Alpin Spa — Attraction in Gap

f you are looking for a sauna experience, you will be disappointed. In unique !!! sauna. there was barely 60 degrees !!!, I felt necessary keeping my bathrobe, only so I wouldn't be cold... I don't comment on the mandatory use of swimsuits, since it's probably a cultural matter. Overall, I got the feeling, that the space was not designed for anyone to take a sauna (there is no shower in front of the sauna and people jump straight into the whirlpool), but rather to take nice...

Lors de notre récente visite à votre spa, accompagnés d'un autre couple d'amis, nous avons rencontré plusieurs points qui ont nui à notre expérience globale. Dès notre arrivée, l'accueil nous a semblé manquer de chaleur et de professionnalisme. Plus préoccupant encore, un incident s'est produit avec une porte de vestiaire mal conçue, entraînant une blessure pour un de nos amis. La réaction d'une employée à leur cri de douleur – demandant de ne pas déranger les autres clients – nous a semblé manquer de sensibilité et de compassion.

Nous étions enthousiastes à l'idée de profiter des installations promises, telles que le bain nordique, le hammam, le jacuzzi et le sauna. Toutefois, nous n'avions pas anticipé que l'utilisation de ces équipements serait commune avec d'autres visiteurs. La limitation de la capacité à 3-4 personnes par activité a rendu notre expérience moins agréable, notamment pour le bain nordique, qui était constamment occupé, nous empêchant d'en profiter pleinement.

Nous avons également été dérangés par une odeur désagréable, probablement liée au chlore ou aux huiles essentielles utilisées, ce qui a quelque peu gâché notre relaxation. En outre, le breuvage detox offert n'a pas rencontré notre appréciation, et l'absence d'options pour une hydratation simple, comme de l'eau plate facilement accessible, était un inconvénient notable.

Nous espérons que vous prendrez en compte ces retours pour améliorer l'expérience proposée à...

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse mais malheureusement elle ne me satisfait pas et ne me donne pas du tout envie de partager l’expérience ni de recommander votre établissement à des tiers. Face aux difficultés à verser l’acompte (j’avais des problèmes de réseau), l’hôtesse m’a indiqué qu’elle bloquait de toutes façons le créneau pour 4 personnes en inscrivant une mention sur notre dossier. Les différentes tentatives de paiement par téléphone ou via le lien, n’aboutissaient pas. L’hôtesse ne m’a pas rappelée après m’avoir mise en attente pour prendre un double appel… Le summum est le moment où nous nous sommes présentés à l’accueil, elle a reconnu m’avoir eu au téléphone et se souvenait des tentatives de paiement échouées, et pourtant elle m’a dit que l’on ne pouvait rien faire face à ce système de réservation et a laissé des clients s’inscrire sur notre créneau. Les hôtesses ont proposé un accès à partir de midi (nous avions un train à prendre donc impossible pour nous) ou 3 places (nous étions 4!) pour 30 minutes (au lieu d’1h30)… Merci! D’ailleurs, en le disant, elle nous a glissé un « désolé » du bout des lèvres puisqu’elles voyaient bien que ce n’était pas satisfaisant! Je confirme donc mes propos : le service de prise en charge des clients est totalement à revoir et votre établissement est à...