Mil Amores Mexican Bar & Grill — Restaurant in San Juan

En la tarde de hoya eso de las 2:00pm, llegamos un grupo de 11 personas, las cuáles tuvimos la peor atención al cliente. El mesero nos tomó la orden a eso de las 2:30pm y llegó 1 solo plato a las 4:19pm. El mesero nos indicaba que hablaría con la cocina porque no tenía idea de cuánto se tardarían los platos en salir. Se le preguntó unas 3 veces y nunca tenía conocimiento, la última vez nos notificó que en 15 minutos salían. Traía los platos incompletos, bebidas tardaba en traer, 2 grupos de personas al igual que nosotros fuera del restaurante recibieron comida antes que nosotros, ellos llegando o 1 hora luego de nosotros. Las bebidas estaban buenas lo que es refresco solamente, el (iced tea sabía a jugo de franguesa). El queso fundido que se ordenó, estaba frío y para nasa fácil de degustar. El peor mofongo de la historia (sin mantequilla, sin ajo, sin sabor), los tostones de pana eran de paquete de los que uno compra en SuperMax (y ni es para dar promoción) juntamente con los amarillos eran de paquete no cocinados al momento, eran de microondas. Los camarones en el taco, estaban duros y no terminaron de cocinarse los cuáles no están ni tan calientes ni tan fríos como un cóctel de mariscos. Un burrito de churrasco el cual sabía a pollo (🐔) , simplemente la comida sin sabor, a falta de sal, pimienta, algún sazón especial, ya que decían la mayoría: salsa mil amores, y parecen que en realidad ni existe ninguna. Al hablar con el mesero de querer dar la queja a la gerente, nos dice que va a verificar si está, y tardó unos 20 minutos, porque entro una gerente nueva al turno, no una anterior miensttas estivimos prsentes desde las 2:00pm, le dimos las quejas de que la comida se tardó de 2 a 3 horas en salir toda, no daban los dips para ciertas carnes y tostones, ni para el mofongo, tuvimos que pedirlo unas 3 veces. La gerente entró a eso de las 5:10pm solamente nos tiró para atrás, diciéndonos que el cocinero le dijo: que el ticket llegó a cocina a eso de las 3:33pm y la comida se entregó toda a las 4:19pm, y el primer plato fue el del burrito más ninguno, y seguían pasando los minutos. A eso de las 5:30 pm es que estábamos todos con nuestros platos, insatisfechos. Ella siguió diciendo que su mesero y cocineros hicieron todo bien, cuando ella no estaba en turno, adicional el nombre es Karen su descripción es: unos 5'4 de estatura, pelinegra, ojos marrones, camisa negra es la de los gerentes y digo esto para que sepan que cuando den su queja ella les va a reclamar a ustedes (clientes) que están mal, no resolver, ni disculparse ni más nada, solo irse a la defensiva que todo se hizo perfecto y nosotros simplemente nos quejamos por puro chiste ( hablando sarcásticamente). Luego al levantarnos para pagar, las máquinas no tenían señal ni carga, teníamos un viaje que salia de Puerto Rico a las 8:30pm la cual fuimos a las 2:00pm porque consideramos que ya a las 4:00 pm no más tardar estaríamos fuera, y salimos del restaurante (si se puede llamar así) a las 6:00pm casi para 6:30pm. Fatal, asco, servicio cafre, sin ética, la peor experiencia. Espero que antes de que acabe el año puedan mejorar sus empleados y si así no lo quieren, mejor cierren el lugar porque las personas no estamos para gastar dinero en comida que no valdrá la pena ni de aquí hasta nunca. En cada review tampoco tienen ética al comentar, aprender a expresarse porque con bastante respeto se les trató y en ningún momento dijimos que no íbamos a pagar, y nos trataron como si así hubiera sido. Simplemente, no lo recomiendo a nadie, lo único bueno fue: el bucket de agua, los tragos y el refresco, pero para comida de nevera prefiero ir a Hijole, Callejeros y cualquier otro lugar de comida Mexicana real. Las faltas de respeto que sentimos fue increíble. Y es increíble ver como usan a sus meseros para hacer reseñas, y además "Karen" referencia a lo mal comportada jajaja, es increíble, y no soy daltónica. La camisa era negra y la de todos los empleados naranja y rosa. Y tengo mi recibo de que si asistí a este lugar, que mas bien el problema son los empleados,...

Got the food for delivery which was nice. Food was okay. Ordered the Birria tacos which were just okay. I’ve had some really great ones on the island so I was expecting them to taste similar. They were good just not what I was expecting. Ordered the churrasco quesadilla but they later called letting me know they that they didn’t have churrasco and offering me a substitute. I got chicken instead and a refund was credited to my account. I also had the nachos and there were no complaints!

I am giving them 5 stars because although we had some issues with our order overall we really enjoyed our food and might be going inside to eat...

Una experiencia decepcionante en Mil Amores Mexican Bar & Grill

Mi visita a Mil Amores Mexican Bar & Grill dejó mucho que desear. Desde el momento en que llegué, la falta de atención fue evidente. No había nadie para recibir a los clientes y fue necesario que otra persona notificara mi llegada para que, de manera poco profesional, simplemente me gritaran que me sentara donde quisiera.

Al recibir el menú, decidí ordenar las quesabirrias, pero para mi sorpresa, la mesera Natalia me informó que no eran realmente de birria, sino “un concepto”, y que si las pedía con carne de res, esta sería molida. Opté por la versión con carnitas, a lo que me advirtió que tenía un toque dulce. Acepté y añadí un queso fundido a mi pedido.

El queso fundido fue lo único rescatable de la experiencia. Sin embargo, tras una espera de casi una hora, mi orden llegó equivocada. Se la llevaron, la corrigieron y, cuando finalmente la recibí, la realidad superó cualquier advertencia: la carne no tenía un toque dulce, sino que parecía haber sido bañada en azúcar. El Cozumel, por otro lado, fue una decepción total, más parecido a agua con sal y especias que a un cóctel bien preparado.

Ante esta experiencia frustrante, pedí la cuenta y el pedido para llevar. La mesera en ningún momento mostró interés en saber si todo estaba bien o en mejorar el servicio. Simplemente trajo la cuenta y el pedido sin más.

Lamentablemente, este lugar deja mucho que desear en cuanto a atención, calidad de la comida y servicio. No lo recomendaría bajo ninguna circunstancia. Hay muchas mejores opciones donde el tiempo, el dinero y el gusto sí...