NIKITO Rosny — Attraction in Le Raincy

bonjour j'espère que mon avis pourra aider a la fois les particuliers et les futurs entreprises ou grand groupe d'événements a venir ou pas !

déjà de ce que je vois il y a beaucoup de faux profils faux avis sur cet établissement , avec des bonnes notes pour remonter la moyenne

donc j'ai été dans cet établissement car j'ai été invité à un séminaire d'entreprise, et on y a passé quasiment la journée (horaires de travail) nikito c'est dans le centre commercial ( mais qui semble que très peut fréquenté au vue des boutiques présente ) temp mieux ça laisse un parking disponible 😋 on a eu petit déjeuner à notre arrivée et un déjeuner le midi pour ce qui est du petit-déjeuner et du repas c'était très bien et plus que correct pour un établissement de la sorte et il.y avait en quantité et boisson soft a volonté de ce que j'ai vue les serveurs étaient nombreux et réactif, pour remettre de la quantité au buffet, pour débarrasser etc etc , top La salle la structure et récente et jolie avec tout cets jeux de lumière et la déco , propre il y a même plusieurs autre petit espace où ce déroulait également des séminaires avec d'autre société (Ce qui a pas déranger du tout ) ce jour là il y avait 4 société différentes dans l'établissement (beaucoup plus petit effectif que nous ) , d'ailleurs on était pas mélanger au public car ça ouvre qu'à 17h pour le public il y a des petites salles d'anniversaire également

dans l'après midi nous avons eu accès a certaines activités j'ai pu en essayer plusieurs , à partager avec les autres sociétés

à savoir que les activités que jai testé sont pareil pour entreprise ou particulier

c'est des jeune qui gère les activités et pour certains ils connaissent pas grand chose des activités (c'est ce que j'ai ressenti et vue) et une jeune au karting nous a même mal parlé... comme si on était un groupe de jeune pote qui écoute pas...

-bowling : incroyable : pas mal de piste pour une structure multi activités , super état , les boule également, rapide , pas de Bug , joli jeux de lumière et un truc super moderne, depuis la tablette disposé devant la piste vous modifiez vous même votre nom , pouvez ajouter une photo et surtout vous pouvez choisir le fond d'écran/ le style de la TV ou seront affichés votre score , il y a même un mode statistique par joueur avec plein d'info , et vous pouvez joué au bowling classique, comme choisir parmi d'autres mode de jeux plus en mode jeux vidéo ou bien des mode avec des défis etc etc , ( tout ça c'est ce que j'ai vu sur la tablette j'ai joué au bowling traditionnelle , pas eu le temps de les tester) -laser game :pas ouf du tout , salle très petite, mal conçu,( matériel fonctionne bien et récent ) mais la jeune employée qui lance la partie n'y connais pas grand chose 1er fois elle nous lance la partie , on a 2 arme de disponible (virtuellement , un ! ) mais il y a un bug rien fonctionne elle nous relance la ca fonctionne mais plus que 1 seule arme elle c'est pas pourquoi , pas d'explication ça se voie elle connait pas donc si vous éte habitué ou que même c'est la 1er fois et que vous avez une attendez particulière du laser game ne faite pas ici , aller dans un centre dédié au laser game c'est mieux

Le karting vraiment NUl !! ne devrait pas porter ce nom de karting d'après eux la piste et les gens sont trop dangereux pour aller en "mode de puissance 3 "mode normal "pour faire du karting donc vous serez bridé en mode 2 "tortue" , ce qui avance pas du TOUT! , tout le monde ce suit a la même vitesses (TRES faible pour UNE ACTIVITÉ NOMMÉ KARTING) AUCUNE accélération possibles, je leur ai demandé mais les client qui paye cher pour faire du karting pour 10min cets ça la vitesses ? oui c'est pareil ! Pour info, le karting d'intérieur qui a le même style de circuit dans le centre Centre Eden 77, fonctionne normalement donc karting a ne pas faire

note de nikito pour un comité d'entreprise: ⭐⭐⭐⭐ /5 note global pour un particulier: ⭐⭐⭐/5

👍🏻 si mon...

Une profonde déception. C’est la première fois que je laisse un avis aussi empreint de déception sur Google. Je suis une cliente fidèle de Nikito, que je fréquente chaque mois avec mes enfants, et je vous écris en toute transparence, avec mon nom et prénom mes propos sont donc parfaitement vérifiables dans votre base clients.

C’est malheureusement la seconde fois que je suis confrontée à une gestion désastreuse de votre part. La première fois, il s’agissait de problèmes techniques : deux activités étaient temporairement indisponibles pendant la matinée, ce qui a rallongé notre temps d’attente, et a fait en sorte que nous ne puissions pas accéder à d’autres activités après 14h, l’horaire limite du pass. Autrement dit, des soucis qui ne dépendent pas de moi ont grignoté notre temps, et aucune régulation ou compensation n’a été mise en place. J’en avais discuté avec une de vos collaboratrices qui avait eu un bon comportement dans sa manière d'instaurer le dialogue, mais encore une fois, c’est le client qui assume vos problèmes d’organisation.

Cette seconde fois, je pensais que ce serait différent. Mais non!!! J’avais réservé une session de laser game à 10h, dans le cadre de l’offre « Pass matinée à 9,90€ ». Présente devant l’entrée à 9h45, il n’y avait aucune file dédiée aux réservations, ce qui nous a mis en retard sur notre créneau, alors que nous étions pourtant à l’heure.

À 10h05, on m’annonce que tous les créneaux laser game sont complets jusqu’à 14h. Soit vous avez rempli toutes les places en 5 minutes, soit vous surréservez en toute connaissance de cause. Dans tous les cas, c’est inacceptable. Le pass matinée comprend plusieurs activités :Trampoline, Bowling, Mini golf, Laser game et Escape game. Et soyons honnêtes : le laser game et l’escape game sont clairement les plus intéressantes. En être privée malgré une réservation, c’est plus qu’une déception, c’est un manquement à votre propre offre. Et c’est là que le vrai problème se pose : votre logistique n’est pas à la hauteur du concept que vous vendez. Vous proposez un panel d’activités attractives, mais vous ne gérez ni les flux, ni les capacités. Ce n’est pas au client de subir vos limites techniques ou vos erreurs de planification. C’est comme vendre plus de places que de sièges dans une salle de concert, puis s’excuser après. Ce n’est pas acceptable, et ce n’est pas au public de gérer votre organisation. Quand j’ai demandé calmement s’il y avait un moyen de compenser l’activité non accessible en doublant une activité présente sur le passe en question, on m’a répondu avec froideur que « rien ne peut être proposé », en appuyant sur le fait que ce n’était “qu’un pass à 10€”. Est-ce vraiment sérieux de limiter l’expérience, la qualité du service et le respect du client à un simple prix ? On m’a ensuite tout bonnement ignorée, passant au client suivant. Pire encore : la personne au comptoir s’est permise de cocher le laser game sur la carte d’activités comme s’il avait été effectué, sans que nous y ayons eu accès. Une manière de masquer le dysfonctionnement et d’éviter d’en assumer la responsabilité.

Je dépense chaque mois des sommes conséquentes chez vous. Mais le respect ne dépend ni du montant qu’on dépense, ni de notre influence sur les réseaux (car oui j'ai pu assister au traitement sympathique que vous offrez aux influenceurs), ce qui prouve qu'un geste commercial cohérent à la situation est tout à fait possible mais que cela dépend de votre volonté!

C’est la seconde expérience négative, pour deux raisons différentes, mais avec le même point commun : une gestion interne déficiente, et une absence totale d’ajustement ou de reconnaissance envers les clients fidèles. Je partagerai cette expérience autour de moi, car elle reflète une réalité récurrente. Et je tiens à préciser : quand tout se passe bien, je le dis aussi. Mais là, vu que la discussion n'est pas possible en face-à-face vous ne me laissez pas...

J'y suis allé avec ma famille, nous étions 4, le service client était très bien pour un tarif de famille largement abordable pour 4 personnes. Nous avons donc fait 5 activités pour environ 20€ par personne. Les activités : Trampoline park : activité de 1h30, nous sommes arrivés dès 11h, il y avait déjà pas mal de personnes mais ça restait raisonnable, puis vers 12h, des écoles qui sont venus, une surpopulation et du coup personne ne pouvait sauter sans sauter sur quelqu'un, je met 4/5 parce qu'on a pu s'amuser pendant au moins 1h mais après 12h ça ne vaut clairement pas le coup

Bowling : sur la piste 5 il y avait des bosses, pas très agréable pour que la boule glisse correctement, les quilles sont tenu avec des ficelles, et lorsque nous avons réservé notre partie, la personne ne nous a pas dit que nous avions seulement 25 min pour jouer ( même si c'est indiqué à certains endroits de la salle) mais la moindre des choses c'est d'afficher le temps qu'il reste pour qu'on puisse gérer notre temps, ce qui fait que la dernière personne n'a pas pu jouer. Il y a les toboggan à disposition, une diversité de boules. Je met une note de 3/5.

Mini golf : Énormément de monde, des petits qui courent partout, même sur les pistes de golf pendant qu'on joue, aucune surveillance du personnel pour que les personnes puissent jouer, mais quand il y a moins de monde, c'est très amusant. Avec les petits qui courent partout, les pistes ne sont pas sont lisses, mais ça rajoutent du défi. Je mets 4/5.

Laser game : très sympa, manque d'explications sur le fait qu'il y a 2 armes dans le pistolet, mais les pistolets fonctionnent bien, les capteurs un peu moins bien, salle sympa, je met 4/5.

Prison island : dernière activité qu'on a fait, c'était l'anarchie, 30 min d'attente pour qu'au finale, les portes soient buggués, des petits qui rentrent dans votre salle en criant, qu'on refasse les mêmes activités car il y a tellement de monde, les gens courent pour juste rentrer dans une salle vide, l'endroit est mal fait, on s'y perd beaucoup trop mais surtout le fait qu'on rentre dans une salle et le concept est basé sur le fait qu'il n'y a pas d'explication sur le jeu, donc on peut perdre des qu'on rentre dans la salle. Ça crée énormément de frustration et de déception. C'est pensé pour vite éliminer les personnes et qu'ils ne jouent pas. Note 2/5

Les toilettes étaient propres malgré le monde.

Note moyenne 3,4 donc je met...