Lotteria Coopmart Sơn Trà — Restaurant in Đà Nẵng

We came here after visiting the 3D museum. Food was great but the place was messy. Food was spilt all over the floor and it was finally cleared almost 30 mins later. The staff were nice but cleanliness is not adhered to.

Food was amazing. I don’t see much walk in traffic and people...

Nhân viên phục vụ quá kém chuyên nghiệp. Đặc biệt là bạn nữ mặc đồng phục khác màu, hình như là quản lý. Bạn í cực thái độ với khách, cứ nhìn khách rồi cười cợt rất khó chịu, làm việc mà cứ nói chuyện riêng với nhau và không tập trung order của khách. Phải đợi rất lâu. Mình đợi phải Tầm hơn 30 phút cho một cái burger, khi đến hỏi thì thấy cái burger trên bàn nhưng nhân viên không hề gọi. Nói chung nhân viên phục vụ quá kém chuyện nghiệp, thái độ của bạn nữ mặc đồng phục như quản lý cửa hàng thì quá tệ. Nhân viên còn thường hay làm rơi đồ xuống sàn nhà. Mình thấy việc làm rơi bọc, mấy gói sốt,… vẫn lượm lên đưa cho khách đối với các bạn ấy là bình thường hay sao ấy mà cứ thấy đồ rơi xuống sàn rồi các bạn cứ lượm lại đưa cho khách. Chuỗi đồ ăn nhanh lớn mà làm việc không vệ sinh gì cả. Có lần mình còn thấy rớt cả ly kem vẫn giao cho khách. Quá...

Là thương hiệu lâu năm, bán đồ ăn nhanh nên đối tượng khách hàng cũng có cả người nước ngoài nữa thế nhưng mà chất lượng dịch vụ không hề ổn chút nào.

Không biết là quán thiếu nhân viên hay sao mà làm quá lâu, ngoài ra thấy các bạn đứng ở quầy order cũng tất bật chạy ra chạy vào liên tục. Mặc dù khách có từ 2-3 người đứng chờ để gọi món mà vẫn ko hề mảy may phản ứng hay đến quầy để hỏi khách cần gọi món gì?

Không có nhân viên hướng dẫn khách xếp hàng. Ai vào sau cũng dàn 1 hàng ngang đứng ở quầy rồi thấy nhân viên đến quầy là với tay, nói với giọng lớn nhất có thể để đc order trước? Đúng kiểu ai nói to, tay ai với vào menu gần nhất để chỉ thì bạn nhân viên cũng sẽ chỉ chú ý đến người khách đó trước. Quản lý nên xem và đào tạo lại đội ngũ và kỷ luật, văn...