Phúc Long Coffee & Tea - Co.opmart Thắng Lợi — Restaurant in Ho Chi Minh City

Tối nay mình uống tại CN Trường Chinh. Mình có order 3 ly (2 ly uống tại quán, và 1 ly mang về) cái ly mình khoanh là cái ly mình mua mang về. Mình vừa mới ngồi xuống mở vỏ ống hút ra uống thì có bé nhân viên lại dọn mấy cái vỏ và dọn luôn LY MÌNH MUA MANG VỀ. Mình thấy bé đang cầm ly đó và chưa kịp hiểu vấn đề thì bé dọn ly đi mất. Thì mình có nói “Em ơi” bé đó hỏi sao á c Thì mình mới nói cái ly đó c mua mang về mà em. Thì bé đó có cười mĩm rồi đi mất và ko hề có 1 lời xin lỗi nào cho mình. Nhà mình ngay Trường Chinh và rất hay ghé CN TC uống nhưng đa số mỗi lần mình đi thì các bạn nhân viên rất hời hợt, mình mong nếu bạn quản lia CN này có đọc dc phản hồi của mình thì training kĩ lại các bạn nhé. Đây là 1 lời góp ý nhằm đưa cửa hàng đi lên và ko hề chơi xấu hạ bệ. Và mấy tháng nay mình thấy menu của PL đã bỏ bớt đi nhiều món. Hiện tại những món mới đa số mình ko hợp (ý kiến khẩu vị cá nhân). Mùi trà nồng đắng + ngọt pha lại uống rất kì. ( Những CNhanh mình đi khu Gò Vấp và Tân Bình) CỤ THỂ NHƯ LÀ MÓN TRÀ VẢI LÀI. Còn nữa ly mình order mang về mình có dặn đi dặn lại 3 lần ko bỏ đá, vậy mà nước đổ đầu vịt các bạn lại để đá vào. Khi mình nhận nc mình bảo ly chị mua về ko đá mà e thì bạn nhân viên lấy ly đó tới bồn rửa ly và lấy khay khắp đá ra, gắp đá ra hết thì bạn đưa mình và cũng ko hề có 1 lời xin lỗi nào. Mong rằng các bạn đọc đc phản hồi này chứ đừng vì cái tôi quá lớn mà quên đi trách nhiệm của mình. Đi làm cũng phải có trách nhiệm với khách hàng, với chủ là người trả lương cho mình chứ ko phải cứ thích thì làm vs những hành động...

Từ khi nào mà khi vô mua PL mình lại cảm giác khó chịu đến vậy ? Khi mới tiến đến quầy thu ngân, nhân viên ko hề niềm nở và thiếu đi những câu nói quen thuộc “Phúc Long xin chào”. Câu nói này đơn giản nhưng có vẻ sau này càng ít bạn có thể nói được? Ngồi đợi đc tầm 10p thì có nước, khúc này mấy bạn pha chế có vẻ làm khá nhanh nhưng chắc là nhanh quá nên không thấy mình note “Không Chanh” 🙂. Mình lịch sự bảo với bạn ở quầy lấy nước rằng “Bỏ cái này ra giúp mình vì mình có dặn ko chanh” thì lúc này bạn pha chế quay ra nhìn mình kiểu khó chịu ? Sau khi đã lấy chanh ra khỏi ly, bạn đứng quầy ra nước đặt ly mình cái “cạch” và bỏ vô bịch thậm chí còn không đẩy ly về phía mình và tiếp luôn khách sau lưng mình 🙂. Và đương nhiên bạn này cũng chẳng có 1 câu “Phúc Long xin cảm ơn” Thật sự thì Phúc Long là thương hiệu được ưa chuộng tại Việt Nam! nhưng dần dà thì thái độ của nhân viên đối với khách hàng...

Không biết quản lý máy lạnh và để ý đến cảm xúc của người ngồi, dạo này mình "thi thoảng" hay có sở thích đi ra quán ngồi làm việc. Cách 2 tuần/lần mình hay ra Phúc Long uống, và ra được 2 lần, mình cảm nhận rằng địa điểm này chỉ là nơi bán mang đi cho nhanh chứ không có không khí chill. Mình không phải dân thích ngồi ỳ ở đó vì nhà mình cũng có đầy đủ tiện nghi, chỉ muốn chill để lấy cảm xúc là việc. Lần nào ra cũng vậy nhân viên bật máy lạnh xuống nhiệt độ bắc cực, dù mình có cố ý ngồi ở góc nào của quán đi chăng nữa, độ lạnh của máy lạnh còn không phụ thuộc vào số lượng người trong quán, khách vắng hoe máy vẫn lạnh. Khách đông máy vẫn lạnh đúng...