Crepes & Waffles Centro Comercial Palatino — Restaurant in Bogota, Capital District

Soy cliente asidua de este restaurante. A mi familia y a mi, nos encanta. Ahora después de la pandemia no hemos ido tanto, pero si hemos pedido domicilios. Sin embargo, quiero hacerles una sugerencia, por algo que me ocurrió hoy en el C. Cial Palatino de Bogotá. Pagué para llevar una ensalada de la barra, en una fila corta para hacer el pedido. Tienen un mecanismo para facilitar al cliente lo que desea incluyan en su ensalada, lo cual me pareció bien. Sin embargo, ya pagada ésta; me dijeron que me acercará 20 minutos después a reclamar la ensalada, lo cual hice. Sin embargo debí esperar 10 minutos más porque como el restaurante estaba lleno y con barrera para ingresar, no asomaba nadie para reclamar la ensalada, lo cual ya es molesto. Llegué a casa a preparar y acompañar nuestro almuerzo con la ensalada y no incluyeron la salsa solicitada! Me sentí molesta, por que su sabor no es el mismo, y la qyería con lasalsa. Sugiero implementar un mecanismo más organizado y efectivo, para quienes compramos la ensalada para llevar. Si no somos muchos. Nos permitan como antes ingresar y servirla...

Los productos y sabores en general son muy buenos. El servicio se ha desvirtuado mucho, ya no tienen la mistica de antes. En este punto del Palatino hay mucha desorganizacion logística. He estado allí cuando el punto ha estado solo con 2 mesas ocupadas y las mismas 12 o mas empleadas porque son muchas. Ninguna me atendía. Luego ocuparon otra mesa y fueron a atenderla. En otras ocasiones atienden para entregar la carta y se olvidan de la continuidad en el servicio. No hay tiempos ni metodos establecidos. En los platos que ofrecian con pan porque complenenta el menú y la salsa, ya no dan la opción y simplemente no lo entregan; al solicitarlo indican que hay personas a las que no les gusta y cuando lo llevan esta duro, nada fresco. Otra situación muy delicada que reporté por pero no le dieron gestion alguna es que al comprar en la caja de los helados y pagar con tarjeta, la cajera Yamileth nos cobraba $300 y $500 adicionales por transacción, práctica totalmente ilegal pero al parecer esto tampoco tiene importancia...

The go to place for a tasty and easy going lunch or dinner. You can't miss with any plate here, all of them are tasty and nicely served. There are many options to choose from, definitely a place for the the whole family or friends...