Casino JOA de St-Jean-de-Luz — Attraction in Bayonne

Excuse moi pour le précédent avis (en dessous) c'était pas 1 étoile que je voulais mettre mais 0 mais on ne peut pas: car nous y avons retourné pour voir (on persiste) pour voir si comme vous dites vous redonné 93% des sommes versées alors que la moyenne est de 85% (je croyais que l'on ne pouvait pas régler les machines????) et bien notre argent à fondu encore plus vite est en plus la clim était vraiment réglée très très froide on était gelé dans le casino enfin bref toujours personne dans le casino donc désolé mais là c'est sur,on ne viendra plus jamais dans votre casino, mais ne croyait pas que je mets que des avis négatifs. voire mes autres avis si vous le voulez. 1er avis: Pourquoi je mets une étoile car premièrement j'ai trouvé le personnel mal accueillant en cette période de covid il faudrait peut-être apprendre à votre personnel d'être un peu plus conciliant ou de leur dire de parler un peu mieux aux clients car pour toutes les personnes qui nous lisent sachez que vous ne pouvez pas boire votre consommation debout même à côté de votre femme pourquoi je ne sais pas ? A si..on m'a dit que c'était pour le covid il faut être assis pour consommer sa boisson même si je tiens à préciser lorsque vous êtes très très loin d'autres personnes car ce jour là on était à peu près à 10 dans le casino et très très éloigné des autres personnes, pour être à 10 dans un casino un samedi vers 18 heures je pense que les machines à sous ne donnent pas beaucoup d'argent autrement les clients resteraient. Même si l'on sait que l'on ne gagne pas que l'on ait au moins le plaisir de jouer. Je sais vous allez me répondre que le casino redonne 80 % des sommes versées mais bon quand je vois un casino vide c'est que l'on ne sait pas conserver ( et je suis désolé de dire cela) ces clients surtout en cette période qui est difficile pour tout le monde alors sachez que l'on ne retournera pas dans votre casino ( se qui est dommage) mais je pense que cela vous est ...

Chère directeur directrice de joa casino restaurant, pour rentrer un peu plus dans les détails je vais vous expliquer car il me semble que notre commentaire et surtout nos propos sont remis en doutes..Nous sommes venue au dîner offert par joa suite à mon gain ce qui est très convenable et généreux de votre part ( je suis un client fidèle du casino depuis de nombreuses années et je précise que nous sommes Luziens ). Suite à notre invitation nous sommes accueillis par des serveurs jeune dynamique et charmant en revanche j'ai fait la remarque a ma compagne que la responsable n'était pas très accueillante. Lors de notre venue le serveur nous indique ce dont nous avions le droit lors du repas ' entrée plat et dessert ' ainsi qu'une boisson offerte de notre choix. Bref nous avons passe un très bon moment. J'ai néanmoins lors du repas demander si je pouvais avoir un verre de vin que j'aille régler vue que celui ci n'était pas compris dans notre offre. Lors du passage en caisse la responsable je suppose veux me faire payer nos trois consommations et là je la révoque en lui indiquant que cela n'étais p as du tout convenue comme cela avec le serveur et que c'était lui même qui nous avait proposer les boissons dans le menu.La responsable m'as dit aller je ne suis pas trois euros près et me décompte trois euros, je la reprend donc en disant que c'était à l'encontre de ce qui nous avais était dit lors de la commande et me dit bon tu veux que je t'offre tes boissons. Je trouve cela limite de la bouche d'une responsable de restaurant de casino je ne penser pas être a Flunch et pourtant il sont nettement plus courtois et agréable. Pour faire bref je lui ai proposer de payer une boisson la plus chère .. elle as accepter en prenant le billet et en me jetant la note sur le bar. Dommage ce n'est pas la première fois que je suis déçut par de tel comportement de sa part et nous ne reviendrons plus même si l'occasion se présente...

Quelle joie d’être accueilli par Jean-François, un cœur tendre et une agréable discussion. C’est une personne qui vous écoute attentivement et ne vous dévisage pas dès le premier regard. Il est si sympathique qu’il m’a fait la carte de fidélité et nous a donné d’excellentes informations sur ce superbe casino. Son accueil est que du bonheur. Il sait parler à ses clients et ne regarde pas le style des personnes. C’est un agent d’accueil au top de son métier et de son professionnalisme.

Et qu’en dire d’Alexia au bar ? Elle est faite pour ce métier. Une gentillesse et du charisme, très pro et très accueillante. La responsable, Sabine, est une personne hors du commun, dotée de grandes qualités. Elle a une très grande expérience, un professionnalisme hors pair et un savoir-faire qui la nomme responsable. Elle a les épaules pour tenir ce poste de grandes compétences et de responsabilités. Action et Réaction, elle sait satisfaire ses clients. Une gentillesse et un savoir-faire d’une responsable. Elle vous parle et s’intéresse à ses clients. Elle est parfaite, rien à dire.

Et que dire du barman ? Un accueil chaleureux, un tatouage impressionnant, et une conversation agréable.

Et puis, Sandrine ! Quel accueil chaleureux et quelle gentillesse ! Elle nous a accueillis comme des clients VIP, et c’est une femme remarquable. On aurait dit qu’on la connaissait depuis toujours. Elle a vraiment un don pour créer une ambiance d’équipe exceptionnelle, bien meilleure que dans les autres casinos.

Nous reviendrons les bras ouverts !

Manu le pompier et Coralie des...