Lotteria Go Thanh Hóa — Restaurant in Thanh Hoá

Popular Korean fast food chain Lotteria in Vietnam. That's awesome! The only problem is that the employees do not speak much English. The communication was a little challenging. The tables were not cleaned quickly for the next round of patrons. Sitting and eating surrounded by chicken bones left by previous patrons is not what I had in mind since it is located in a mall. Cleanliness and hygiene needs...

Tôi vào ăn vào buổi chiều. Tầm 3h lúc đó quán k hề có khác tôi vào thấy có hai nhân viên. Một nv đứng dưới một nv đứng trên quầy. bạn đứng trên lúc tôi vào k hề chào khách. Tôi vào xem menu đc 1 chút cũng k thấy giới thiệu. Chỉ bảo chị dùng gì nhưng k hề nhìn khách mà nhìn điện thoại. Mặt thì thái độ với khách Giọng thì vừa chua vừa to nói thì khó nghe . Nên tôi rất khó chịu . Tôi nhìn bảng tên thì thấy bị che bởi các hình sticker . Vì tôi ngồi đối diện với quầy nên một lúc sau tôi thấy một chị mặc quần áo màu xám bước ra ( tôi đoán là quản lý) kêu bạn đó. Nên tôi mới biết dc tên của bạn là Linh . Tôi ăn ở lotte cũng lâu r nhưng gần đây tôi thấy nhân viên lotte k còn thân thiện như tri mà trái lại là thái độ khó chịu với khách hàng. Lần này tôi thật sự khó chịu nên tôi mới viết lên đây mong các bạn nv lotte sẽ thay đổi cách đối xử...

Mình đi 3 bố con đến order( k có người xếp hàng phía sau). Có hỏi nhân viên order là combo nào phù hợp thì nhân viên trả lời là combo 220k ( lớn nhất, có lẽ vì học upsell ). Nhưng mình thấy không phù hợp nên chọn combo 195k, thì thấy nhân viên thái độ khác hẳn. Kiểu k vui khi k upsell được combo lớn. Mình nghĩ tập đoàn lớn nên dạy nhân viên tôn trọng đồ ăn hơn là cố ép doanh thu. Và kể cả có k upsell được thì vẫn nên giữ thái độ niềm nở với khách hàng. 1 điều mình góp ý nữa là Lotteria nên linh hoạt hơn. Mình gọi combo có 2 nước, con mình muốn đổi sang 7up, mình có hỏi nhưng nhân viên bảo combo bên e là coca k đổi được. Cost như nhau, sao không linh hoạt để khách hàng vui vẻ và luôn trung thành với thương hiệu? À mình là khách Lotteria từ 2009, 15 năm rồi. Nhưng lần đầu...