Hải sản Bé Yến — Restaurant in Đà Nẵng

Mình làm chủ homestay nên hay đi trải nghiệm các quán địa phương để khuyến nghị cho khách nhà mình, mình thực sự bất ngờ khi Đà Nẵng vẫn còn những quán ăn đem lại trải nghiệm tệ hại về thái độ phục vụ thế này! Mình cũng thực sự hiểu lí do tại sao Năm Đảnh, Bà Rô, Phước Thái vẫn luôn là trường tồn suốt bao nhiêu năm cho phân khúc giá rẻ. Hải sản Đà Nẵng vốn tươi ngon rồi, các quán chỉ hơn nhau thái độ và cách phục vụ thôi các bạn ạ!

Chị nhận order (1 trong 2 người có vẻ là chủ - ốm và già hơn, đeo ít vàng hơn) khi thấy chỉ có 2 khách vào thì vô cùng khó chịu, bắt ép tụi mình phải gọi cá, nói đi nói lại dù tụi mình đã nói ko thích. Vì gọi cá thì quán chị lời hơn? Hay do hôm đó cá ế nên chị phải lải nhải cả buổi để ép khách?

Khi tụi mình gọi ốc hương bơ tỏi, chị hằn học nói: mấy cái sốt bơ tỏi này dành cho con nít, tụi em ăn chi cái ni? Ủa? Là sao má? Mình nghe mà giật mình khi lời đó đc thốt ra từ chủ quán! Khách du lịch mọi miền rất thích món sốt bơ tỏi, loại sốt khá đặc trưng so với hải sản ở các miền khác. Mình biết ốc hương gọi theo cân thì đồng giá giữa các loại sốt, gọi sốt bơ tỏi thì có vẻ quán sẽ ít lợi nhuận hơn, nhưng có cần phải hằn học với khách vậy ko? Nếu cần thì tăng giá cho sốt bơ tỏi lên cũng được mà?

Tụi mình tính gọi thêm nhưng với thái độ lườm liếc, ghi xong order, chị ngoáy đít đi 1 hơi, tụi mình cảm thấy thực sự tệ và cảm thấy hối hận khi lỡ chân bước vào, lo ăn cho xong mấy món kia rồi đi về chứ ko muốn gọi thêm hay ngồi thêm!

Mình đã từng ăn 1 lần rất lâu trước đây khi quán còn ít khách, 1 lô đất chứ ko to rộng như giờ, thấy cũng ổn nên giới thiệu cho khách du lịch tới ở nhà mình. Trải nghiệm lần này làm mình chột dạ khi sợ rằng khách du lịch có thể đánh giá đây là thái độ phục vụ chung của người Đà Nẵng, của du lịch Đà Nẵng. Nên đây là lần cuối mình ăn ở đây và xoá quán này ra khỏi danh sách khuyến nghị cho khách nhà mình! Cũng ko tác động gì mấy đến quán đâu, nhưng mình sẽ thấy có lỗi nếu khách nhà mình tới đây ăn, bị đối xử như vậy và nghĩ xấu về dân Đà Nẵng tụi mình!

Là một người làm du lịch và tự hào về quê hương Đà Nẵng, mình mong quán xem lại bản thân và mong các bạn khách du lịch cân nhắc trước khi tin theo review tiktok (các bạn có thể xem kỹ rất nhiều tài khoản đã review tại Google đều chỉ có 1 review duy nhất dành cho quán này, nhiều review chung 1 nội dung và xài...

Mình và gia đình người thái tới ăn ở đây 1 lần và thanh toán 2 bàn tất cả 9tr hải sản có để cho bạn chọn nhưng k quá nhiều tôm hùm mà thiên về cá cua, sò ốc. Giá cả phù hợp k quá đắt, mà cũng k hề rẻ vì tôi hiểu đà nẵng chi phí mặt bằng cao. Không có bảng giá mà bạn phải hỏi nhân viên từng loại đồ ăn bạn có thể nhờ họ chế biến theo sở thích và 1 con tôm hùm có thể chia nửa chế biến 2 món bàn nghế bình dân, thấp và quán rất đông ng địa phương, khá ồn ào tấp nập Đá miễn phí, khăn lạnh tính tiền, bát đũa sạch sẽ Nước chấm xanh rất phù hợp với khẩu vị ng Thái và gia đình tôi rất vui và cảm thấy rất ngon khi đến quán này ** sau đây là những bất tiện và chúng tôi rất cần quán sửa đổi ( hi vọng các bạn sẽ lắng nghe ) Nhân viên bồi bàn không cố định 1 bàn nào cả, 1 bàn 3-4 ng nhân viên, viết sai món tùm lum. Hỏi đi hỏi lại, nhầm các bàn với nhau. Người bán hoa quả rong vào quán và cứ dí khách phải mua hoa quả, gia đình nhà tôi đã từ chối mà cũng không đi, ngược lại còn dí cho tôi phiên dịch níu kéo ng nhà mua( rất phiền phức và bực vì chúng tôi cần ăn cơm và tận hưởng thời gian thoải mái của bữa ăn mà cứ vỗ vỗ kéo kéo để phải mua mà k phải chỉ tới 1 lần . Đi đi lại lại mấy lần liền) Thùng đá chúng tôi đang uống, không hiểu nhân viên cầm tập khăn giấy ướt từ đâu tới ném ngâm vào thùng đá rồi bỏ đi( chắc bạn muốn khăn lạnh cho khách dùng) nhưng đối với chúng tôi là Bẩn, vì đá chúng tôi bỏ vào mồm uống mà các bạn ngâm vào như vậy không phù hợp. Tôi đã xin thùng đá khác và bạn nhân viên cũng vui vẻ lấy cho Mấy cô cất bàn, yêu cầu nhà hàng đào tạo lại nhân viên ạ. Bát đũa là nhựa nên mấy cô ném thẳng tay vào thùng, không quan tâm bàn khác , tạo nên tiếng động rất lớn, cất bàn mà ầm ầm cạnh khách. Có rất nhiều cách để phục vụ và hành động cho tốt hơn nên hi vọng nhà hàng lắng nghe và sửa đổi

Nếu bạn muốn đồ ăn ngon giá phù hợp , không gian bình dân tấp nập = thì...

Một trải nghiệm quá tệ về dịch vụ. Lần đầu tiên mình tới là đầu tháng 7, quán khá vắng do ít người biết, chủ quán lúc đó rất nhiệt tình, đồ ăn đầy đặn, lẩu rất ngon, có chả cua là mình ưng ý nhất. Chủ quán có ns là dù đông khách chất lượng hứa sẽ luôn đảm bảo. Các món khác ăn ổn, m đã từng nghĩ đã tìm đc 1 quán hải sản chân ái khi người thân tới đn nhưng KHÔNG, sau đó chưa tới 1 tháng m đến lại, quán rất đông, phục vụ lúc đó siêu kém. Kêu món này bê ra món kia. Nồi lẩu nhạt nhẽo, k có chả cua, đc con tôm vs miếng cá loe ngoe, m hỏi thì nv bảo trc giờ k có chả cua. M ns có thì chạy vào hỏi rồi bảo là hôm nay hết đã bù thêm nhưng thực ra k có, nồi lẩu siêu thất vọng. Nước lèo nhạt nhẽo, đc mấy miếng cà chua vs sả, rau đc ba cọng cải, k đậu, cực kỳ ít rau. Món khác m kêu đưa sai còn cãi tới cãi lui, sau đó bọn m nhiều người nói mới bảo giờ ăn tạm ? K kiểm soát nổi khi đông khách, chủ quán thấy bọn mình quen còn ngại quá k dám nhìn. Ủa là sao? Giờ đông khách k cần khách cũ nữa à ? Đồ ăn m thấy ổn nhưng dịch vụ QUÁ QUÁ tệ, kể cả nhân viên và kể cả CHỦ QUÁN. Hôm đó m còn đưa khách tới nữa, mình cực kỳ thất vọng. M nghĩ nếu vẫn tiếp tục vs cách làm ăn đó thì giờ có khách nhưng k đc lâu dài đâu, chủ quán nên xem lại. Còn nếu chủ quán k xem lại mà vẫn đông khách thì m thực sự chúc mừng chủ quán đó. Mình sẽ k bao giờ trở lại nếu quán vẫn làm kiểu bỏ bê mặc kệ như thế. Khi ít khách làm đc 10 thì giờ đông khách ít nhất phải đc 8, k thể quá tệ như vậy đc. Đợt đó dịch vụ và món ăn chỉ đc 3 điểm. Kinh doanh thì dịch vụ, trải nghiệm khách hàng là điều quan trọng chứ k phải chỉ mỗi món ăn. Ảnh này là ảnh m chụp đợt đi đầu tiên, lần sau quá bực mình nên m ăn nhanh rồi về. Lần đầu tiên m vote 2 sao cho 1 quán nhưng thực sự trải nghiệm quá tệ...