Gỏi Cuốn Việt — Restaurant in Hà Nội

Nay buổi chiều mình có qua quán ăn. Mình tới lần t2 rồi. Sushi mình gọi ăn tạm ổn thôi. Lúc order mình có hỏi nv món này có gì có gì bên trong vì mình sợ có cái mình k ăn đc. Nv lại nói là vì em chưa ăn nên k có biết. Mình chỉ biết cười thôi đó. Hỏi món gì cũng kb. Order rất lúng túng luôn. Cần training lại nv quán ạ. Xong mình có gọi thêm 1 nồi lẩu thái 1ng 100k hay gần 100k gì đó. Mình cũng k nhớ rõ. Nma mình chỉ có húp đc mấy thìa nước trong đó thôi. Ngoài rau ra thì có 3 miếng ba chỉ bò. 1 miếng đậu hũ. Mấy miếng xx. Mà mình ăn miếng ba chỉ bò xong tí nôn luôn đó ạ. Nó hoi k chịu đc. Miếng ba chỉ bò nào cũng dính 1 cộng lông mà k hiểu ts. Nó cứng cứng như lông của con lợn ý. Xx cũng rất hoi. Ncl nếu lần sau có quay lại. Chắc mình chỉ...

Đánh giá công tâm nhé đồ ăn ngon, hợp khẩu vị của mình, món ra cũng rất nhanh tuy nhiên THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN mình khong thể chấp nhận được, 9h20 mình vào bạn od ra báo mình od nhanh quán sắp đóng bếp mình ăn chưa đầy 20’ nhân viên ra đưa phiếu thu tiền báo bàn mình thanh toán để quán đóng cửa, bỏ tiền đi ăn mà như đi xin vậy. nếu muốn đóng bếp thì đừng nhận khách. 22h quán đóng, 21h20 mình vào bên bạn có quyền nhận hoặc từ chối luôn cái thứ 3 là tớ gọi bạn nv đổi giúp tớ cái bát bẩn, khong biết bạn có đổi hay không nhưng mang ra bát vẫn có vết vàng như thức ăn bám trong lòng bát hơi thất vọng về cách phục vụ của các bạn, khách hàng bỏ tiền ra để ăn chứ không phải để xin. quán ă NGON nhưng phục vụ dở thì chắc...

Mình nghĩ quán nên chú trọng hơn vào việc đào tạo nhân viên trực điện thoại đặt bàn. Trong lần trải nghiệm gần đây, mình cảm nhận rõ sự thiếu nhiệt tình và thiếu hiếu khách: chưa kịp nói xong thì nhân viên đã cúp máy, trong suốt quá trình đặt bàn mình luôn nói “cảm ơn” nhưng không hề nhận được sự đáp lại. Khi bắt máy, nhân viên chỉ nói mỗi từ “alo”, còn lại khách hàng phải chủ động hỏi tất cả thông tin. Thêm nữa, mình đã phải gọi đến 3 lần mới có người bắt máy.

Hy vọng quán sẽ sớm cải thiện để mang lại sự chuyên nghiệp và thân thiện hơn ngay từ khâu đặt bàn, tạo trải nghiệm tốt...