KFC — Restaurant in Ho Chi Minh City

Xin chào. Tôi là khách quen hay ăn ở đây từ lúc mới mở. Tôi có vài nhận xét sau trong suốt quá trình trải nghiệm của tôi qua mỗi lần ăn:

Nhân viên được đào tạo khá kém. Hôm qua lúc hơn 5h rưỡi chiều ngày 29/6, tôi có ghé qua ăn nhưng tay xách đồ nhiều và bạn nhân viên nữ đứng trước cửa thấy tôi nhưng giương mắt lên nhìn. Không thèm mở cửa giùm. Thái độ như vậy tôi rất không hài lòng. Không có sự nhiệt tình và tôn trọng khách hàng. Bạn ấy đeo mắt kính nhé.

Một lần nữa là khi tôi nhờ 1 bạn nhân viên nữ khác kê giùm tôi mấy miếng lót ghế để tôi ngồi ngoài sân thì bạn ấy ngập ngừng thái độ kiểu không muốn. Rồi sau đó nhờ bạn nam khác đi làm giùm. Và tôi để ý các bạn nhân viên thái độ khá dưng dửng. Đa số mở cửa giùm tôi khi tôi tự bưng đồ rất ít. Cần phải chấn chỉnh lại.

Dao rửa không sạch. Tôi gọi 1 phần gà quay nhưng khi cầm dao lên thì thấy còn dính 1 vết trắng trong ấy. Cần rửa bát đĩa và dụng cụ kĩ hơn nhé. Không thì rất thiếu chuyên nghiệp.

Gà quay có hôm vừa miệng, có hôm mặn. Nói chung là khá mặn khi ăn không, nên điều chỉnh nêm nếm lại. Với lại miếng gà nhỏ quá. Làm to hơn nhé. Vị thì ok nhưng mà nên tinh chỉnh lại đi.

Thái độ của bảo vệ cực kỳ khó chịu. Có lần tôi gửi xe đi ăn. Lúc vào gửi thì 1 anh khác mặc áo đồng phục trắng giữ. Anh đó nói không cần lấy thẻ và cũng không dặn phải đem cái phiếu tính tiền ra để làm chứng là chỉ gửi xe để ăn ở KFC chứ không vào siêu thị hay trung tâm thương mại rồi đi vòng vòng. Lúc tôi lấy xe ra thì có 1 chú bảo vệ mặc áo xanh dương, chú đó đòi thẻ xe, anh bảo vệ áo trắng nói lúc vào không đưa thẻ. Rồi chú ấy lại giận dữ lên đòi tôi đưa cái biên lai tính tiền ra để chứng minh tôi đã ăn ở KFC và không đi vòng vòng sau đó ở siêu thị. Tôi nói lúc đầu không nói rồi giờ yêu cầu là sao? Rồi mấy lần trước tôi cũng gửi xe ở đây vào ăn, thì chú lại không nói gì hay dặn trước? Rồi chú ấy tiếp tục cằn nhằn tôi. Tôi sau đó im lặng và lấy xe về. Nhưng thái độ của chú, tôi cực kỳ bất mãn. Có gì nói rõ ngay từ đầu. Thông tin không nhất quán. Khách hàng muốn hợp tác nhưng thái độ nhân viên thì không ưa nổi. Có gì nói chuyện nhẹ nhàng hơn xíu. Cực kỳ là kém nhé. Chấn chỉnh lại đi.

Tiếng lành đồn xa. Nhưng thật sự KFC ở Central Premium chưa đạt đến mức có thể yêu thích và được giới thiệu rộng rãi. Đây là những góp ý chân thành của tôi trong nhiều lần trải nghiệm. Đề nghị bên quản lý đào tạo lại nhân lực của mình 1 cách bài bản và kĩ càng hơn. Trải nghiệm khách hàng là quan trọng nhất khi làm ngành dịch vụ. Mong KFC Central Premium cải thiện rõ rệt trong những...

Bảo vệ thái độ vô cùng khinh thường khách hàng. Mặc dù tôi nói chuyện với chú rất lễ phép. Hôm nay đi ăn với bộ đồ ngủ và chiếc xe cũ vì xe tôi bị dắt vào trong góc nên lười lấy ra. Mới ăn ở đây 2 lần, 1 lần mua mang về với hôm nay ăn tại chỗ. Lần trước chú rất khó chịu và không dắt chiếc xe cho tôi, tôi cũng hoan hỉ không nói gì và tự dắt vì thấy chú cũng lớn tuổi. Hôm nay ăn bạn nhân viên không nói tôi phải đem hoá đơn ra mới được lấy xe và chú cũng chẳng nói gì lúc tôi gửi xe. Ra lấy xe thì chú hỏi đi siêu thị hả, tôi bảo không, con ăn đây. Chú chửi tôi 1 hồi và không cho tôi đi. Tôi nói chú nãy chú không kêu con đem hoá đơn ra mới được lấy xe nên con không biết. Thì chú nói mốt tui lấy phí cô nha chứ đừng có đi siêu thị mà ra đây nói là đi ăn chỗ này. Lúc đó tôi bình tĩnh lắm mới bỏ đi, giờ về nhà rất khó chịu vì 2 lần chú hằn hộc lỗ mãng, không...

Thứ tư vào lúc 21h16 Lần thứ nhất, mình với người yêu mình có order một phần gà 5 miếng và có voucher giảm giá. Khi người yêu mình thanh toán có hỏi bạn nhân viên để áp mã và bạn nhân viên lấy điện thoại tự đồng bấm thanh toán và không hề áp mã bắt tụi mình phải trả đúng giá. Lần thứ hai, bạn nhân viên bảo 15' nữa sẽ có gà tụi mình cũng ok ngồi đợi, đến 21h36 mình thấy tất cả nhân viên dọn dẹp và bill của tụi mình cứ treo ở đó không có một bạn nào check hay ra hỗ trợ. Mình lịch sự lại hỏi thì thái độ nhân viên cọc cằn lườm nguýt bảo 2', mình bảo 20' nãy giờ rồi mà chưa có bạn bảo 2' là sao thì bạn quăng chổi cọc cằn kêu vô bếp. Mình biết ai làm trễ như thế cũng mệt mỏi nhưng cái thái độ của nhân viên như vậy mình không bao giờ chấp nhận nổi. Mong chi nhánh quản lý và training...