Barberia Lords ® Sucursal Country Club — Attraction in Bogota, Capital District

I’ve been here once or twice before and the service provided was ok. I’m usually very picky about where I get my beard and hair done. After my past experiences with this place I considered it a “safe bet”. I made an appointment to get my beard and hair done for 11am, showed up promptly at 11 sharp. The receptionist was too busy to care or do her job. Informed me that the person who I had booked was with another client and should be ready in a couple minutes. After waiting nearly 20 I stood up and told the receptionist I would have to reschedule as my day didn’t revolve around their schedule. I rescheduled for the next day at the same time and the exact same thing happened. I arrived promptly at my assigned time and the stylist which I had booked an appointment with was busy with someone else. However, this time I only waited 5 mins. Left and told the receptionist who once again couldn’t care-less about me as a customer, that my time was valuable and this was a disrespectful. Simply said I would’ve expected a place that was closed for several months to care about customers. Not respecting appointment times means it’s either A)useless to make an appointment and you’re better off just walking in or B) the establishment simply doesn’t care at all for their customers and just for their money. I will not be going back, nor will I recommend this to anyone. This business is overpriced, doesn’t care for their customers, doesn’t know what customer service is, and...

Muy buenos dias para todos quiero que sepan de lo arrogante y humillativo que es el senor hernando dueño de esta cadena de barberias .soy un barbero profesional que trabaje unos dias y en dia de ayer ocurrio un acontecimiento donde todos los barberos iban a renunciar por las humillaciones de este señor y cuando vio eso ahi ssli llego a hablar pero lo hacia humillando por este trabajo nosotros como barberos profesionales nos merecemos respeto ..como es posible que le trabajemos horas extensas le cumplamos horarios le barremos la barberia hasta atendemos publicidad que el tiene que pagar y nos pone hacer servicios gratis a costo de la publicidad que gana solo la barberia y todo esto a un porcentaje tan bajito espero que los demas compañeros del gremio sientan cabeza y no se dejen de este manipulado humillativo que porque cree que tiene plata quiere pasar por encima de las personas que le facturan aclro esto se lo queria decir en la cara pero .el no da la cara pata estas cosas .. gracias por su atencion y no crean en esta...

Llegue 40 minutos antes de mi cita, me presenté con la niña del counter, le pedí que si había algun barbero desocupado antes de mi cita me servía, me dijo que "sí claro, ya mismo te consigo uno para que tengas la cita antes, por favor siéntate". Pasaron los 40 minutos más otros 10, mi cita ya llevaba 10 minutos de retraso. Me acerqué al counter de nuevo para saber qué pasaba con mi cita, ella me responde "Ay qué pena cómo es tu nombre"....

El barbero con el que tenía cita estaba libre hacía 30 minutos, le preguntó a ella por mi y ella dijo que no había llegado, luego de cumplirse la hora de mi cita le asignó un cliente diferente a mi barbero.

Lo más molesto para mi es que es una persona de servicio al cliente y no tuvo una sola frase de empatía, no pidió disculpas, no tuvo ninguna cortesía, nada...

Mi primera experiencia en esta sede y posiblemente la última, para que me atiendan como en un local de barrio mejor pago lo de un local de barrio.

(El barbero fue impecable, me encantó mi corte,...