GoGi House Phan Khang Đà Nẵng — Restaurant in Đà Nẵng

Had our brunch there today, overall experience was pretty good.

Food wise: we ordered tbe VND 299,000/ head buffet, and the quality of the meat (beef & pork) were not as good as those we had in the Go Gi House Vincom Plaza Da Nang branch ("'Yes, we had the VND 389,000/ head buffet there 2 months ago).

Staff: friendly and helpful. Understood is not easy for retail business these days to ensure sufficient staff to cope with many customers promptly; after the brutal Covid19; this is the new normal.

From entering to leaving the restaurant, it was a value for money brunch; from food to service (good service, just lack of staff under the circumstances).

Toilet was clean too.

We are grateful, and...

Tối hôm nay mình đã có một trải nghiệm rất tệ tại dịch vụ gogi house Nguyễn Tri Phương- Đà Nẵng. Chuyện là mình đến lúc 7h kém và được thông báo sẽ đợi khoảng tầm 20-25” nữa để được vào bàn và trước mình chỉ còn khoảng 1 bàn ngồi đợi, đến 7h hơn có bàn thì cặp tới sau mình nhưng được xếp và giải thích là đặt bàn trước, mình lại tiếp tục đợi và chuyện đó cứ tiếp tục xảy ra khi mọi người vào là tự tìm bàn ngồi chứ ko hề có sự sắp xếp ở đây, khi mình hỏi thì được câu trả lời là bàn chị đang sắp xếp, và đến gần 8h mình phải tự lên lầu và tìm bàn ngồi. Mình không ngại chờ đợi, quán đông nên mình có thể hiểu, nhưng không hề có sự quản lí hay sắp xếp ở đây. Chuyện chưa dừng ở đó, lúc mình lên bàn ngồi thì mình phải nhắc, e ơi chị chưa có chén, chưa có panchan, em ơi cho chị kéo, cho chị cái này cái kia, vài nhắc đi nhắc lại vài lần mới đem ra. Và cái cuối cùng mình muốn nói đến thái độ của nhân viên, chỉ duy nhất có 1 bạn nữ take care hỏi thăm bàn mình và chị quản lí đeo kính nguoi hơi nhỏ con đến xin lỗi và giảm bill bàn mình 10%, còn lại những bạn khác đều hời hợt, hỏi còn không trả lời kể cả 1 chị quản lí khác te Thuy trong ca khi mình hỏi còn không sắp xếp hay trả lời khác. Và tình trạng này theo mình thấy nhiều khách xung quanh rất bực mình, Gogi là hệ thông lớn, nhân viên đông nhưng theo mình đánh giá customer service so với những quán khác còn...

Chiều ngày 10/10 mình và gia đình có đi ăn tại cơ sở Nguyễn Tri Phương Đà Nẵng vào lúc tầm khoảng 14h30. Lúc vào thì mình thấy có 1 bạn nhân viên mang váy đứng tại quầy (có thể là quản lí?) mình có vào và nói muốn dùng đồ nướng. Lúc đó thái độ của bạn ấy có vẻ hơi khó chịu, mình cũng chưa quan tâm nhiều lắm. Lúc bước vào bàn thì bạn bảo có đem máy tab cho bọn mình ord mà bạn bỏ đi đâu đấy 1 thời gian ( lưu ý thái độ rất uể oải, ko niềm nở). Vì có người lớn tuổi chưa đi ăn lần nào muốn hỏi bạn ấy là có thể đem nước ra trước được ko thì có thêm 1 bạn mang váy khác, tóc ngắn, thái độ uể oải y chang. Vào và nói với bọn mình là “ dạ mình ord chưa? Mình ord đi rồi em đem nước ra” rất khó chịu và mặt nhăn! Mình từng đi ăn Gogi rất nhiều lần và mình chưa bh cảm thấy bực mình như vậy, nhưng vì có ng lớn nên mình ko làm lớn chuyện lúc đấy được. Bth đi ăn thì các bạn nv take care thay vỉ nướng liên tục nhưng hôm qua mình bảo các bạn mới thay, xuyên suốt tgian ăn ko hề có khách khác dùng bữa ngoài gia đình mình. Trong vòng 1 tiếng hơn ăn các bạn chỉ thay đúng 1 lần lúc mình nói. Mình cũng làm F&B nên mình thật sự cảm thấy dịch vụ lần này ko xứng với giá tiền bỏ ra. Mong hệ thống training lại nhân viên và thái độ của các bạn...