Condor Nilo Peçanha — Attraction in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Só explicando: sou deficiente física, e não tenho autonomia para fazer as compras sozinha, especialmente, quando o carrinho elétrico não está disponível.

Quando me deparei com 1 carrinho elétrico em manutenção e outro que não ligava, solicitei a presença da gerência, mas o "fiscal" de caixa Carlos dos Santos, veio me "atender" dizendo ser o funcionário responsável.

De forma hostil e grosseira, o jovem negou terminantemente chamar 2 funcionários para me auxiliar nas compras, dizendo em alto e bom que era ele que "decidia as coisas ali e que não ia permitir que 2 funcionários prestar algum auxilio para mim", enfatizando que ele jamais autorizaria por "ser para mim!!"

Ora, eu nem conheço ou conhecia esse jovem, ele nem sabe das minhas limitações físicas (além de muletas por causa deformidades congênitas nos membros inferiores, tenho muita dificuldade para usar a cadeira de rodas sozinha por conta de fraturas no punho e braço esquerdo.

Justamente por causa dessas fraturas no braço esquerdo, solicito o acompanhamento de 2 funcionários para me auxiliar nas compras no mercado (1 para empurrar a cadeira de rodas e outro levar o carrinho de compras e colocar as mercadorias no carrinho de compras).

Ressalta-se que não tem como uma única pessoa fazer as 2 coisas ao mesmo tempo, pois, tanto a cadeira de rodas quanto o carrinho de compras são grandes e nem sempre as rodinhas de ambos funcionam perfeitamente. Além disso na cadeira de rodas não dá para carregar os produtos soltos no colo, ademais a cestinha cheia de produtos pesaria sobre as minhas que já são bem debilitadas, provocando desconfortos tais como: dores/dormência.

Então, quando o carrinho elétrico não está disponível, a única forma de fazer compras no mercado é com o auxílio de 2 pessoas.

Diante da negativa dele, pedi a presença da gerência, ocasião em que ele se intitulou novamente ser o responsável dizendo-se ser o gerente do momento.

Conheço essa loja do mercado há anos e sei que ele não poderia ser o gerente, assim, fui no atendimento ao cliente e solicitei a presença da gerência.

A Sra Valéria (gerente) imetaamemente me reconheceu de outras ocasiões em que estive na loja, inclusive, em situações que foi necessário o auxílio de 2 funcionários porque o carrinho elétrico não funcionava, pediu desculpas pelo péssimo atendimento do funcionário, afirmando que conversaria com o jovem.

Desculpas aceitas, achei importante mencionar que ao meu ver, uma pessoa tão hostil e grosseira jamais poderia estar trabalhando de forma direta com o público, e em lugar de trabalhar com pessoas esse jovem poderia trabalhar em algum departamento interno lidando apenas com números ou com produtos sem despejar mal humor e grosseria nos clientes.

Por fim, é lamentável que uma loja tão grande e tão frequentada tenha apenas 2 carrinhos elétricos, especialmente, porque na maioria das vezes nenhum deles funciona, pois é muito comum ver os carrinhos com cartazes com escritos "em manutenção" em lugar de ver os carrinhos aptos para atender as pessoas que necessitam do seu uso (PCD, ou pessoas que estão com mobilidade reduzida em razão de cirurgias ou acidentes).

Estou certa de que esta situação pode ser modificada se houver a devida atenção e interesse da gerência do supermercado Condor em solucionar tais problemas, e atender PCDs de forma...

Quando saio a pé nas redondezas daqui de casa para fazer compras, tiro o cartão do banco da carteira grande que fica na bolsa e coloco numa carteira menor para não fazer volume e chamar a atenção na rua. Hj fui ao mercado e fiz as compras e só notei q estava sem o cartão na hora do pagamento. Perguntei se meu esposo, que estava em casa, poderia fazer um pix e disseram que não (temos essa forma de operação apenas em um aparelho aqui em casa, que no caso é no aparelho q fica em casa). Foi chamada a fiscal da loja que com muita má vontade disse q não poderia ser feito o pagamento via pix, ao menos se a pessoa estivesse na loja, que o pdv não ia abrir, etc etc etc....muito simples, o pix seria feito lá por casa, enviariam o pix de 400 e poucos reais para meu zap e eu mostrava no mercado, eles verificavam e pronto. Hoje em dia diversos pagamentos de valores bem mais altos são feitos via pix sem problema algum, vou querer fazer chuncho com 400 dicerto. Eu sou mais eu. Má vontade, péssimo atendimento da fiscal mal humorada. Resumindo, deixei o carrinho inteiro lá e virei as costas e fui embora. Ok, errei? Errei de não ter prestado atenção e ter saído sem cartão, mas um pouquinho de boa vontade sempre é bem vindo. Ah, só pra terminar.....lá não volto mais! No Condor da Nilo Peçanha eu não volto mais. Perdeu um cliente de anos. Vou no Condor aqui perto de casa, na concorrência mas na NP eu não boto mais meus pés. Ofereceram a opção de "guardar as compras" por 1h30, mas eu não quis não.....se fosse melhor atendida até poderia ter voltado pra pegar o cartão em casa, mas com o pessimo atendimento prefiro gastar meu dinheiro em outro lugar. Beijinhos 😘😘😘😘😘 ** Detalhe: loja com obras, mudando várias mercadorias de lugar, vc não acha mais onde estão, corredores lotados de repositores mudando os produtos de lugar, bem confuso! Imagina início de mês, com a loja lotada.....uma beleza. Ainda bem que aí não vou...

Experimente entrar nesse mercado com sua família. Digo, levar as crianças para fazer as compras junto contigo. Te desafio a não se sentir como um bandido. É impressionante a forma pela qual os seguranças desse estabelecimento perseguem as pessoas com crianças de maneira notável. Teve um dia em que até minha esposa me pediu para interrompermos as compras e sair o mais rápido possível do local, pois se sentiu muito mal com as encaradas e perseguições. Eu cheguei a acionar o atendimento ao cliente e conversar com uma pessoa responsável pela segurança do local pois é extremamente constrangedor. Nessa ocasião o segurança nos encarava de um jeito que quase perdi a paciência. Por se tratar do supermercado mais próximo do colégio dos meus filhos, costumeiramente adentro com eles no local e SEMPRE somos acompanhados por algum dos seguranças, alguns mais discretos sim, mas SEMPRE nos observando atentamente. Isso me incomoda tanto que tenho vontade de filmar e processar esse estabelecimento. Agora, sobre o supermercado em si, já foi o melhor dos Condor's... Hoje em dia, bem mais ou menos... E a queixa nem é por conta do novo layout, que é pouco funcional... Faltam bebidas geladas, variedade dos produtos está limitada, etc... Piorou muito! PS: voltei lá recentemente (mês 11/2023) e para meu espanto, fui novamente seguido de perto por um segurança. Esse, por sua vez, ao menos tentou disfarçar ao carregar umas sacolas simulando estar comprando também. Eu continuo extremamente decepcionado com a postura do Condor em relação a...