Camping Les Rives de Paris - Neuilly-sur-Marne — Attraction in Le Raincy

Liked: Friendly staff and fantastic facilities and activities. Great hedged pithces providing peace and seclusion even though it is a busy site. Great location beside the beartiful river with dog walk, and close to to a very beautiful nature reserve at the tip of the island. Peaceful yet very close to restaurants and the essential shops. Walking distance to a vet who was able to fit us in to give the dog his tape work tablets prior to travel back to UK. We definitely plan to return in summer months! A great base to go to Disneyland from, although if you have a 2 day pass it is less tiring to stay on the capervan carpark for the night between days. ( Disney land not for me and I will enjoy stating on the campsite next time!) Lovely to come back to the peaeful site to recover. Rain meant that muddy pitches became an issue but the staff made sure we were able to park on a blocked driveway without issue and still have a nice space with electric. This would not have been possible if the site had been busier, but was great this time.

Disliked: We booked and paid in advance for 4 nights, but could only access the campsite and get token for water on 2 of those nights.
The reception closes very early in the evening and travel disruption meant we had to call to alert them that we would need to get in after the reception closed. They kindly took note of the van registration number so that the gate would open, but did not tell us that there was also a pin code for when the gate does not work and for the pedestrian access gate and that we would not be able to get water until we visited reception. The early start the following day and late return due to unchageable plans meant that we could not get on to our pitch twice during our stay and this felt that the price was too high for the inconvenience and discomfort of this oversight. I would recommend putting pitch, water and waste instructions (there is a token needed that can only be got from the reception when open) and PIN instructions in an introductory email please. Many phone calls made to try and resolve the situation went straight to voicemail with no facility for leaving a message and an email went un-answered until we were back on site during open hours and could visit reception in person. Friendly but expensive to be stuck outside the gate for 2 nights...

This place has the potential to be a nice campground with a few rules for campers put into place, toilet facilities cleaned and improved, noise control, no scented candles burned, and English speaking reception. I wish I could say our experience camping here for 2 nights was a great one, but I can't. We were just 2 adults in a tent and were placed in the middle of RV campers which totally surrounded us with people with small, loud kids. We had no privacy whatsoever. People with no kids should be placed in a specific area where there are no kids camping. On our first night, upon entering back into the campground after the office closed for the night, the security person could not find our name on his list and asked for my husband's ID. My husband showed him his ID and the security man just kept his card and said we could pick it up at the office in the morning. It was very concerning for us! It's not like we could go anywhere once we entered the camping area for the gate was locked behind us. He could easily see from the picture on the card that it was my husband, and ask him to check in with the office in the morning. He had no reason to keep my husband's license. The reception lady seemed very nice but she didn't speak or understand English at all. Communication was not good and we relied on Google translate....

Unser Aufenthalt war geprägt von einer der unangenehmsten Situationen, die uns je auf einem Campingplatz begegnet ist.

Der Campingplatz ist vollständig umzäunt und mit zwei elektronischen Toren „gesichert“. Beim Check-In gibt es einen Pincode für das Fußgängertor. Die Parzellen sind oft rundherum begrünt, was für ein wenig begrüßenswerte Privatsphäre sorgt. Allerdings ist der Boden recht weich, sodass man nach Regenfällen Schwierigkeiten hat, wieder vom Platz zu fahren. Nachts ist es einigermaßen ruhig, mindestens am Wochenende sind aber feiernde Menschengruppen im direkt angrenzenden Park gut hörbar. Die Sanitäranlagen sind auf den ersten Blick in Ordnung, werden aber nur unregelmäßig gereinigt. Wir waren abends duschen (der Platz war nicht besonders voll) und die Duschen waren dreckig. Eine der Einrichtungen wird zudem nicht mit warmem Wasser versorgt, worauf nirgendwo hingewiesen wird, sodass man es erst merkt, wenn man unter der Dusche steht.

Nach Paris kommt man mit dem Zug, zu dem man allerdings erstmal gut 20 Minuten zu Fuß gehen muss. Auf dem Rückweg kann man theoretisch einen Bus nehmen, der jedoch immer überfüllt ist. Uns, mit Kinderwagen und zwei Kindern, hat man mehrfach einfach an der Haltestelle stehen lassen. Wir mussten also nach einem langen Tag in Paris die gut 20 Minuten durch einen mittlerweile dunkel gewordenen Pariser Vorort laufen. Durch die Gruppen junger Menschen auf den Straßen fühlte man sich nicht unbedingt besonders sicher.

Jetzt kommen wir zum Grund der 1-Sterne-Bewertung.

Als wir um 22:15 am dunklen Campingplatz ankamen, konnten wir mit unserem (korrekt eingegebenen) Pincode das Fußgängertor nicht öffnen. Die im Internet angegebene Telefonnummer endete bei einem Anrufbeantworter. Wir mussten über den Zaun klettern, um auf dem Platz nach wachen Menschen zu suchen, die wir jedoch nicht finden konnten. Da wir recht groß und einigermaßen sportlich sind, haben wir beide über den Zaun klettern können und haben am Ende die Kinder und den auseinander gebauten Kinderwagen über den Zaun heben müssen. Zum Glück haben wir uns dabei nicht verletzt.

Natürlich haben wir am nächsten Tag (unserem Abreisetag) den Mitarbeiter der Rezeption auf diesen Vorfall angesprochen und wollten eine Erklärung. Die Reaktion war, gelinde gesagt, erstaunlich. Ein Gast habe den Pincode 10 mal falsch eingegeben und damit das System blockiert. Dies sei ja aber nicht problematisch, da man ja das Fahrzeugtor von innen mit einem Fahrzeug hätte öffnen können... Außerdem stünde an der Infotafel neben der Rezeption (ebenfalls innerhalb des Geländes und vom Tor nicht lesbar) eine Notfallnummer, die man hätte anrufen können. Zum Schluss zeigte man uns dann auch noch die „Geheimlösung“ (ein Metallrost neben dem Eingang zur Rezeption, mit dem man die Öffnung des „Sicherheitstores“ aktivieren kann).

Auf unseren Einwand, dass all diese Optionen für jemanden, der VOR dem Tor steht und über diese Dinge nicht informiert wurde, nicht hilfreich sind, folgte ein kurzes „Entschuldigung, ABER…“ mit dem erneuten Hinweis auf die o.g. Optionen und der Ergänzung, dass man ja im Notfall mithilfe des Stromkastens und der Bank den Zaun überwinden könne. Dies legt die Vermutung nahe, dass wir nicht die ersten mit diesem Problem, aber vielleicht die ersten mit kleinen Kindern und Kinderwagen waren. So viel zum Thema Sicherheitskonzept.

Mit dieser „Entschuldigung“ und zwei Flaschen Bier als „Entschädigung“ schickte man uns dann auf die Heimreise. Wir haben schon viele Campingplätze besucht und auch schon einige (überwiegend positive) Bewertungen geschrieben. Wir haben uns aber noch nie so alleingelassen und ehrlich gesagt betrogen gefühlt. (Man stelle sich einmal vor, der Hotelschlüssel öffnet bei nächtlicher Rückkehr die Zimmertür nicht und die Rezeption ist nicht besetzt.)

Die mangelnde Empathie und das Unvermögen einer ernsthaften Entschuldigung haben uns zu diesem umfangreichen Kommentar veranlasst. Außerdem möchten wir gerne zukünftige Gäste vor dieser unangenehmen...