Pollo Tropical — Restaurant in Ponce

I want to write a warming here (is not abt food or the service. They are following pollo tropical standars, so you can expect the same food here than in any other location) about extra charges. Do not use a credit card. Only pay cash. I recently bought food here and used my bank of america credit card, and next day I was charge again a different amount of money which I didn't authorize, then after a week they charged me again. So I am warning you to pay only with cash or they could do the same to you. I had to call boa and dispute the transactions.

Quiero escribir una alerta. Usa solo dinero en efectivo, no utilizes tarjetas de credito para comprar aqui. Comenzaron a realizar cargos que no autorize ni reconocia, tuve que llamar al banco a pelear por transacciones no autorizadas. Es inaceptable y un dolor de cabeza que esto ocurra. Todavia estoy esperando por la resolucion de estos cargos...

Love this location! Always has good food, great taste and a moderate prices. The place feels very vivid, it has widows all around which make it very bright and open. The "fiesta Salad" 🥗 with steak taste great!👍 Parking lot can get full pretty fast. I also like that there are sits in the outside as well if your feeling like eating in an open breeze; I recommend this place...

Saludos y Feliz año!! Su restaurante en Ponce Bypass, Desde siempre ha sido para mi esposo y para mi un buen lugar,desde el Huracán María se convirtió en nuestra segunda casa,punto de encuentro para cenar,eramos clientes fieles pues al ver la preparación de los alimentos ofrece gran confianza de su servicio. Hasta que observamos que uno de los parrilleros transportaba los pinchos crudos en sus manos y no utilizaba guantes para ello,fue muy desagradable ,Discretamente cambie la orden y le comentamos al supervisor,persona muy amable y atento, nos dejó saber lo manejaria ,tuvimos la confanza que no volvería a pasar y nuevamente visitamos el restaurante pero nos decepcionamos sobremanera al ver a este joven nuevamente manejar la carne cruda con sus manos sin guantes,carne q uno va a ingerir (los pinchos)nuevamente muy muy desagradable,tuve que decidir entre cambiar la orden o irme del mismo sentí tanta decepción ,hoy mi confianza y aptitud hacia mi restaurante favorito no es la misma,algo muy lamentable ya que me gustaba mucho,escribo esta reseña no para represalias,sino para crear conciencia y se corrija. Gracias, Emily...