Phuc Long Coffee & Tea — Restaurant in Ho Chi Minh City

Bài Phê Bình: Phúc Long Bà Hom – Một Trải Nghiệm Đáng Suy Nghĩ

Phúc Long Bà Hom từ lâu đã nổi tiếng với những thức uống tuyệt vời, đặc biệt là các loại trà và cà phê. Không thể phủ nhận rằng chất lượng nước uống tại đây luôn đạt tiêu chuẩn cao, mang lại hương vị tinh tế và độc đáo, khiến khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và muốn quay lại.

Tuy nhiên, trong một lần ghé thăm vào tối ngày 28/08/2024, tôi đã gặp phải một trải nghiệm không mấy dễ chịu. Quán thông báo rằng sẽ đóng cửa vào lúc 10h30, nhưng chỉ mới 9h50, nhân viên đã bắt đầu dọn dẹp với thái độ không mấy thân thiện. Tiếng động ầm ầm của việc dọn dẹp, dằn mâm xóng chén như muốn đuổi khách ra khỏi quán khiến không khí trở nên căng thẳng và khó chịu.

Đặc biệt, một nhân viên áo đen có vóc dáng to lớn đã thể hiện thái độ không mấy dễ chịu. Điều này thực sự không cần thiết và có thể làm giảm đi trải nghiệm của khách hàng. Nếu nhân viên có thể nói khéo léo và nhẹ nhàng hơn, chắc chắn khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn và sẵn lòng rời đi đúng giờ.

Tôi hy vọng rằng quản lý của Phúc Long Bà Hom có thể xem lại camera vào lúc hơn 22h ngày 28/08/2024 để nhận thấy vấn đề này. Một không gian yên tĩnh và thân thiện là điều mà khách hàng mong đợi khi đến thưởng thức đồ uống tại đây. Việc duy trì một thái độ phục vụ tốt không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn xây dựng được hình ảnh đẹp trong mắt công chúng.

Phúc Long Bà Hom có thể cải thiện bằng cách tổ chức lại quy trình dọn dẹp và đào tạo nhân viên về cách giao tiếp với khách hàng một cách khéo léo và lịch sự hơn. Chỉ cần một chút thay đổi nhỏ, tôi tin rằng quán sẽ trở thành một điểm đến lý tưởng và được yêu thích hơn nữa.

Kết Luận

Phúc Long Bà Hom cần chú ý hơn đến trải nghiệm của khách hàng trong những phút cuối cùng trước giờ đóng cửa. Chất lượng nước uống tuyệt vời cần được kết hợp với dịch vụ thân thiện và chuyên nghiệp để tạo nên một trải nghiệm hoàn hảo. Hy vọng rằng những góp ý này sẽ giúp quán ngày càng phát triển và...

Quán Phúc Long bên chi nhánh này khá nhỏ có thể phục vụ lượng khách ít hoặc vừa đủ

Bên này tạo cảm giác khá dễ chịu, ấm cúng, nhất là buổi sáng

Không gian quán yên tĩnh thích hợp chill 1 mình làm việc hay học tập hoặc ít bạn bè tâm sự nho nhỏ nè

Quán sạch sẽ

Meunu quán cũng khá đa dạng

Phúc Long nổi tiếng với các loại trà và cà phê, hương vị tinh tế và độc đáo

Mỗi lần mình uống trà Phúc Long trễ là tối khỏi ngủ được luôn 😅

Dạo này mình hay uống sữa chua bên Phúc Long nè (recommend sữa chua xoài đác thơm) hoặc trà lài đác thơm cũng oke nha

Nhân viên nhiệt tình, thân thiện, đọc số điện thoại để tích điểm (nếu có)

Giá cả ổn

Uống xong mua thêm về nè 🤣

Giờ giấc thì bên chi nhánh nào cũng 22h30 đóng cửa á

Uống Phúc Long nhiều rồi nên luôn thấy hài...

Uống Phúc Long nhiều lần nhưng lần này phải nói bảo vệ ở PL Bà Hom Q6 ngày 13/8 ca chiều 17h rất tệ. Mình gửi xe và không thấy bảo vệ đến đưa thẻ xe. Khi ra về mình thấy xe được đưa lên thềm vỉa hè và bảo vệ ca đến thái độ, không đeo khẩu trang và lại bảo mình là " Lần sau nhớ lấy thẻ xe " ?? . Khi mình bảo chú k đưa thẻ cho con mà, thì bảo vệ bảo " Gì" sau đó quay lưng và k có ý định dắt xe cho mình. Mình phải tự dắt và bậc thềm cao khiến mình hụt chân ngã xe tại đó. bạn mình đi cùng thấy bảo vệ phục vụ tệ như v thì đến trách thì bảo vệ cương lại thách thức. Bạn áo đen có chạy đến hỏi chuyện gì và nói sẽ báo công ty. Mình là khách hàng và đã sử dụng nhiều dịch vụ nhưng đây là lần đầu tiên mình thấy thái độ nhân viên tệ như vậy. Đây là lần cuối mình...