Restaurante Saatore — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Péssimo foi a palavra mais adequada para a experiência. A única coisa que salvou nessa lastimável experiência foi um garçom que foi super gentil, que nos deu muita atenção, mas que infelizmente não sei se por falta de experiência não sabia como proceder da forma correta. Primeiramente quando chegamos avisamos que tinha o cupom do Peixe Urbano e o garçom começou a nos tratar de forma diferente. depois vieram os pratos. Estavam horríveis. Pedimos para trocar, viram pior. E por último a sobremesa que também estava ruim. Em contato com a gerente, esta nos informou que o chefe de cozinha teria faltado e o auxiliar e quem comandava a cozinha, e nesses dizeres:" vocês não deram sorte, infelizmente o Cheffe faltou", "desculpas", "a única coisa que posso falar para vocês é só lamento". Replica exata do que ela disse. Ela nos ofereceu outro prato ou até uma bebida para compensar o fiasco do serviço prestado pela casa, mas preferimos não aceitar. Hora, se tudo estava ruim desde que chegamos, o que iria mudar isso? Foi uma péssima experiência nesta unidade, pois posso dizer que não reflete a realidade das outras, pois já fui na unidade Lourdes algumas vezes e sai extremamente satisfeito, porém nessa foi a maior insatisfação. Eu não recomendo a ninguém, se quiserem passar raiva e serem tratados com descaso vão a este...

Gostaria de dar 5 estrelas negativas mas como não tem jeito coloquei uma estrela. Atendimento muito demorado, funcionários despreparados e comida bem mais ou menos! Fomos ao restaurante no último sábado (23/11/19) e eu e minha esposa estávamos apresentando a cidade para um casal de amigos! Já tinha ouvido boas referencias do restaurante e como ele conta com 3 unidades na capital ( não sei exatamente) não hesitamos em conhecê-lo! Compramos as reservas pelo peixe urbano e chegamos ao restaurante aproximadamente as 20:45. Fizemos o pedido as 21:00 (entrada, prato principal e sobremesa) e depois de 1 hora as entradas ainda não tinham chegado a mesa. O mesmo se repetiu com o prato principal que chegou frio as 23:00. Detalhe que o atendente veio a mesa 22:30 ( 1:30 depois do pedido ser feito), comunicar que não havia molho vermelho no restaurante. A sobremesa igualmente tomou mais 1 hora para chegar e assim como ocorrido com o prato principal o atendente veio a mesa comunicar que as bananas haviam acabado. Em resumo, os pedidos demoraram demais, chegaram frios e não estavam saborosos! A situação era tão crítica que um casal na mesa ao lado começou a conversar conosco, perguntando se também estava demorando demais para recebermos os pedidos. Não recomendo o restaurante,...

Atendimento muito moroso e funcionários totalmente despreparados. Fui para comemorar uma data especial e fiquei extremamente desapontado e envergonhado. Quase TRÊS HORAS para servir um menu completo (entrada, prato principal e sobremesa). E o restaurante não estava tão cheio! Quando veio a entrada, os pratos estavam totalmente frios! Uma hora e quarenta minutos depois, nos é servido o prato principal e pasmei com a louça suja nos dois pratos que nos foi servido. Depois de quarenta minutos, a sobremesa foi servida, com um petit gateu duro e seco, com excesso de açúcar (bem similar àquelas misturas compradas em supermercado). Queríamos falar com o chef e não tivemos contato com o mesmo, vindo outra pessoa (despreparada, por sinal), para nos falar que a louça estava suja por causa de queijo gratinado (o que era mentira, pois o queijo estava apenas derretido e a sujeira da louça era molho, provavelmente de outra refeição; tinha marca de pano). Enfim, uma experiência negativa! A comida, de todos os males, não é ruim, mas esse estabelecimento precisa urgentemente mudar o conceito, pois é um local que promete mas deixa a desejar nos quesitos principais: cortesia, educação, requinte, agilidade, qualidade,...