Victor Hugo pharmacy — Attraction in Aix-en-Provence

We went to this pharmacie because it was open on Sunday, though it’s not the nearest. I was very pleasantly surprised. Roman filled my prescriptions, but he also helped me with several other things. The mood in the shop was positive and upbeat. All employees were friendly and helpful. We will definitely return to...

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je viens le dimanche dans cette pharmacie. Le personnel est sympathique, mais l'attente est systématiquement très longue (aujourd'hui, 45min pour 4 personnes voulant des médicaments devant moi, alors qu'en même temps une dizaine de personnes sont passées pour un test covid). J'aurais quelques suggestions pour améliorer ce point:

Ce dimanche il y avait 1 pharmacien expérimenté et 3 ou 4 jeunes. Le pharmacien expérimenté passait son temps à aider les jeunes. Avoir plus d'un pharmacien expérimenté pour augmenter la cadence pourrait aider.

C'est toujours compliqué de savoir s'il y a 1 ligne, 2 lignes, qui doit aller où. Je suggère que vous installiez des pancartes, une par file (1 file médicaments, 1 file tests Covid, 1 file vaccination Covid)

Avoir une personne dédiée au téléphone éventuellement (qui sonne très souvent)?

Je vous...

Cliente depuis des années, j’ai commencé à être cliente quand j’y achetais le lait de bébé puis mon mari est devenu client également, je suis extrêmement déçue par cette pharmacie. Aujourd’hui, on m’a refusé la délivrance d’un antibiotique sur ordonnance parfaitement valable, sous prétexte totalement faux qu’un test était nécessaire. Mon ordonnance est classique, sans aucune condition, et le pharmacien s’est permis de refuser un traitement prescrit par un médecin, en avançant des arguments contraires à la loi. C’est inacceptable de se voir opposer des informations erronées par un professionnel censé connaître la réglementation. Quand on refuse de délivrer un médicament prescrit sans raison valable, cela s’appelle un abus. Après des années de fidélité et d’achats réguliers dans cette pharmacie, je suis consternée par ce manque de professionnalisme. Je n’y mettrai...