los jugos. Cabe mencionar que durante toda la conversación se identificó como la dueña del negocio.

Me parece muy poco ético que, siendo la dueña del negocio, trate así a los clientes. No solo nos hizo perder tiempo, sino que además se negó a dar una solución justa ante un error evidente por parte del restaurante. Como clientes frecuentes, esperábamos un trato digno y responsable. Lamentablemente, después de esta experiencia, no volveremos ni...

Por primera vez, mi esposo y yo decidimos ordenar comida en este restaurante para llevar, para empezar los precios no son los mismos que se visualizan en el el menú, tienen un incremento de casi el 40%. Quisimos hacer la compra con una tarjeta y nos dimos con la sorpresa que no aceptan tarjetas, hasta ahí está bien, entendimos que era la forma de trabajar. Y cuando pagamos nos dimos con la sorpresa del incremento de precios del que hablé antes. De todas formas decidimos llevarnos la comida, teniendo la expectativa de que el precio concordara con el sabor y la calidad de la comida. Fue decepcionante el probar los tres platos que compramos (Arroz Marinero, Chaulafan y Cazuela de Mariscos). El primero y segundo literal nadaban en aceite y de sabor la verdad no tenía nada, y la Cazuela era muy salada. No pudimos terminar la comida y sobre el cangrejo que traían los platos tristemente solo era carcasa. Tal vez a algunas personas les parezca bueno, pero en mi opinión el precio no justifica la calidad de comida. Ah me olvidaba. No dan recibo de compra. Me enteré de los precios de forma verbal. En mi opinión No lo...