Parque Guanabara — Attraction in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra o Parque Guanabara Belo Horizonte, em razão da imposição de condições abusivas para a utilização do estacionamento, que, embora anunciado como gratuito, está vinculado à obrigação de uma recarga mínima para liberação do veículo, prática esta que viola expressamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Fatos: No dia 23/01/2025, compareci ao Parque Guanabara e estacionei no estacionamento do próprio estabelecimento, que possuía sinalização informando ser gratuito. No entanto, ao tentar sair do local, fui obrigado a realizar uma recarga mínima de R$ 50,00 para que meu veículo fosse liberado, sob a justificativa de que tal exigência fazia parte das regras do parque.

Cumpre esclarecer que:

No momento da entrada, um funcionário do estacionamento informou que bastava carimbar o cupom de estacionamento no balcão de atendimento para validar a gratuidade. No atendimento inicial no balcão, a atendente informou que o carimbo não era necessário, bastando apresentar o cupom na saída. Ao tentar sair do estacionamento, fomos surpreendidos com a exigência de uma recarga obrigatória de R$ 50,00, mesmo possuindo mais de R$ 200,00 em créditos no cartão do parque. A gerência do parque se recusou, inicialmente, a nos atender e, quando confrontada, alegou que não poderia corrigir a informação incorreta repassada pela funcionária. O supervisor do parque, Sr. Wellington, afirmou expressamente que não era obrigado a conhecer o Código de Defesa do Consumidor, demonstrando total despreparo para lidar com questões consumeristas. A atendente que inicialmente nos informou de maneira equivocada se apresentou e, diante da gerência, passou a nos chamar de mentirosos, sem que qualquer providência fosse tomada. Fundamentação Jurídica: A prática adotada pelo Parque Guanabara configura, no mínimo, duas graves infrações ao Código de Defesa do Consumidor:

Venda Casada Art. 39, I, do CDC: É expressamente vedado condicionar a venda de um serviço à aquisição de outro. Vincular a gratuidade do estacionamento a uma recarga mínima imposta pelo parque constitui prática ilegal. Propaganda Enganosa Art. 37 do CDC: O parque anuncia estacionamento gratuito, mas, na prática, impõe uma condição oculta para sua utilização. Isso induz o consumidor a erro, configurando publicidade enganosa. Além disso, a postura adotada pelos funcionários e gerentes do estabelecimento viola o princípio da boa-fé objetiva (art. 4, III, do CDC), que deve reger as relações de consumo, e impõe ao consumidor um ônus indevido para corrigir uma falha gerada pelo...

Definitely a great place to hang out for a half day. Slightly more exciting rides available than what our fairs have in Canada. The only complaits I have is some of the more prominent rides were broken when we visited which was disappointing and the ticket purchasing system is annoying. Just let us load the card with any cash denomination and have different amount subtracted based on individual ride price. The last thing you want to do at a place like this is start planning or stand in...

Por que 5 estrelas?

1 Pela localização, o parque Guanabara se encontra em uma localização extraordinária, em frente a lagoa da Pampulha e bem perto da Igrejinha da Pampulha.

2 Me sinto seguro andando nos brinquedos, é notório a manutenção dos brinquedos, ao subir em um brinquedo da para perceber que tudo está bem apertado e seguro para a diversão.

3 A educação dos funcionários, não cheguei a ir em todos os brinquedos, pois fui em um evento (VOXCONFERENCE) e estava bem cheio as filas, mas isso não impediu a diversão, voltando ao ponto 3, me surpreendi com a educação dos funcionários, até para chamar sua atenção eles são cautelosos, evitando o constrangimento de quem entra nos brinquedos, portando bolsas, celulares e carteiras.

4 Variedades de brinquedos, tem várias opções para sua diversão, de carrinho bate-bate até a torre que inclusive é muito radical, a torre skayfall! E se você não quer muita adrenalina tem brinquedos mais leves e tranquilos também.

5 Ambiente limpo, tanto o chão quanto os banheiros no local são limpos, toda hora eu via funcionários varrendo o parque e catando a sujeira deixada pelo público, e os banheiros limpos, com papel higiênico e sabonete líquido para a higienização das mãos após as necessidades fisiológicas.

Bom, creio que é isso, recomendo você ir ao parque com sua família ou amigos, tenho certeza que vocês não iram se arrepender, me siga no Instagram posso postar algumas dicas por lá também!...