poltronesofà Carcassonne — Attraction in Carcassonne

C’est mon premier avis négatif, mais je pense qu’il est important de partager mon expérience. Le conseiller qui m’a aidé à choisir le canapé et à organiser le financement a été très professionnel et aimable — rien à redire à ce niveau-là. Malheureusement, tout s’est dégradé après l’achat.

Quand j’ai dit que je reviendrais le lendemain pour récupérer un document qui n’avait pas été imprimé, un autre employé m’a sèchement répondu de ne pas revenir. J’ai été choqué d’apprendre qu’ils comptent les entrées avec une caméra et qu’ils doivent vendre un canapé par personne — en gros, je n’étais plus le bienvenu dans le magasin. Ça m’a laissé une très mauvaise impression.

Ils obligent à utiliser leur propre service de livraison, en assurant que tout se passera bien. Ce n’a pas été le cas. Lors de la première tentative, bien que mon domicile soit accessible, les livreurs ont jugé la livraison "trop compliquée" et sont repartis avec le canapé.

Quand j’ai appelé le magasin pour expliquer la situation, leur réponse a été décevante. La personne au téléphone était très désagréable et m’a dit qu’une fois le papier signé confirmant l’accessibilité, ce n’était plus leur problème. Aucun service après-vente.

Le canapé a finalement été livré lors de la deuxième tentative. Et comme la maison était accessible depuis le début, il suffisait simplement de réfléchir un peu.

Je ne recommande...

Canapé livré en panne constaté le jour de la livraison le 22 août 2023. Il a été livré en position ouvert car lors de l’emballage le préparateur incompétent n’a pas débranché la batterie du coup il c’est ouvert pendant le transport .Les réserves sont avérées et faite avec le livreur. Photo et vidéo pour preuve. Postronesofa a bien confirmé le problème. Le moteur du canapé est HS, un technicien et venu 3 semaines après mais il n’avait pas le moteur il devait le recevoir rapidement.A ce jour nous sommes le 16 décembre 2023 et après plusieurs réclamations auprès de postronesofa Carcassonne le canapé est toujours en panne. Pour rappel le canapé m’a couté 1912€ il à été réglé comptant le 17 juillet 2023. Lors de cet achat la vendeuse m’a indiqué être dans l’obligation pour des raisons de SAV de me le livrer à Castelnaudary ,montant de la livraison 175€ alors que si je l’avais chargé par mes propres moyens nous n’en serions pas là . Je ne fais jamais d’avis mais au vu de cette incompétence et escroquerie cette soi-disant marque artisanale qui passe en permanence à la télé devrait être réactif et professionnel ce sont malheureusement des amateurs. En espérant que cette entreprise aura une personne professionnelle afin qu’elle me contacte très rapidement pour résoudre ce problème. Marque à éviter !!! Monsieur...

Je suis déçu de la vite à cette enseigne. Tout d'abord, la personne a beaucoup de mal à intégrer les spécificités du canapé que je recherche. Je demande du cuir et je suis orienté sur du tissus; jusqu'au moment ou je m'entend dire, "on signe?" , je pense que c'est une blague mais apparemment pas. Le pompom quand on me rappelle 2 jours après pour me dire qu'il y a une super promotion (alors qu'il m' avait été conseillé sur place de ne pas attendre pour se décider car 2 jours après les prix allaient remonter) Et que pour conclure on me dit " n'oubliez pas votre chéquier". Bien qu'ayant demandé le prix des canapés tout compris, il faut ajouter 40e d'écotaxe, plus 10% du prix du canapé pour la livraison, est pour récupérer l'ancien canapé (à quoi servent les 40e de l'écotaxe ?) il faut payer 50e par éléments, ds mon cas 100 euros, soit 320e dans mon cas. Concernant le SAV, si il y a un souci sur les moteurs des relaxs électriques, le canapé repart en Italie pour réparartion... En faisant les comptes, on n'est pas loin du prix de marques fabricants plus qualitatives. Au final, ns avons fait affaire chez Chateaux d'Ax Carcassonne, la vendeuse était sympathique , les canapés plus qualitatif, et le conseil bien orienté sur les...