TOKYO Deli — Restaurant in Hà Nội

It was my first time trying a sushi place like this, recommended by a friend. When I walked in, the restaurant felt pretty clean and smelled nice — I was impressed. But when it came to ordering, the staff didn’t pay attention, just chatting among themselves, and I didn’t even know who to call. There was this girl taking orders who looked at me like I did something wrong — made me feel kinda uncomfortable. I’ve eaten at many places and met all kinds of staff, but this was the first time I saw a guy acting all whiny and dramatic — I was honestly shocked. Overall, the food was decent, but the staff were terrible. Management really needs to step in...

We have to wait 1 hour for the food. Even when we come in, only 2 or 3 tables. We arrive at 11h 20. Many tables that come much later than us but they get the food earlier than us. After 3 times pushing the staffs because our kids so hungry, nothing happened. I dont understand why people come much later than us got the food sooner. We have 2 adults, 2 kids, what we order is Bento set and kid set, very basic and popular in the restaurant. I think the ordering staff is over busy, not their fault. But maybe the kitchen too small,...

Tối ngày 26/5 tôi có đặt bàn để tổ chức SN cho mẹ vợ, cho 5-6 người và đặt bàn gần cửa sổ, khi đến không ai lên tiếng chào như thường ngày chắc do thiếu nhân sự, sau kho tôi vào thì có bạn nhân viên hỏi anh chọn bàn đằng này hay đằng kia và tôi chọn bàn chưa được dọn và set up lại. Bạn quản lý (trưởng ca) đi ra đi vào cuối cùng cũng set up bàn đó là bàn 4 người, khi đó tôi nhận được thông tin là phát sinh 2 người thành bàn 8, tôi có hỏi bạn QL là cho anh chuyển ra khu vực Tatami được không vì phát sinh số người thì nhận được câu trả lời xanh rờn: anh ơi em không phục vụ được anh đâu, nhà em không có nhân sự phục vụ anh. Khi nhận khách tôi nói rõ là sinh nhật, phát sinh người là chuyện bình thường, nếu ko đón đc khách thì từ chối ngay từ đầu đi, mà tôi đến trước giờ đặt bàn trước 10p. Tôi là khách hàng thân thiết của Tokyo Deli bấy lâu và luôn đc giảm giá :0943**69. Vậy là lại phải xuống dưới hầm để chọn Nhà hàng khác tổ chức SN cho Mẹ. Tôi sẽ không bao giờ quay lại Tokyo Deli mặc dù tôi hay dùng bữa tại Nhà hàng. Thái độ của QL thiếu chuyên nghiệp, luống cuống vì cuối tuần khách khá đông, sau khi trả lời tôi như vậy thì coi như tôi ko có mặt tại Nhà hành bạn ấy nữa, kệ như kiểu câu nói nãy là chốt là anh về đi vậy, cuối cùng nhà bố mẹ vợ đến không có bàn :(. Về chất lượng sản phẩm thì tôi vẫn luôn yêu thích Tokyo Deli Tokyo Deli cần xem lại việc đào tạo nhân viên nếu không sẽ không còn NH nào tại HN mất! Trân trọng! #Lần đầu viết đánh giá vì quá bực với sự thiếu chuyên nghiệp trong nghiệp...